一切源于愛，江西婺源叮當(dāng)貓童裝加盟商分享經(jīng)營心得

    大家好！我是叮當(dāng)貓童裝江西婺源縣的加盟商喻輝榮，很高興能有這個機(jī)會和大家分享品牌經(jīng)營方面的一些心得體會。習(xí)近平主席曾說過，學(xué)習(xí)是成長進(jìn)步的階梯,實踐是提高本領(lǐng)的途徑。要經(jīng)營好一家童裝店，閉門造車無疑是不可取的，在此我將個人多年經(jīng)營叮當(dāng)貓童裝店的經(jīng)歷和經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，提供給大家一起參考共同學(xué)習(xí)。

江西婺源加盟商喻小姐

    關(guān)于訂貨

    a.叮當(dāng)貓童裝每年舉辦春夏、秋冬兩次訂貨會。訂貨會的主要目的就是訂貨。每年訂貨會來臨之前，我都會在在系統(tǒng)里查詢并統(tǒng)計一下當(dāng)年所有的童裝的銷售情況，分門別類出來，比如女童T恤多少件，裙子多少件……然后再查一下庫存表所有類別還分別存貨多少件，大約在以后的一個多月還可以賣掉多少件，計算出你當(dāng)季的銷售量是多少，除掉標(biāo)準(zhǔn)庫存，（我的標(biāo)準(zhǔn)庫存一般訂的是15%），那就是我們需求的訂貨量。當(dāng)然還有上下浮動，這個就需要自己把握。有了這些詳細(xì)的數(shù)據(jù)，訂貨就會變得簡單，訂貨的數(shù)量以及各品類的比例就會很明了。

    b.另外就是打造爆款。以前我訂貨一般都是每個款數(shù)量都差不多，比較平均，但是最后每個款都剩下一些，斷碼也很歷害，客人看中的又沒碼，有碼的有看不中。到最后賣出去的貨賺的錢只夠屯，有的還不夠屯貨。后來從朋友那里學(xué)了個方法 ，就是你在訂貨的時候就要訂爆款。每個品類各訂兩到三款�？隙ㄓ腥藭f還沒有賣怎么知道這個是不是爆款呢？這也沒有錯，但是我們可以在訂貨的時候就打造你認(rèn)為很好看很好賣的款式成為爆款。然后從新款一上市的時候就給員工訂一個獎勵機(jī)制，除了他本來的該領(lǐng)的工資之外，每賣一件我們訂的這個爆款就額外獎勵他們2到5元，他們的極積性就會非常高，基本都是主推這些款，所以到換季打折促銷之前這些款差不多都賣完了，本來訂的數(shù)量就多，而且都是新款上市的折扣，所以這些爆款就賺錢了。其它的款雖然賣得不多，但是我們訂的本來就不多，所以也存不了多少貨。

    關(guān)于VIP管理

    a.我給我的VIP客戶先進(jìn)行分類，我是分為ABC三類，A類就是經(jīng)常買新款的，不嫌價格貴的。B類就是偶爾買新款，有的時候也買一些特價商品。C類就是只買特價商品。在他們來買完貨品登記之后，我就在他們的備注里注明是哪一類，然后每次要搞活動的時候就按照他們的類別來區(qū)分哪些要通知哪些不通知。這樣的話目標(biāo)就很明確。成功的可能性就會比較大。

    b.另外就是如何拓展A類客戶，我有個想法和大家分享一下，希望能有所幫助。你找到一個你覺得比較好接觸的A類客戶，經(jīng)常關(guān)注她的朋友圈，適時地點贊并加以評論，她會覺得你時常在關(guān)注她，然后你不時地給他發(fā)個問候，和她聊聊天就成了朋友，再找個合適的機(jī)會給他的孩子送一雙鞋或是一套衣服什么的，讓他把你拉到他們的那些經(jīng)常一起玩的朋友圈里面，因為物以類聚，人以群分嘛，A類客戶的朋友圈里的人大多數(shù)也是潛在的A類客戶。然后你就時不時地在那個群里冒個泡，順便做個廣告，說如果到我們店里來就有精美的禮品免費領(lǐng)取，總是有人會來領(lǐng)禮品的同時買點什么回去。即使現(xiàn)在沒有買起碼也讓他記住了這里有這么個店，下次有需要可能就會來看看。就相當(dāng)于打廣告了吧。如果我們有10個這樣的A類客戶群。一個群里有20個人成為我們的A類客戶，那么我們就有200個A類客戶，還有BC類的加一起，應(yīng)該一年到頭的生意都不會差了。

    關(guān)于陳列

    有句話說，“好陳列勝過好導(dǎo)購。”因為陳列是吸引客人的第一步，如果陳列不好看，客人直接都沒有進(jìn)店來的欲望，那后面的銷售就不用談了。好的陳列能讓客人看到店鋪的第一眼就吸引客人的興趣，從店門外面看最最顯眼的地方就是最能吸引客人的地方，一般來說就是廚窗。廚窗要弄得跟公司開訂貨會的時候一樣漂亮，他們每年弄兩次，我們每個月最少要弄兩次。要讓客人經(jīng)過的時候想走進(jìn)來看看，陳列好了貨品的檔次就上來了，搭配好了客人試穿的欲望就有了，成交的機(jī)會就大了。所以銷量是通過陳列來提升的。阿福先生有一本書叫《好陳列勝過好導(dǎo)購》，推薦大家可以看一看。

    關(guān)于銷售

    最重要的就是服務(wù)要熱情周到，站在顧客的立場考慮，不要只是為了把產(chǎn)品推銷給客人。這樣才能建立長久的客戶群.a.試著稱贊客人最顯眼的地方，這些顯眼的地方就是體顯客人的價值觀的地方。每個人都希望被人稱贊，雖然他知道這種贊美有的時候也許是違心的，但是聽的人都是高興的，他高興了也就愿意接受你對衣服的介紹了。不要把自己的待客套路強(qiáng)加給顧客。要努力揣摩和領(lǐng)會顧客的情緒和想法投其所好。b.用心記住每個客人或客人孩子的名字，在下一次他來的時候你能一下就說出她或她小孩的名字你的關(guān)系就一下子拉近了，這樣接下來你的推銷他也就很容易接受了。C.做連單，找到相關(guān)聯(lián)的商品盡量多推銷給客人，有的時候客人自己需要可能有時候都沒有想起來，如果你多說幾句話或許就能成交好幾倍的業(yè)績，一般客人買了你店里的第一件商品，第二件第三件就要比第一件容易接受得多。

    團(tuán)隊合作

    一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團(tuán)隊合作的力量才足以支持。按照書上說的，團(tuán)隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。

    上次我去參加培訓(xùn)的時候有位老師說過，“一切緣于愛。”，你是一個有愛的人大家就會都來捧你的場。最后說一點堅持，保持良好心態(tài)，堅持就是勝利！

    衷心感謝加盟商喻小姐帶給我們的分享！叮當(dāng)貓重視每一個同伴的成長與發(fā)展。本次分享經(jīng)營心得的喻小姐是叮當(dāng)貓童裝的老客戶，自2006年加入叮當(dāng)貓團(tuán)隊以來，從一家僅有30平米的小店發(fā)展成為雙門頭的大店。喻小姐對門店運(yùn)營要求十分嚴(yán)格，為了實現(xiàn)更好發(fā)展，喻小姐經(jīng)常報名參加一些銷售、管理方面的培訓(xùn)，對店面的運(yùn)營維護(hù)、團(tuán)隊管理、營銷手段等都有自己獨特的見解，再次感謝喻小姐的精彩見解，希望能給同樣關(guān)注叮當(dāng)貓的朋友帶來啟發(fā)，共同進(jìn)步！

    一切為了愛，因為熱愛，所以追求極致！叮當(dāng)貓對完美的追求永無止境，更好的產(chǎn)品更好的服務(wù)，叮當(dāng)貓勇往直前！