B2C趨勢下如何應對挑戰(zhàn)

       【中國童裝網(wǎng)】電子商務B2C到了迅速增長的時代，趨勢不可逆轉(zhuǎn)，如何應對這種趨勢所帶來的挑戰(zhàn)？
       不可逆轉(zhuǎn)的商業(yè)趨勢
       近期，電子商務B2C風生水起。首先，2008年4月淘寶開通商城；2008年8月，神州數(shù)碼推出B2C商城享購網(wǎng)，2008年10月第二城(3cmart)開通B2C網(wǎng)上購物通道。其次，B2C網(wǎng)站銷售額直線攀升，京東商城超越當當?shù)壤吓艬2C成為B2C行業(yè)老大，僅2008年第二季度的成交額就達到2.8億元，并且不斷增速；男裝直銷B2C網(wǎng)站vancel發(fā)展也非常迅速。再次，資本市場開始不斷注資九鉆網(wǎng)、京東商城、千尋網(wǎng)等。最后，傳統(tǒng)企業(yè)大舉進軍B2C，如服裝品牌優(yōu)衣庫在淘寶開設旗艦店，另一服裝品牌佐丹奴的獨立電子商務取得極大成功。然而，這只是其中的一部分，還有更多的B2C正在悄然進行……
       現(xiàn)在看來，傳統(tǒng)的電子商務巨頭、投資商、傳統(tǒng)企業(yè)等全部熱衷B2C，并不斷有新的傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務B2C網(wǎng)站、風險投資商進入，其中尤其以B2C商城平臺服務提供商分貝最高，大力宣揚電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的價值。
       由于B2C在支付、物流等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)有了相當基礎(chǔ)，它的春天開始到來，一場商業(yè)社會形態(tài)重組的革命已經(jīng)開始。
       未來電子商務的銷售額有可能超過線下商城。在極端的時候，線下商城可能會成為產(chǎn)品體驗店，而不是購物的主戰(zhàn)場。這些想法看似瘋狂，但是，隨著網(wǎng)絡更多滲入人們的生活，電子商務將擁有最大的商務威力，未來企業(yè)的成功，電子商務將是重要的一環(huán)。它不僅會改變商業(yè)態(tài)勢，也會改變社會形態(tài)，最終推動商業(yè)和社會的前進。
        是不是所有的傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務創(chuàng)業(yè)者、投資商等都要搭乘這輛開往B2C春天的列車？
       電子商務B2C，不是建立一個網(wǎng)站，放上商品目錄，增加一個銷售渠道那么簡單。B2C并不如想象的美好，B2C產(chǎn)業(yè)鏈的利益相關(guān)者都需要做好準備，迎接B2C現(xiàn)在以及未來所帶來的挑戰(zhàn)。
       不是所有人都能獲益
       B2C的未來格局對于不同的角色是不一樣的，并不是所有的角色都能從中獲益，從長期的發(fā)展結(jié)果看，獲益最多的將是B2C平臺服務提供商。因為它們可以提供網(wǎng)絡商店和網(wǎng)絡營銷等高附加值的服務，加上龐大的買家使其擁有相當?shù)淖h價能力，傳統(tǒng)企業(yè)愈加離不開B2C平臺商，通過交易傭金和營銷推廣收費，使B2C平臺商獲得豐厚收益。另外，少數(shù)大型的B2C網(wǎng)站、網(wǎng)絡營銷推廣服務商以及消費者也將從中獲益。
       對于傳統(tǒng)企業(yè)或者渠道商而言，電子商務B2C帶來的壓力可能要大于機會，因為互聯(lián)網(wǎng)讓價格透明成為可能，這顯然會加大傳統(tǒng)企業(yè)的壓力。同時還存在如何權(quán)衡網(wǎng)上網(wǎng)下的價格體系，內(nèi)部利益分歧等問題。當所有的傳統(tǒng)企業(yè)都電子商務時，壓力將會比線下運作更大。
       B2C不能使產(chǎn)業(yè)鏈上的每個角色都從中獲益。但是，電子商務是傳統(tǒng)企業(yè)無法回避的，先走一步就會擁有更多的先發(fā)優(yōu)勢。不管誰將獲得最終的利益，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務之路勢在必行。
       對于那些想創(chuàng)立B2C電子商務網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言，這里有太多的不確定性，況且現(xiàn)在進入B2C的成本相當高，除非有好的人才、資源等，否則，不要輕易進入。電子商務B2C先行者亞馬遜虧損7年之后才贏利，因為它擁有了巨大的規(guī)模市場。中國B2C先行者當當和卓越多年未贏利，為了規(guī)模B2C企業(yè)讓出了很多利潤，當這個市場只剩下少數(shù)幾家時，未來也可能贏利。但是那些新生的B2C網(wǎng)站如何去和B2C平臺商競爭？如果想要等到規(guī)模做大，這期間將承受巨大的風險，面臨資金、庫存、物流、管理等眾多挑戰(zhàn)。
       在這個單純升級的商業(yè)模式中，升級的就是由原來的線下渠道升級到網(wǎng)上，這個模式?jīng)]有創(chuàng)新，比拼的是執(zhí)行能力，系統(tǒng)優(yōu)化能力，網(wǎng)絡推廣能力等，這個模式不是創(chuàng)造性的，這就決定了它將面臨進入紅海的廝殺。
       對于風險投資商而言，也是同樣的道理，如果將太多資金投入B2C，將會加劇B2C網(wǎng)站的泡沫，造成極大的損失。
       然而，B2C是任何人都無法扭轉(zhuǎn)的趨勢，只有順勢而為才能在未來的商業(yè)競爭中搶占先機。
       如何應對B2C趨勢
       一、B2C平臺網(wǎng)站：已經(jīng)做好騰飛的準備
       B2C的趨勢不可阻擋，在應對這種趨勢時，真正做好準備的是那些擁有先發(fā)優(yōu)勢的平臺提供商，如淘寶B2C商城，由于擁有巨大的用戶量和豐富的網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗，這讓它們擁有了最好的競爭位置。其他平臺商如百度和騰迅，由于擁有搜索引擎、即時通訊、社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)工具和龐大的用戶量，也將在這一塊加大投入，加入這場最高價值鏈的爭奪。
       未來或許存在變數(shù)，但是任何一方都會不斷爭奪傳統(tǒng)企業(yè)，在搶奪用戶中加大投入，以提升自身實力。
        二、傳統(tǒng)企業(yè)：微利時代的殘酷挑戰(zhàn)
       1、渠道的自主權(quán)：利益的權(quán)衡
       由于B2C平臺由多方巨頭加入，未來的格局很難一家獨大，傳統(tǒng)企業(yè)也將有更多的選擇。但是，既要被收稅(每筆交易須交一定比例的傭金)又要被管轄，還存在價格比較的缺點，只需要幾秒鐘，消費者就可通過搜索引擎完成價格比較。于是，傳統(tǒng)企業(yè)也有了獨立自主的訴求，尤其是大的品牌和實力雄厚的企業(yè)，必然需求電子商務的自由之路，希望將命運掌握在自己手里。
       比如，日本知名服裝品牌優(yōu)衣庫，既在淘寶開設旗艦店，又獨立運營電子商務網(wǎng)站，它不希望把命運交給別人。
        這是一個平衡。不過，獨立開店也有成本風險，獨立網(wǎng)站要有用戶，要被認知，需要網(wǎng)絡營銷；有了用戶，要進行訂單管理、庫存、物流、支付以及售后服務，網(wǎng)站還需運營管理等。這些都相當復雜，需要大量的投入和合適的網(wǎng)絡管理人才等。
       對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，在不同的發(fā)展時期應對B2C電子商務的策略是不同的。
       處于電子商務摸索階段的傳統(tǒng)企業(yè)，可以在電子商務平臺進行初步的試驗，總結(jié)優(yōu)缺點，積累電子商務經(jīng)驗。根據(jù)公司長遠戰(zhàn)略目標，確立獨立的電子商務計劃，包括網(wǎng)站系統(tǒng)，推廣，網(wǎng)站系統(tǒng)跟生產(chǎn)、支付、庫存、物流、售后等系統(tǒng)的無縫結(jié)合，最后形成高效率的電子商務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)公司價值最大化。佐丹奴B2C電子商務的成功為后來者提供了參考模式。由于擁有ERP電子商務管理系統(tǒng)和分布全國的線下店鋪，佐丹奴在訂單處理，庫存，送貨速度，售后服務等方面做得非常出色，它擁有獨立的電子商務網(wǎng)站，這為企業(yè)以后的發(fā)展作了鋪墊。隨著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，相比競爭對手，就搶占了優(yōu)先的位置，在競爭中做好了站位，會很容易獲勝。不過，傳統(tǒng)企業(yè)需要根據(jù)自身特點來推進電子商務戰(zhàn)略，比如佐丹奴在全國開設店面，在物流費用上擁有優(yōu)勢，其整個企業(yè)電子商務管理系統(tǒng)都是無縫結(jié)合的。
       電子商務戰(zhàn)略需要逐步推進，一旦快速實現(xiàn)電子商務化，就有可能影響購物者的體驗，影響員工利益和氣勢而最終喪失先機。2000年，佐丹奴進軍電子商務，但在2003年整合了全球ERP系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)后才真正進入狀態(tài)。優(yōu)衣庫通過在淘寶商城開設旗艦店和開設獨立域名網(wǎng)站的方式進入電子商務。淘寶對優(yōu)衣庫而言，是一個有大量買家光顧的平臺，遠比在線下開設一個或多個商店的成本低，通過淘寶商城還可以發(fā)現(xiàn)目標客戶的行為特點，為將來電子商務和線下店鋪的開設提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。也許，它的最終目標是建立獨立的網(wǎng)絡商店，但是，現(xiàn)在它需要淘寶商城。
       2、品牌：微利時代的最后依靠
       傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務是一種趨勢，更是一種新的渠道選擇。當傳統(tǒng)企業(yè)從傳統(tǒng)市場競爭的紅海跳入電子商務領(lǐng)域時，他們才發(fā)現(xiàn)，盡管網(wǎng)絡商店沒有開店成本等限制，但是，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都可以利用這個平臺來運作，這使線上的競爭遠比線下來的激烈。
       網(wǎng)絡對傳統(tǒng)企業(yè)最大的沖擊則是價格的透明，這對傳統(tǒng)企業(yè)形成巨大壓力，然而，電子商務的趨勢不可扭轉(zhuǎn)，企業(yè)要想在這種殘酷的競爭中生存，提升品牌成為唯一出路。這是避開價格戰(zhàn)的唯一路徑，同樣是未來電子商務中傳統(tǒng)企業(yè)能夠生存的關(guān)鍵。
       面對不可逆轉(zhuǎn)的電子商務B2C的微利時代，傳統(tǒng)企業(yè)需要加強自身品牌管理和營銷管理，其中互聯(lián)網(wǎng)營銷管理則是重中之重。
       三、B2C網(wǎng)絡：慎重切入
       未來的電子商務競爭將極其慘烈，B2C網(wǎng)絡企業(yè)如果沒有巨額的資金儲備和良好的人才儲備，還是慎入為好。這個市場的未來只是網(wǎng)上渠道零售商，只有具備了與傳統(tǒng)企業(yè)的議價能力才能獲得生存。有了議價能力才有價格優(yōu)勢，而議價能力來源于大規(guī)模的銷售，獲得銷售返點，通過規(guī)模銷售獲得利潤。