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服裝導(dǎo)購技巧 微笑時最美!

  ●導(dǎo)購員需要做到以下幾點:

  1.微笑。
  微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。

 

  2.贊美顧客。
  一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。

 

  3.注重禮儀。
  禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。

 

  4.注重形象。
  導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺。

 

  5.傾聽顧客說話。
  缺乏經(jīng)驗的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導(dǎo)購員。

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