用情待客 用心經(jīng)營(yíng)

　　多年走南闖北做生意，蔣天海夫婦心里總有一種飄忽不定的感覺，落葉歸根、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的念頭越來(lái)越強(qiáng)烈。2007年，欣聞家鄉(xiāng)在建世貿(mào)城，蔣天海夫婦毅然回到了家鄉(xiāng)，在世貿(mào)城購(gòu)買了一間商鋪，決定在家鄉(xiāng)的市場(chǎng)定下心來(lái)做生意。

　　入駐世貿(mào)城后，蔣天海夫婦將全部精力投入到經(jīng)營(yíng)上。多年時(shí)裝經(jīng)營(yíng)下來(lái)，他們倆積累了豐富的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，他們所經(jīng)營(yíng)的時(shí)裝以少婦裝為主，由于貨品都是從廣州、深圳進(jìn)的，緊跟香港服飾流行潮流，因此他們的時(shí)裝款式新潮時(shí)尚，穿著大方，很有氣質(zhì)。正因如此，他們的時(shí)裝越來(lái)越受到女性消費(fèi)者的喜愛，知名度也逐漸擴(kuò)大。

　　選準(zhǔn)了好的經(jīng)營(yíng)品種還要善于經(jīng)營(yíng)，蔣天海夫婦的經(jīng)營(yíng)之道第一個(gè)就是“用心”經(jīng)營(yíng)。“用心”首先體現(xiàn)在高品質(zhì)、低價(jià)位上。他們所進(jìn)的時(shí)裝貨品好，質(zhì)量信得過(guò)，采取的是批發(fā)式的零售方式，以跑量為主，低價(jià)銷售，因此每件時(shí)裝的利潤(rùn)相當(dāng)薄。而相同款式和質(zhì)量的時(shí)裝，如果在其他商場(chǎng)，價(jià)格卻要翻幾倍。也正因如此，他們的生意一直都很好，湖南、江西、江蘇等地的批發(fā)商都愿意到他們這里來(lái)拿貨，尤其是周邊地區(qū)和本市的顧客很多，義烏一些回頭客經(jīng)常結(jié)伴開著車子到他們商鋪來(lái)，每次來(lái)一個(gè)人都要買上兩三件甚至七八件，就連本市場(chǎng)的一些服裝經(jīng)營(yíng)戶也時(shí)常到他們這里來(lái)選購(gòu)時(shí)裝。

　　“用心”還體現(xiàn)在誠(chéng)心做生意上。自從入駐世貿(mào)城后，蔣天海夫婦幾乎天天開門營(yíng)業(yè)，而且是早來(lái)遲回，過(guò)年時(shí)生意要做到大年三十才關(guān)門。“世貿(mào)城這樣一個(gè)新辦的市場(chǎng)能有現(xiàn)在這樣的規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了，作為市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶，用心經(jīng)營(yíng)是對(duì)市場(chǎng)最大的回報(bào)和支持，不管市場(chǎng)如何發(fā)展，我們打算一直在這里經(jīng)營(yíng)下去。”蔣天海夫婦這樣表示。正因?yàn)橛眯�，蔣天海夫婦的生意越來(lái)越好，規(guī)模也逐漸擴(kuò)大，目前已擴(kuò)展到3間商鋪，接下來(lái)他們準(zhǔn)備申請(qǐng)注冊(cè)自己的品牌，走品牌經(jīng)營(yíng)之路。

　　在采訪時(shí)，不時(shí)有顧客上門，蔣天海夫婦總是笑臉相迎。其中他們接待一對(duì)年輕夫婦顧客的情景給記者留下了深刻的印象。這對(duì)年輕夫婦抱著小孩子走進(jìn)了商鋪，女的在貨架前瀏覽，男的抱著小孩跟在后面，蔣天海夫婦見狀，忙搬了張椅子放在男顧客的旁邊，讓他坐下來(lái)休息一下。這對(duì)夫婦顯然被他們這種溫情感動(dòng)了，本來(lái)只打算進(jìn)來(lái)逛逛的夫婦倆買了兩件時(shí)裝后，高興地離開。

　　“如果把顧客當(dāng)做自己家人一樣對(duì)待，顧客也會(huì)拿你當(dāng)朋友看待。”這是蔣天海夫婦經(jīng)商之道的第二個(gè)理念：用情待客。蔣天海夫婦認(rèn)為，做生意想賺錢先得投資，要在成本上投資，也要在感情上投資，用真情對(duì)待每一位顧客，這樣的生意才會(huì)做得長(zhǎng)久。