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如何接待客戶

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 每當(dāng)面對(duì)有新顧客上門的時(shí)候，我們當(dāng)然第一件事就是笑臉相迎，但是還需要用恰當(dāng)?shù)恼Z言去交流。因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度是有了，缺乏合適的語言會(huì)讓顧客覺得你對(duì)她不放心上。


    究竟什么樣的語言才適合呢

 

    一、口頭語言

 

    語調(diào)親切，發(fā)自內(nèi)心地歡迎顧客的光臨，因?yàn)樗褪悄阆乱慌_(tái)機(jī)器的買主;

 

    用詞得當(dāng)：你好，歡迎光臨!/你好!/歡迎光臨!

 

    語速適中，聲音洪亮，清晰。

 

    二、形體語言

 

    面帶微笑，微笑要自然、親切;

 

    姿勢(shì)得當(dāng)，以手勢(shì)示意顧客入店參觀;

 

    目光關(guān)注，問好的時(shí)候目光應(yīng)該追隨顧客。

 

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