顧客往往需要真誠友善的服務(wù)

[中國童裝網(wǎng)] 女裝專賣店的業(yè)績，往往取決與店員導(dǎo)購的的服務(wù)態(tài)度，真誠的友善的態(tài)度很重要，是直接影響顧客購物的心情，那么顧客需要哪些哪樣的服務(wù)呢？

    在海嘉仕折扣女裝品牌服裝店，一名店長告訴我們：顧客特不喜歡導(dǎo)購的虛假熱情，千萬不要寸步不離喋喋不休的導(dǎo)購人員。而顧客逛服裝店，很多時候都總有一個服裝導(dǎo)購員跟著顧客，雖說是幫顧客挑合適的服裝，但這種做法往往得到反效果，讓顧客更為厭倦。一旦顧客拿起一件衣服，導(dǎo)購員就立即告訴顧客，這件衣服很適合顧客的身材，穿在她身上一定特別好看，但很多顧客心里都很明白導(dǎo)購員分明就是在睜眼說瞎話，雖說女人都很喜歡別人的贊美，但是也是要選對對象，在目前很多女性顧客都很自主的情況下，最好就是說出真實反應(yīng)出來的美觀感覺。

    很多時候更令顧客不悅的是某些執(zhí)著的導(dǎo)購，從顧客踏入服裝店一刻就一直不離左右，并且喋喋不休，本有大好心情的顧客仿佛招惹了粘人的鼻涕蟲，草草看過兩件衣服，即步出了服裝店的大門。

    那么究竟什么的服務(wù)才是顧客所需要的呢？其實很簡單，真誠友善的態(tài)度每個人都不會拒絕，導(dǎo)購員真誠友善的態(tài)度也顯得非常重要，有了態(tài)度在先，顧客便有了購物的好心情，而往常一些真誠的友善的態(tài)度就在很普通的問候禮貌語句中就能凸顯出來，比如“需要我?guī)湍裁矗?rdquo;“歡迎光臨，作者為佛山海嘉仕服飾有限公司蓉婷本店有最新款剛上市，就在那邊，美女，你可以隨便看看”等等之類的，如果顧客表現(xiàn)出來自己能挑選能自主的時候，那就千萬別老跟在人家屁股后頭，但如果顧客有問題要詢問，一定要耐心和藹地回答，即便是顧客沒有購買的意向，導(dǎo)購員還是應(yīng)該笑臉相送的。

    恰恰相反的是，但凡有顧客進門，大獻殷勤的導(dǎo)購即全程貼身，本來還笑意盈盈的，但若顧客表現(xiàn)無購買之意時，導(dǎo)購便面露不悅之色，這便是銷售前奏的虛情假意了。