回復客戶詢盤的3個要點

　　一、首先要調(diào)整好自已的心態(tài)。因為有很多朋友，在詢盤多的情況下：

　　1、工作忙不過來，沒有及時回復，認為反正現(xiàn)在詢盤多，拖幾天也不要緊；

　　2、針對詢盤多的情況下，在報價時，就會產(chǎn)生多報一點不要緊的情況，因為報少了吃虧的是自已，報多了還可以還價，且且就是這多一點的想法，使你失去了一些機會；

　　3、真正做到大小客戶、新老客戶、遠近客戶等平等對待的原則。

　　二、要站在買方的角度思考問題，做好仔細的準備工作：

　　1、價格：FOB、CIF等各種價格；

　　2、數(shù)量：在什么時間內(nèi)能提供什么樣的數(shù)量；

　　3、質(zhì)量：能達到什么樣的質(zhì)量保證，以及在生產(chǎn)過程中采取的措施等；

　　4、包裝：什么樣的包裝？

　　5、圖片：備有各種產(chǎn)品的圖片等；

　　6、樣品：要有各種馬上能寄的樣品；

　　三、做好溝通的準備工作：

　　1、在語言的溝通上，要做一些技巧；

　　2、在對方不回復的情況下，要主動回復；

　　3、并盡可能使用多種方法，如：郵件、電話、傳真等；

　　4、并利用我方或?qū)Ψ降墓?jié)假日、地方的搬遷、重大事件的發(fā)生等情況主動聯(lián)絡，以拉近距離；