童裝導(dǎo)購技巧:如何接近顧客

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 當(dāng)我們進(jìn)到商城，就會(huì)聽到很多導(dǎo)購員在滔滔不絕的介紹這產(chǎn)品的特性，這讓大多數(shù)的顧客“敬而遠(yuǎn)之”，會(huì)讓顧客感到厭煩，所以顧客在盡到商城以后會(huì)主動(dòng)的避開導(dǎo)購員，這也給導(dǎo)購員的工作帶來了困難。

    所以導(dǎo)購員要想方設(shè)法的接近顧客，為自己創(chuàng)造導(dǎo)購機(jī)會(huì)。

    一、提問接近法

    您好，有什么可以幫您的嗎？

    這件衣服很適合您！

    請(qǐng)問您穿多大號(hào)的？

    您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

    二、介紹接近法

    看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

    產(chǎn)品介紹：

    1、特性（品牌、款式、面料、顏色）

    2、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）

    3、好處（舒適、吸汗、涼爽）

    互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

    三、贊美接近法

    即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

    如：您的包很特別，在哪里買的？

    您今天真精神。

    小朋友，長(zhǎng)的好可愛�。◣『⒌念櫩停�

    俗語：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。

    四、示范接近法

    利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

    這些導(dǎo)購技巧只是一些基礎(chǔ)的知識(shí)，更多的技巧是在不斷的實(shí)踐中積累出來了，所以導(dǎo)購員要認(rèn)真的總結(jié)和積累，才能讓自己不斷的進(jìn)步。