網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式的區(qū)別是顯而易見(jiàn)的,從營(yíng)銷(xiāo)的手段、方式、工具、渠道以及營(yíng)銷(xiāo)策略都有本質(zhì)的區(qū)別,但營(yíng)銷(xiāo)目的都是為了銷(xiāo)售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化,但是其仍然沒(méi)有脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論,4P和4C原則仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論。
1、從產(chǎn)品(product)和消費(fèi)者(consumer)上看
理論上一般商品和服務(wù)可以在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售,實(shí)際上目前的情況并不是這樣,電子產(chǎn)品、音像制品、書(shū)籍等教直觀和容易識(shí)別的商品銷(xiāo)售情況要好一些。從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)是可以對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),即使不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成最終的交易,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳和溝通作用仍需受到重視。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可真正直接面對(duì)消費(fèi)者,實(shí)施差異化行銷(xiāo)(一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)),可針對(duì)某一類(lèi)型甚至一個(gè)消費(fèi)者制訂相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,并且消費(fèi)者可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容觀看或購(gòu)買(mǎi)。這是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所不能及的。
2、從價(jià)格(price)和成本(cost)上看
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)直接面對(duì)消費(fèi)者,減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié),節(jié)省了中間營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,可以減少銷(xiāo)售成本,降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,所以商品的價(jià)格可以低于傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式的價(jià)格,從而產(chǎn)生較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也要注意,減少了銷(xiāo)售中的中間環(huán)節(jié),商品的郵寄和配送費(fèi)用也會(huì)一定程度上影響商品的銷(xiāo)售成本和價(jià)格。
3、從促銷(xiāo)(promation)和方便(convenience)上看
在促銷(xiāo)方式上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身可采用電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式。也可以借鑒傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)方式,促銷(xiāo)活動(dòng)一般要求要有新意、能吸引消費(fèi)者,所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣要有創(chuàng)意新穎的促銷(xiāo)方式。在方便上,一方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為消費(fèi)者提供了足不出戶(hù)即可挑選購(gòu)買(mǎi)自己所需的商品和服務(wù)的方便,一方面少了消費(fèi)者直接面對(duì)商品的直觀性,限于商家的誠(chéng)實(shí)和信用,不能保證網(wǎng)上的信息絕對(duì)的真實(shí),還有網(wǎng)上購(gòu)物需等待商家送貨或郵寄,在一定程度給消費(fèi)者又帶來(lái)了不便。
4、從渠道(place)和溝通(conmmunication)上看
二者在渠道上區(qū)別是明顯的,由于網(wǎng)絡(luò)的本身?xiàng)l件,離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)便不可能去談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道是多樣的。由于網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的互動(dòng)性和全球性,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)時(shí)地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,解答消費(fèi)者的疑問(wèn),并可以通過(guò)BBS、電子郵件快速為消費(fèi)者提供信息。
當(dāng)然,萬(wàn)物各有所長(zhǎng),也各有所短。作為新興營(yíng)銷(xiāo)方式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有強(qiáng)大的生命力,但也存在著某些不足。例如:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)人社交的心理需要。無(wú)法使消費(fèi)者以購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯示自身社會(huì)地位、成就或支付能力等。盡管如此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)新方式勢(shì)不可擋,將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。