淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

　　現(xiàn)在很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還是停留在表面的推廣工作上，有的網(wǎng)站都還沒有策劃做好，就開始推廣了;有的一直做著競價，卻不斷在燒錢，效果不大;有的甚至非常迷茫，不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)推廣。
　　孫子兵法云：兵馬未動，糧草先行。而做網(wǎng)絡(luò)營銷，推廣未動，思維先行，寧愿花一個月的時間來找思路，都不要盲目的做一個月的推廣，做網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程，所以一定要請有網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)知識、經(jīng)驗(yàn)的人來主導(dǎo)、統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)營銷的各方面工作，做之前一定要經(jīng)過周密的計(jì)劃，調(diào)查研究，數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)，制定可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，然后執(zhí)行，不斷的實(shí)踐測試，并進(jìn)行效果評估，不斷調(diào)整找出一種最有效的營銷方法并做到極致，這樣，你才能做得好。
　　網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣有什么區(qū)別?前者包含后者，前者更多的是曲線營銷，或許你要有一系列的準(zhǔn)備，全盤考慮，策劃，布局，你才開始做。包括網(wǎng)站策劃，文案策劃，網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售等;而后者是直線營銷，很多可能都是表面就可以做得出來的，不用太周密計(jì)劃的。比如SEO，搜索引擎營銷SEM，還有其它一些付費(fèi)廣告。李嘉誠先生說，取勢、明道、優(yōu)術(shù)，不知道大家能否理解，網(wǎng)絡(luò)推廣更多的是研究“術(shù)”的問題，“術(shù)”就是方法、技巧，而網(wǎng)絡(luò)營銷更多的是研究“道”的問題，“道”就是規(guī)律，道理。比如說，你想在哪個平臺做營銷，要先研究它的游戲規(guī)則。
　　好的，現(xiàn)在入主題，前面的都是費(fèi)話，哈。
　　需求
　　首先，你要先了解你的客戶是誰和基本屬性包括年齡、性別、職業(yè)、收入情況和行為習(xí)慣等，然后你要知道你的客戶在哪?比如在百度、QQ群、微信群、論壇、微博等搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞來找到，有的客戶可能有地域性的，比如如果你的客戶是在廣州，那么你就不要在全國推廣，而是有針對性的對廣州的潛在客戶進(jìn)行推廣。
　　通過分階段的觀察分析百度統(tǒng)計(jì)等相關(guān)站長工具，還有平時對客戶數(shù)據(jù)的資料收集整理總結(jié)而得出以上信息。
　　但最有效最快的方法是搜索需求，你可以在百度指數(shù)、百度、關(guān)鍵詞工具等來搜索你的關(guān)鍵詞，然后融入這些群體了解他們在尋求什么幫助，想看什么內(nèi)容，需要什么信息，需要什么資源，通過觀察深入分析他們的需求。
　　定位
　　定位是從西方傳過來的，那什么叫定位呢?就是你在顧客心中的位置。21世紀(jì)以前，你可以不用定位，那時產(chǎn)品不是很多，供不應(yīng)求，產(chǎn)品基本不愁賣不出去，企業(yè)經(jīng)營都比較粗放的。但進(jìn)入21世紀(jì)以來，有不少企業(yè)可能因?yàn)闆]有給自己定位好，找不到清晰的市場方向，往往會瀕臨倒閉的邊緣。有的人可能會說，定位跟網(wǎng)絡(luò)營銷也有關(guān)系嗎?這說明你還是一個菜鳥。定位主要有品牌定位，產(chǎn)品定位，價格定位。以后網(wǎng)絡(luò)營銷工作都要圍繞著定位來做的，不然你吸引過來的客戶可能是從“四面八方”過來的，但真正的潛在客戶沒多少。
　　明確目的
　　你要明確你營銷的目的是什么，是為了銷售訂單，提高知名度還是品牌推廣，更加具體的就是為了注冊量、流量、還是訂單量等，不同的目的，營銷的策略和渠道是不同的，避免盲目。
　　競爭對手分析
　　做什么產(chǎn)品之前，都要做競爭對手分析，你要分析在行業(yè)內(nèi)有多少競爭對手，其中主要做得比較大的或者品牌的有哪些，看看他們做得怎么樣，包括對他們的背景、產(chǎn)品、價格、網(wǎng)站、營銷渠道和人員的分析等資料，了解他們的背景，才知道他們的發(fā)展歷史，了解他們的產(chǎn)品，才知道我們的產(chǎn)品有沒有優(yōu)勢，了解他們的價格，才知道我們的價位大概定位在什么區(qū)間，了解他們的網(wǎng)站，才知道他們是否重視互聯(lián)網(wǎng)，了解他們的營銷渠道，才知道他們是怎么營銷的，了解他們的人員，才知道他們有沒有發(fā)展?jié)摿�，因�(yàn)橐粋�企業(yè)人才競爭是最重要的發(fā)展因素。
　　分析好競爭對手后，你就要顛覆對手之前走過的“路”，是加以改進(jìn)，還是另辟新徑。不然你跟著別人的屁股走，早晚會死得很慘。
　　上兵伐謀
　　接下來企業(yè)可根據(jù)自己不同的發(fā)展階段或營銷策略來做互聯(lián)網(wǎng)，如果你只是做一般性的推廣，不要搞得那么復(fù)雜，那你可以只做網(wǎng)絡(luò)推廣，如果你想真正把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作自己的“營銷戰(zhàn)場”，那么你就要做好網(wǎng)絡(luò)營銷。
　　1、網(wǎng)站建設(shè)
　　一開始做網(wǎng)絡(luò)營銷，首先必須把網(wǎng)站做好，如果你的網(wǎng)站已經(jīng)有了，那你就要想一下有哪些需要修改的地方，甚至直接把整個網(wǎng)站改版�？梢詮臓I銷目的、SEO優(yōu)化、客戶體驗(yàn)等角度來考慮，你要明確你的網(wǎng)站是企業(yè)站，還是營銷型網(wǎng)站;SEO關(guān)鍵詞的布局、診斷;把客戶最關(guān)心的問題放在網(wǎng)站最明顯的地方，你的聯(lián)系方式一定放在醒目的地方，一眼就可找到。
　　2、策劃
　　根據(jù)客戶的需求策劃制作好相應(yīng)的文案，特別是把客戶最關(guān)心的問題的每一個細(xì)節(jié)都呈現(xiàn)出來，我覺得重要的是你怎么讓客戶信任你和被你吸引并且購買的理由，而文案的載體無非就是文字、圖片、聲音和視頻，而且必須是高質(zhì)量的，有價值的，不要一味的宣傳廣告，鄭俊雅老師說，世界上本無垃圾廣告，傳播的人多了，就成垃圾廣告。跟著就是怎么讓客戶知道你了，你要通過什么渠道來營銷，如果你是想做品牌知名度的，你可以做新聞營銷，百度知道，如果你是想做銷售訂單的，你可以做淘寶、百度競價、SEO、微博營銷、微信營銷等，或者兩者都做，想清楚你的流量源泉在于哪里，然后強(qiáng)攻那一個方向，把這個細(xì)分領(lǐng)域做到行業(yè)的第一，你的對手就會被你遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋出后面。
　　分工與執(zhí)行
　　哪些人是做策劃的，哪些人是做文案的，哪些人是做推廣的，哪些人是做客戶咨詢的等等都要分工好，而且要分時段，分階段的，但一般一開始你都要通過測試來證明你之前思路計(jì)劃是否正確，適時調(diào)整，不斷完善，有的企業(yè)會說，我哪有那么多人和時間來做呢?你可以請多一些人來做，或者請外包來做，如果你連這些都舍不得，OK，你等著關(guān)門，有舍才有得。
　　效果評估
　　利用百度統(tǒng)計(jì)的一些工具，根據(jù)不同的時間段你要統(tǒng)計(jì)研究分析你的投入產(chǎn)出比是多少，銷量有多少，利潤有多少，回報率是多少，瀏覽量多少，IP有多少，轉(zhuǎn)化有多少，新客戶有多少，老客戶有多少等一系列的數(shù)據(jù)，為你的網(wǎng)絡(luò)營銷工作提供數(shù)據(jù)支持和策略的調(diào)整。
　　前端與后端
　　前端就是你前面的推廣工作是否到位，后端就是客服咨詢和服務(wù)，作為客服，一定要專業(yè)，服務(wù)態(tài)度要好，有沒有完善的話術(shù)�？蛻糍徺I了，銷售才剛開始，我們要持續(xù)的關(guān)愛客戶，定期送祝福和小禮品，把賺得的一部分利潤讓給客戶做一些促銷活動。更加長遠(yuǎn)的是做好客戶數(shù)據(jù)庫收集整理分析，積累到一定的階段，分析其規(guī)律、需求，尋找更多的機(jī)會。
　　最后你就要做好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，監(jiān)測好網(wǎng)上有沒有對公司不利的信息，立刻處理，以免造成不良的影響，因?yàn)橐粋�再小的聲音都可在互聯(lián)網(wǎng)得到無限放大，不可小視。
　　網(wǎng)絡(luò)營銷做到一定的階段，你就要做到流程化、自動化和人性化了，不然，你會做得很累。思路決定出路，你的網(wǎng)絡(luò)營銷未來做得怎么樣，關(guān)鍵在于你的思維。