[中國童裝網(wǎng)] 第一、如果是新顧客,不要輕易贊美,只要禮貌即可。因為大家還不是很熟悉的情況貿(mào)然的去贊美客戶,只會讓其產(chǎn)生疑心乃至反感,弄不好就成了諂媚。
第二、如果是老顧客,下次來得時候一定留意其服飾、外貌、發(fā)型等有無變化,有的話一定要即時獻上你的贊美,效果非常之好
第三、如果你要贊美別人請你一定要從具體的事情、問題、細節(jié)等層面贊美,比如你可以贊美其問題提的專業(yè)啊或者看問題比較深入好等等著手,這樣有時反而更加讓客戶感覺你的贊美很真實、真誠。
第四、最好借別人的口去贊美顧客。比如你可以說:“是的,剛才旁邊的那個客戶也說你很有品味!”等。
第五、如果客戶購買產(chǎn)品后,也要通過贊美來堅定客戶購買的信心。一般來講,客戶購買完產(chǎn)品后,總是懷疑自己買虧了或者就是買的不合適,所以他們會去詢問身邊的朋友、親戚、家人來判斷自己這次所買是否合適。所以如果買完后你能對他說:先生/小姐,你真是太有眼光,這款是我們西聯(lián)家具目前賣的最好的紳士品牌系列/餐桌/床/衣柜等,很多客戶都很喜歡!”顧客心理會很舒服!