【情景】: 這件外套搭配不好配搭
【常規(guī)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)對(duì)方案】:
不會(huì)呀,都可以搭配的。
【顧客心理分析】:
顧客這樣問,主要是對(duì)產(chǎn)品搭配這塊很弱,同時(shí)也代表顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信任,希望從導(dǎo)購(gòu)那里得到搭配的方法從而對(duì)產(chǎn)品有信心。
【常規(guī)應(yīng)對(duì)解析】:
上面的應(yīng)對(duì)給不了顧客的任何專業(yè)感。在店鋪,專業(yè)會(huì)讓顧客信任你。而且應(yīng)對(duì)的話題沒有絲毫給到顧客方法,包括衣服的FAB法優(yōu)勢(shì)及好處介紹。
【應(yīng)對(duì)建議/舉例】:
導(dǎo)購(gòu):美女,您的擔(dān)心是對(duì)的,因?yàn)榇合呐c秋冬購(gòu)買衣服標(biāo)準(zhǔn)不一樣,春夏你只會(huì)擔(dān)心上下裝搭配,而秋冬您不但要擔(dān)心上下裝搭配的同時(shí)更注重里外搭配,因此您的顧慮我能理解。我們這件外套,您可以多種風(fēng)格裝著它,如果您想要職業(yè)感,那么您夏裝搭配包裙,里面轉(zhuǎn)件高領(lǐng)線衫配個(gè)毛衫鏈,整改人看上去職業(yè)感強(qiáng)又不是時(shí)尚感。您還可以里面直接穿件打底裙,再配上靴子,隨意中又不失灑脫。您也可以里面配襯衫再搭配一條牛仔褲,休閑又洋溢著青春感。這件外套可以成為您衣廚中一款百搭款,您買一件衣服卻帶給您多種風(fēng)格,非常的劃算。幫您包起來(lái)吧!
【小結(jié)】:導(dǎo)購(gòu),因?yàn)閷I(yè),顧客所以信任你!