一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧!

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 在服裝銷售的過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員不僅起著加速銷售的作用，而且也代表著商家的外在形象，服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧在服裝銷售過(guò)程中，服裝導(dǎo)購(gòu)員起著重要的作用，導(dǎo)購(gòu)員是否能掌握服裝銷售，技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，導(dǎo)購(gòu)員除了按顧客要求喜好向顧客展示服裝，并加以說(shuō)明之外，重要的是向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣和購(gòu)買欲望。這是服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售服裝最主要的技巧。

    服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧就是在服裝銷售過(guò)程中,服裝導(dǎo)購(gòu)員有著不可比擬的作用,服裝導(dǎo)購(gòu)員掌握服裝銷售技巧很重要,服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧首先要掌握推薦購(gòu)買的技巧。

    一、服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：

    1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。

    2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

    3.注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。

    4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

    5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。

    二、服裝導(dǎo)購(gòu)員要掌握接近客戶的方法

    在銷售過(guò)程中，服裝導(dǎo)購(gòu)員可以采取以下幾種方法去接近客戶。

    1.提問(wèn)接近法

    您好，有什么可以幫您的嗎?

    這件衣服很適合您!

    請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?

    您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

    2.介紹接近法

    看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

    產(chǎn)品介紹：

    a、特性(品牌、款式、面料、顏色)

    b、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)

    c、好處(舒適、吸汗、涼爽)

    互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

    3.贊美接近法

    即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

    如：您的包很特別，在哪里買的?

    您今天真精神。

    小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)

    俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。

    4.示范接近法

    利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

    試穿的注意事項(xiàng)：

    a.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

    b.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

    c.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

    d.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

    無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：

    a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

    b、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

    c、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。

    上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。

    服裝導(dǎo)購(gòu)員提高銷售技巧還要做到：

    1、自信讓你變得更有魅力和說(shuō)服力，所以首先推薦時(shí)要有信心，服裝導(dǎo)購(gòu)員向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能吸引顧客，讓顧客對(duì)服裝有信任感。

    2、配合手勢(shì)向顧客推薦

    3、根據(jù)顧客的形體特征，膚色，喜好向顧客推薦服裝。服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧就是讓顧客買到稱心如意的服裝。

    4、把話題集中在商品上。服裝導(dǎo)購(gòu)員向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

    5、服裝導(dǎo)購(gòu)員在掌握服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧是要能準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)和功能。

    6、服裝導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。

    對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

    1、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

    2、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

    3、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

    4、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧重要的就是掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求，了解服裝的特征和顧客購(gòu)買服裝的目的，對(duì)號(hào)入座，讓顧客買到滿意的商品。服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧就是自信，敏感，善于抓住時(shí)尚，抓住美!

    “適合自己的才是最好的”!服裝導(dǎo)購(gòu)員如果這樣做會(huì)給客戶留下非常好的印象，讓客戶知道你不是非常功利的，你是站在客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題的。相信吧，你的真誠(chéng)，客戶看的見(jiàn)!