叮當(dāng)貓：個性化產(chǎn)品服務(wù)，引領(lǐng)品牌銷量攀升

　　隨著消費(fèi)不斷升級，大眾對于消費(fèi)的追求正逐步超越產(chǎn)品的功能層面，對產(chǎn)品帶來的感官體驗也越來越重視，并且愿意花更多的錢去換取產(chǎn)品的更多附加價值，包括品牌帶來的社會認(rèn)同感、服務(wù)體驗、產(chǎn)品便利性等等。

　　兒童產(chǎn)品也呈現(xiàn)出相同的趨勢。90后、95后寶爸寶媽通常會考慮產(chǎn)品的安全度、舒適度，并希望通過服裝、飾物等來展現(xiàn)孩子的個性，需求越來越多樣化。品牌應(yīng)尊重消費(fèi)者的個性化需求，以客戶需求為引領(lǐng)，以科研驅(qū)動為核心，為消費(fèi)者提供充分的個性化服務(wù)。

　　1、創(chuàng)新研發(fā)個性化產(chǎn)品

　　要滿足消費(fèi)者的個性化需求，首先要創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品。叮當(dāng)貓品牌在經(jīng)過充分的市場調(diào)研后，精準(zhǔn)捕捉客戶需求，細(xì)分兒童產(chǎn)品市場，設(shè)計出風(fēng)格各異的IP個性化產(chǎn)品，用獨(dú)特的設(shè)計理念詮釋服裝新的概念，賦予服裝新的價值

　　2。提高個性化服務(wù)意識

　　客戶消費(fèi)過程中的服務(wù)體驗會在很大程度上影響其復(fù)購的可能性。因此，在服務(wù)工作中，叮當(dāng)貓集團(tuán)各崗位的工作人員，尤其是門店線銷售人員，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的服務(wù)規(guī)范，并將個性化服務(wù)貫穿在整個服務(wù)過程。

　　3、重視客戶反饋

　　客戶的反饋有利于品牌優(yōu)化自身產(chǎn)品及服務(wù)，提升消費(fèi)者的滿意度、忠誠度及推薦度，從而提高品牌的市場競爭力，為品牌長久發(fā)展持續(xù)注入動力。

　　監(jiān)測社交媒體、邀請忠誠消費(fèi)者參與產(chǎn)品反饋調(diào)研，是品牌獲取客戶反饋的有效舉措。緊跟時代步伐，占領(lǐng)時代前沿！