[中國童裝網(wǎng)] 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展使營銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本性的變革。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷以其強大的競爭優(yōu)勢挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)營銷,前景十分廣闊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下十個方面:
1、由于因特網(wǎng)打破了時空的樊籬,在網(wǎng)絡(luò)上的“商店”不僅可以實現(xiàn)全天候“營業(yè)”,而且“商店”不必局限在一隅,而是可以提供低成本的全球性的服務(wù)。這使得全球擴張不再是跨國公司和一些大公司的專利,一些小公司也有機會進入全球市場。大量的中小企業(yè)在無需眾多的行銷人員的條件下,就可以接觸世界范圍內(nèi)的廣大客戶,為企業(yè)打開了一個極為廣闊的營銷空間。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷在減少營銷成本上很具有優(yōu)勢。它是通過剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費者的中間商這一環(huán)節(jié)而取得的。傳統(tǒng)營銷模式中中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費間橋梁的作用。在有些營銷渠道中甚至存在著多層中間商,從而導(dǎo)致產(chǎn)品價格遠遠高于生產(chǎn)商預(yù)期的零售價,并因此損害了消費者的利益,也由此而有損于產(chǎn)品的競爭力。而在因特網(wǎng)上,客戶用本地區(qū)域通話的費用即可享受全球通訊的服務(wù),通訊成本非常低,這就是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢。與傳統(tǒng)市場交易相比,在網(wǎng)上交易中的產(chǎn)品是明碼標價的,而且產(chǎn)品可供選擇范圍廣,交易也基本上是透明的。網(wǎng)上營銷實現(xiàn)了“無店面化”銷售,這在降低營銷成本中起到很大的作用。
3、微庫存生產(chǎn)
由于網(wǎng)絡(luò)營銷使生產(chǎn)商和顧客可以直接在網(wǎng)上交易,這就使得生產(chǎn)商不僅是根據(jù)過去的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)以及目前的消費動向等預(yù)測來決定生產(chǎn)量,而且是根據(jù)實際的需求量進行生產(chǎn)。通過減少庫存,企業(yè)可以實現(xiàn)在材料處理、庫房和一般性管理費用方面實質(zhì)性的節(jié)省,這對企業(yè)減少經(jīng)營風(fēng)險具有重要的經(jīng)濟意義。
4、個性化服務(wù)
在傳統(tǒng)營銷方式下,若想獲得那些分散的、陌生的廣大消費者的信息是非常困難的,因特網(wǎng)在處理這一問題時可謂信手拈來。網(wǎng)絡(luò)運營商只是需要在自己的網(wǎng)站上提供“電子信箱”“自由論壇區(qū)”等服務(wù)項目,上網(wǎng)者在申請信箱或參加討論時根據(jù)要求輸入個人信息,這些信息將會被網(wǎng)絡(luò)公司存入數(shù)據(jù)庫,有的還要進一步處理。網(wǎng)絡(luò)營銷商可以充分利用這些注意力資源,用以滿足不同顧客的特殊需要。網(wǎng)絡(luò)營銷策略正是根據(jù)這些信息擬定的,充分考慮每個潛在消費者的個性,給予其足夠的重視和尊重,使每一個消費者都得到充分的滿意。
5、服務(wù)的延伸
在實體產(chǎn)品外,再提供更多的服務(wù)與利益便組成延伸產(chǎn)品,它強調(diào)整體商品帶給顧客的感受。在價格彈性空間逐漸縮小的形勢下,價格戰(zhàn)將越來越失去效力。企業(yè)開始把競爭的重點轉(zhuǎn)向提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上,盡可能最大限度地滿足消費者的要求。與傳統(tǒng)營銷方式相比,網(wǎng)絡(luò)營銷由于因特網(wǎng)具有通信成本低、全天候服務(wù)等特點,再加上關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)庫的支持,在提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上具有很強的優(yōu)勢。
6、從到的飛躍
在傳統(tǒng)營銷策略中,以產(chǎn)品、價格、地點和宣傳為內(nèi)容的組合是營銷的基本策略。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費者對產(chǎn)品的滿意程度來調(diào)整其營銷策略的,這就是以消費者、滿足消費者需求的成本、方便消費者購買、便于與消費者溝通為核心內(nèi)容的營銷策略。從產(chǎn)品策略到滿足需求策略,從按成本定價到滿足需求定價,從被動接受服務(wù)到實時溝通,最終實現(xiàn)的是消費者消費需求的滿足和企業(yè)利潤的最大化,這都體現(xiàn)了以顧客價值為核心的原則。
7、交互性溝通
因特網(wǎng)集傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢于一身,還可實現(xiàn)雙向交流,并能將信息封裝保存,進行再處理,這些無可比擬的優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)營銷上的應(yīng)用就是交互營銷,從而實現(xiàn)消費者由被動接受營銷轉(zhuǎn)為積極主動地參與其中。消費者可以把自己對商品的看法,以及使用的感受通過發(fā)電子郵件的方式傳遞給生產(chǎn)商,也可以在電子論壇上發(fā)表自己的評論。生產(chǎn)商可以充分利用這些信息來改進產(chǎn)品與服務(wù),讓消費者更滿意。網(wǎng)絡(luò)交互式營銷讓顧客變被動為主動,能夠隨時隨地的對產(chǎn)品、服務(wù)提出自己獨特的品位要求,使企業(yè)從大規(guī)模無差異營銷轉(zhuǎn)向個性化營銷。
8、海量信息服務(wù)
沒有海量信息的支持,網(wǎng)絡(luò)營銷將失去方向,信息優(yōu)勢是企業(yè)在未來市場競爭中生存和立足之本。在傳統(tǒng)的市場交易中,信息之所以價值較高,是因為信息本身具有稀少性,信息的獲得成本很高。而網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得信息的成本就非常低,這主要是因為因特網(wǎng)本身就是一個信息傳輸通道并具有無數(shù)的數(shù)據(jù)庫,信息的生成和復(fù)制都非常容易,傳遞成本也低。網(wǎng)絡(luò)營銷就是從海量的信息中找出所需的部分為己所用。
9、促銷手段豐富
在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時,促銷手段的豐富是基于網(wǎng)絡(luò)自身的諸多優(yōu)勢。這些優(yōu)勢使得網(wǎng)上促銷既經(jīng)濟而又形式多樣。如具有成本低、全球性和全天候特點的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上抽獎,通過宣傳企業(yè)文化和經(jīng)營理念以增強消費者信心,利用網(wǎng)上聊天室或開辦話題論壇等方式召開情感交流會的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動、網(wǎng)上虛擬社區(qū)等等。
10、廣告影響廣泛
網(wǎng)上廣告的優(yōu)越性體現(xiàn)在持續(xù)時間長、全球傳播和形式多樣等方面。它不僅可以通過惟妙惟肖的動畫制作,圖文并茂地反映企業(yè)整體形象,而且甚至可以根據(jù)消費者個人的喜好、品位、購買習(xí)慣等變量來選擇適當?shù)?ldquo;一對一”的廣告方式。