"無論是阿里巴巴的垂直搜索,還是普通搜索,只要輸入關(guān)鍵詞干電池,就能找到我的博客".
說話者叫蔡耀忠,蘇州人,人稱"電池大王".他自己卻不承認.在一片"紅海"的干電池實體經(jīng)營中,他在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一片"藍海".具體說來,蔡耀忠利用博客--這種被人認為是"自媒體"的媒介,"柔性宣傳"和經(jīng)營自己的產(chǎn)品.短短兩年中,年銷量以10%~20%的速度增加.這樣的增長率,在成熟的傳統(tǒng)電池經(jīng)營模式中,幾乎是翹楚的.
與蔡耀忠的默默無聞相比,戴爾公司開通了自己的"企業(yè)直通車".這是戴爾的中文企業(yè)博客,博主JacquiZhou認為,企業(yè)博客給公司個人化的一面,通過這種形式,公司的各個層面都和客戶有直接對話的機會."雖然看不出戴爾的企業(yè)博客與產(chǎn)品銷售之間有什么直接的聯(lián)系,但是讓顧客看到戴爾的企業(yè)文化并且認同,這也是營銷的一部分".
精巧之處就在于無論是蔡耀忠的私人企業(yè),還是戴爾這樣的大公司,正在把博客作為營銷場地的新疆場.
發(fā)現(xiàn)藍海
做了十幾年干電池生意的蔡耀忠,用"幾乎形成壟斷"來形容干電池行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營.這種從供貨商到總經(jīng)銷商,再到分銷商層層下來的經(jīng)營方式,在干電池經(jīng)營初期"發(fā)展很快".但隨著供貨商的跑馬圈地完成后,干電池的經(jīng)營開始形成壟斷,并且發(fā)展速度變緩.
"想要開辟新場地,但是周圍不是朋友就是對手.與朋友展開競爭面子上過不去;與對手競爭的話,勢必引起商戰(zhàn),也不太好",學技術(shù)出身的蔡耀忠當時這樣想.在朋友的介紹下,他開始觸網(wǎng),沒想到"誤打誤撞",讓自己在實體經(jīng)營中經(jīng)營緩慢的局面一下子得到提速.
在阿里巴巴的誠信通平臺上,蔡耀忠的互聯(lián)網(wǎng)生意開始了.最初與顧客談生意,常有人問他,"你的電池的放電時間有多長?"這個問題對他來說并不難回答,"我是搞技術(shù)出身的,知道在不同條件下,放電時間也不同,要談清這個問題,會費很多"口舌",于是我寫了一篇博文,如果有人再問類似的問題,我就給他鏈接",蔡耀忠說道.他發(fā)現(xiàn)有人在這篇博文下回復,有感謝給孩子學習電池知識的,有客戶知道情況后向他表示感謝的,這一體會讓他發(fā)現(xiàn)"博客的互動性很好".于是他做了"預設話題"的設置,把經(jīng)營過程中用戶常問的問題設為博客話題,當客戶問到類似的問題時,蔡耀忠就給客戶鏈接.
漸漸地,蔡耀忠開始寫自己談生意中的一些體會,如一位深圳的客戶定單生意很小,而且對電池知識不多,多次退貨,他感慨到"做生意應該不厭其煩".這一體會寫出來后,許多人跟帖,有人安慰他說,退貨是常事,也有人說積少成多,還有人把類似的經(jīng)歷拿出來分享.
蔡耀忠告訴記者,目前他的博客的點擊量累計30多萬,每天有500多人的訪問.
"用博客做營銷工具,點擊量不是最關(guān)鍵的,持久推廣才是根本",艾瑞高級咨詢師劉凱告訴記者."博客的原始形態(tài)是一種個人表達的媒體,與互聯(lián)網(wǎng)的告知方式相比,博客能夠發(fā)揮整個互聯(lián)網(wǎng)的群體力量,如你我怎么看某事件,看待某件事的正反兩方面,而且互動性能很強."
"企業(yè)如果用博客來做營銷,不要只談產(chǎn)品,而要討論一些事情,帶故事性的,有爭議的,自己的體會,還有圖文,音視頻并茂,總之,個性化的,讓看到的人覺得認同,有意思的事情放上去,就有不錯的效果",劉凱說道.他告訴記者,曾經(jīng)有一家經(jīng)營鞋油的企業(yè)開博時,將產(chǎn)品介紹,公司情況,地址等全盤"搬上去",結(jié)果沒有任何效果,"這樣的博客讓客戶反感,對企業(yè)來說也沒有什么意義".
小眾營銷的長尾定律
在"眼球"決定點擊的互聯(lián)網(wǎng)上,博客帶來的點擊量曾一度被認為是企業(yè)展開營銷的基本條件.當"老徐的博客"點擊超過100萬時,就有人探討過怎樣用博客來營銷,但是止于討論,現(xiàn)實的不可操作性讓熱衷于博客營銷的探索者們繼續(xù)前行.在一些中小企業(yè)和跨國公司實踐取得成功后,博客營銷再次粉墨登場.
蔡耀忠將博客營銷的經(jīng)驗總結(jié)為兩點:一是做好合適的博客內(nèi)容,二是搜索引擎技巧.為了自己干電池生意讓"有此需求的人能找到",他既借助阿里的垂直搜索引擎,也讓人們在普通搜索引擎上較容易就能找到他.關(guān)鍵詞設置在自己的博客名稱,標簽,欄目以及文章的標題上.當別人通過普通搜索引擎找到他的博客時,他在頁面上留了QQ號碼,手機等聯(lián)系方式.
自己對于博客營銷的一番經(jīng)驗,讓他與其他幾個人成立了一個團隊,專門給那些"想做博客營銷又不愿意自己維護的大企業(yè)"做第三方博客營銷服務.蔡耀忠告訴記者,去年8月份,他們接到了聯(lián)想和intel的單子.
艾瑞咨詢的劉凱告訴記者,博客營銷應該利用好搜索引擎這樣的工具,變企業(yè)四處撒網(wǎng)為客戶有了需求主動尋找,這樣的營銷方式更為精確.但如何利用大眾搜索引擎?劉凱認為,在google的搜索工具里,有許多關(guān)鍵詞是常被人用的,但是有的詞在某時某地搜索的不多.打破時空的限制,這些較少的關(guān)鍵詞集中起來,搜索數(shù)量卻不少,這就形成了搜索引擎的"長尾",而這樣的搜索往往是以客戶需求帶動.google的搜索算法中,普通頁面和博客頁面的權(quán)重也不一樣,博客頁面的權(quán)重優(yōu)于普通頁面,這些都為博客營銷創(chuàng)造了條件.
"從信息到達的多渠道來看,博客屬于小眾化的營銷.廣告投放中,電視依然是最大的,互聯(lián)網(wǎng)廣告只占約5%,而博客只是互聯(lián)網(wǎng)中的一小部分.但是博客的好處是偏重于用戶自己選擇來看,對于目標用戶的攫取更為精確,所以企業(yè)應該幾種渠道結(jié)合起來作為立體式的營銷"劉凱說道.