展會知識和展會技巧 參展人員需具備

[中國童裝網(wǎng)] 公司的相關(guān)知識

    所有參加展會人員都需了解一些有關(guān)公司歷史、目標(biāo)、組織、政策和程序的信息，了解公司的歷史和當(dāng)前的使命非常重要，這些背景知識有助于參展代表對公司產(chǎn)生理解和接受最高管理層的價值觀。

    參加展會人員需明白如何在公司系統(tǒng)如何動作，他們還應(yīng)了解公司政策與程序及其原因。當(dāng)參展代表了解這些原因后，他們就能自覺遵守這些規(guī)定，也能更好地向觀眾解釋。

    產(chǎn)品知識及應(yīng)用的有關(guān)知識。

    他們必須了解參展產(chǎn)品，并掌握產(chǎn)品的不同使用方法。熟悉產(chǎn)品特點可從書面知識開始，進(jìn)而做到能在實踐中運用這些信息解決顧客的問題。

    現(xiàn)在，大量的產(chǎn)品信息被存放在計算機數(shù)據(jù)庫，參加展會代表可以直接提取。許多參加展會代表帶筆記本電腦進(jìn)行參展拜訪。這使得參加展會人員可以在顧客的辦公室調(diào)出任何產(chǎn)品的信息。

    競爭對手的產(chǎn)品知識

    參展人員應(yīng)該像了解自己的產(chǎn)品一樣了解競爭對手的產(chǎn)品，因為他們必須在參加展會時與對手競爭。對競爭產(chǎn)品的細(xì)致了解可以使參展代表設(shè)計出優(yōu)于對手的產(chǎn)品參展演示系統(tǒng)。

    展會知識

    有關(guān)展會性質(zhì)、分類、展會設(shè)計、展會實施等知識。

    客戶知識

    在今天的競爭環(huán)境下，參加展會人員必須以顧客為導(dǎo)向才能成功。因此，他們必須了解客戶的業(yè)務(wù)。每個客戶的重點和問題不同，參展人員必須能夠識別它們，并做出相應(yīng)的反映，對于每家企業(yè)，參加展會人員通常要與幾個不同的客戶打資產(chǎn)。參展代表必須了解所有對購買決策起影響作用的人的偏好。

    業(yè)務(wù)實踐知識

    許多參加展會人員負(fù)責(zé)各自區(qū)域的利潤。而且參展人員經(jīng)常充當(dāng)顧客的顧問。因此，了解本公司和客戶公司經(jīng)營背后的基本業(yè)務(wù)實踐非常重要。

    關(guān)系建立技巧

    許多公司專注于與特定的客戶發(fā)展長期關(guān)系。參展人員必須進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)，以便識別這些客戶，并培育與他們的關(guān)系。著重長期利益的客戶管理與關(guān)心短期參展的客戶管理，對參展人員的活動安排有不同的要求。他們必須同客戶一起工作，預(yù)測并識別問題，并找到互益的解決方案。這要求很大程度的相互公開、信任和承諾，而這很難在交易型營銷中看到。

    團(tuán)隊參展的技巧

    許多參加展會人員在團(tuán)隊中工作。團(tuán)隊成功所需具備的技能與單純強調(diào)個人能力不一樣。因此，培訓(xùn)中必須重視幾個要素：善于察覺同伴的需要;接受別人的缺點;合作，信息共享;虛心接受別人的意見;將團(tuán)隊的成功置于個人成功之上等等。

    時間管理技巧

    大多數(shù)參加展會代表都有管理自己區(qū)域的很大自主權(quán)。他們不僅要在客戶配時間，還要在工作的各個方面分配時間，特別是參展、服務(wù)和行政工作之間。參展人員應(yīng)相信時間的無效使用將大大降低他們的成效。

    計算機輔助參展

    許多公司培訓(xùn)參加展會人員使用軟件來分配在客戶之間的接待時間，制定拜訪日程，以及處理工作的許多管理細(xì)節(jié)，比如發(fā)出定單，提交拜訪日志和報告，設(shè)計說明書和報價單。許多參加展會人員還把筆記本電腦作為其參加展會介紹的必要工具。由于參展活動的成效越來越依賴于計算機的使用，許多公司開展計算機應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)課程。