業(yè)務(wù)員教你如何持續(xù)接單

[中國童裝網(wǎng)] 出去跑業(yè)務(wù)，總是能接到第一筆單，但是很難接到第二筆，這需要怎么改進？基于這種問題，我們認為有以下幾方面的原因：1、不懂怎樣回饋客戶；2、怎樣了解客戶的內(nèi)心需求，從而對癥下藥？3、怎樣搞氣氛，讓大家融為一個整體呢？

    買賣是一種很奇妙的關(guān)系。

    買方怕找不到穩(wěn)定的供應(yīng)商配合自己的產(chǎn)品生產(chǎn)，賣方怕沒有長期下單的穩(wěn)定客戶。在這個買賣過程中當大家都選擇好了的時候一般不輕易改動，除非你在第一二次就出現(xiàn)的某方面的問題�，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)過程中遇到的問題是業(yè)務(wù)人員很難完全處理的問題，要全廠人員配合才行，關(guān)系到整個管理的架構(gòu)是否完善，當業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題的時候，老板要在責備業(yè)務(wù)人員的同時，考慮自己的企業(yè)是否在除業(yè)務(wù)方面以外的其他環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。業(yè)務(wù)員只是公司的對外窗口。靠窗口把貨物賣出去，收錢回來，但是經(jīng)過窗口出去的東西是否符合客人的要求，在業(yè)務(wù)和生產(chǎn)人員、品管人員、管理人員身上都有很大的責任。老板在每次的業(yè)務(wù)問題中都要吸收一些教訓(xùn)對一寫方面進行改進。那你就是成功的老板�，F(xiàn)在做生意，沒有鐵飯碗了，不進則被淘汰，這是市場競爭的結(jié)果。

    能接到第一筆單，說明公關(guān)能力的確不錯。怎么可能就沒有第二筆、第三筆了呢？你應(yīng)該是知道原因的！人人都有直覺，你的直覺告訴你是什么原因？1.你是否在第一次接單時許下什么承諾，而事后沒有兌現(xiàn)？2.你是否在第一次接單時說了謊言，而當時對方?jīng)]有識破？3.你第二次簽單時對方反饋的是什么信息？你有什么感覺？

    必須多多發(fā)揮你的優(yōu)勢，盡量減少不利的因素。個人認為，無法接到第二單的原因，有以下幾點：一、你在第一次簽單時許下過多的承諾，或者說了超出你的能力范圍的話而無法兌現(xiàn)，讓對方很失望；二、你在第一次簽單時說了謊話（包括夸大產(chǎn)品的性能），對方事后發(fā)覺而認為你不誠實！

    第二次續(xù)單時是會有信息反饋的，你應(yīng)該可以聽出弦外之音的。我認為，如果真的想把你的業(yè)務(wù)作為事業(yè)來做的話，就應(yīng)該讓質(zhì)量過硬的產(chǎn)品來說話。用你的真誠來打動客戶，用質(zhì)量過硬的產(chǎn)品來說服客戶。學會換位思考，為客戶著想，從客戶的角度來看問題，客戶為什么要購買你的產(chǎn)品或服務(wù)？！你的產(chǎn)品或服務(wù)有什么優(yōu)勢？有什么特別的地方？有什么與眾不同或特別吸引人的地方？總之，應(yīng)該在大的、正確思路、總的、正確方向方面多下工夫，不應(yīng)該在細小的枝節(jié)問題上動腦筋。當然，公關(guān)的方法與技巧是應(yīng)該有的，相信這方面你沒有問題。

    怎樣去搞氣氛：談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要，我們在跟客戶聊天的時候，往往很注重談話的內(nèi)容，老是沒話題，如果我們不一定非要談工作上的事情，可以談一些客戶感興趣的話題，那么我們在聊得很愉快、容恰的情況下，還愁客戶不聯(lián)系你嗎？還愁找不到客戶嗎？