服裝導(dǎo)購(gòu)話術(shù)讓你走進(jìn)顧客的內(nèi)心

　　人的大腦有一個(gè)特點(diǎn)，會(huì)更容易接受通過(guò)場(chǎng)景來(lái)闡述的觀點(diǎn)。過(guò)去看到、聽(tīng)到、經(jīng)歷過(guò)的事情和場(chǎng)景，再次看到，聽(tīng)到或有相似經(jīng)歷時(shí)，會(huì)產(chǎn)生共鳴，這是一種非常好的引導(dǎo)和說(shuō)服方式。
　　在銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)都希望顧客認(rèn)同自己，但是在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同自己，并不是一件簡(jiǎn)單的事。怎樣讓顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們呢?方法并不難，就是用事實(shí)說(shuō)話。讓顧客無(wú)法反駁。
　　夏天天氣很熱的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)可以對(duì)顧客說(shuō)：“今天的天氣真熱!”一般來(lái)說(shuō)，顧客都會(huì)同意你的觀點(diǎn)，因?yàn)檫@是不能反駁的事實(shí)。如果是北方，很冷的時(shí)候，當(dāng)顧客進(jìn)店，我們可說(shuō)：“今天外面好冷，快進(jìn)來(lái)暖和一下吧!”再給顧客端過(guò)一杯熱水：“來(lái)喝杯熱水暖和一下身姿。”一連串的行動(dòng)和語(yǔ)言，顧客不僅無(wú)法反駁，還會(huì)對(duì)你大有好感。這樣心里就非常容易認(rèn)同導(dǎo)購(gòu)了。
　　看到顧客一個(gè)人進(jìn)店鋪，我們可以這樣說(shuō)：“今天只有一個(gè)人出來(lái)逛嗎?”如果顧客是自己一個(gè)人來(lái)的，顧客會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭認(rèn)同我們所說(shuō)的話，因?yàn)樗麤](méi)有辦法反駁。如果顧客是兩個(gè)人一起進(jìn)來(lái)的，就可以說(shuō)：“你和朋友一起逛街，兩位知心的朋友在一起很幸福!”顧客聽(tīng)了這樣話，一定非常高興的。
　　給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客進(jìn)店門提了很多東西的時(shí)候，我們可以對(duì)他說(shuō)說(shuō)“今天您收獲了這么多滿意的東西，我來(lái)幫您提一下吧”，或說(shuō)“東西先在柜臺(tái)前放著，您放心好了。”。顧客聽(tīng)著這話，就算不讓我們幫她拎東西，心里也會(huì)非常認(rèn)可的。
　　當(dāng)我們看到看到顧客臉上的笑容，可以這么說(shuō)，如果再加上一個(gè)快樂(lè)的假設(shè)，顧客一定更開(kāi)心。
　　當(dāng)看到兩個(gè)人進(jìn)來(lái)，我們可以根據(jù)年齡和兩人的對(duì)話，判斷出兩者之間的關(guān)系，將事實(shí)描述出來(lái)。
　　當(dāng)我們聽(tīng)到有些顧客聲音很好聽(tīng)的時(shí)候，可以把這個(gè)事實(shí)說(shuō)出來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，很少人會(huì)注意到這樣的優(yōu)點(diǎn)，贊美別人不為大眾所知的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，會(huì)更加的有效果。
　　我們都知道偉大的科學(xué)家愛(ài)因斯坦，很多人見(jiàn)到愛(ài)因斯坦都會(huì)贊美他是多么多么的偉大，對(duì)人類的貢獻(xiàn)多大，這些贊美對(duì)于愛(ài)因斯坦本人來(lái)說(shuō)早已聽(tīng)夠了，每次聽(tīng)到類似的話他都無(wú)動(dòng)于衷。有一位商人，在聚會(huì)上遇到愛(ài)因斯坦，這時(shí)商人對(duì)他說(shuō)：“尊敬的愛(ài)因斯坦先生，聽(tīng)說(shuō)您的小提琴演奏得非常好，有機(jī)會(huì)去拜訪您時(shí)，能否聽(tīng)您演奏一曲?”愛(ài)因斯坦聽(tīng)完后，高興地邀請(qǐng)這位商人去家里做客。比起被贊美是偉大的科學(xué)家，其實(shí)愛(ài)因斯坦更喜歡聽(tīng)到別人贊美他小提琴演奏得好。
　　贊美漂亮的女孩很漂亮，不如稱贊女孩有氣質(zhì)，漂亮是外在的，讓人感覺(jué)比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識(shí)、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。贊美她有氣質(zhì)，任何人都會(huì)很開(kāi)心的。