a)對(duì)國內(nèi)客戶收取樣品費(fèi)用.按產(chǎn)品報(bào)價(jià)的三倍收取,另加快遞費(fèi)用.如真皮產(chǎn)品,按整張真皮收到費(fèi)用。
b)E-MAIL或FAX樣品費(fèi)用的形式發(fā)票給客戶確認(rèn)及要求支付費(fèi)用。在樣品形式發(fā)票上需注明工廠詳細(xì)資料。
注:此策略可以將許多沒誠意做訂單及是索取樣品的公司從客戶中過濾出來,而方便企業(yè)將重點(diǎn)放在有效的客戶身上。
2、合作的貿(mào)易公司(有過訂單的公司)
a)在樣品費(fèi)用較小及公司主營產(chǎn)品與工廠產(chǎn)品對(duì)口的情況下,免費(fèi)提供樣品;客戶需支付樣品運(yùn)費(fèi)。對(duì)連運(yùn)費(fèi)都不想支付的公司,可以將這些公司納入放棄的客戶群體。
b)當(dāng)樣品費(fèi)用較重,需收取樣品費(fèi)用,承諾在訂單后從貨款中全部退還。且在訂單后主動(dòng)將樣品費(fèi)用退還。
3、大客戶(訂單頻率較高,數(shù)量較大者)
樣品全部免費(fèi),如果客戶同意,讓客戶支付樣品運(yùn)費(fèi)。
4、國外客戶需支付樣品運(yùn)費(fèi),樣品免費(fèi);如樣品制作費(fèi)用較重(涉及到印刷、模具等),需讓客戶支付部分樣品費(fèi)用。
關(guān)于樣品費(fèi)用這個(gè)問題,兩種處理方式(收取樣品費(fèi)用,免費(fèi))都是正確的。主要看公司在客戶開發(fā)上的策略。現(xiàn)在市場趨勢是供過于求,每一種產(chǎn)品有上千家生產(chǎn)商,供買家選擇的空間太大。
我們來分析兩種方式的優(yōu)勢和劣勢。
收取樣品費(fèi)用:使公司有限的資源更有效地被利用。并過濾掉許多無價(jià)值的客戶,使公司更好的為部分客戶提供服務(wù)。同地減少公司在樣品成本方面的開支。
樣品免費(fèi):從態(tài)度來說,是積極性的進(jìn)攻。同時(shí),為競爭對(duì)手制造障礙。公司承擔(dān)所有樣品制作費(fèi)用,在樣品上的負(fù)擔(dān)較重。
從兩者來說,前者較為謹(jǐn)慎,而后者表現(xiàn)得較為主動(dòng),體現(xiàn)出另一種氣勢。