促銷現(xiàn)場(chǎng)結(jié)案是指在現(xiàn)場(chǎng)的促銷講解中,適時(shí)的提醒消費(fèi)者作出購(gòu)買的決定,也意味著本次促銷講解的結(jié)束。掌握適時(shí)的結(jié)案時(shí)間和結(jié)案方法,對(duì)于促銷員來(lái)講至關(guān)重要,很難想象,如果沒(méi)有適時(shí)的結(jié)案,那么促銷講解會(huì)變的多么的喋喋不休,沒(méi)有完美的促銷結(jié)案方法,那么再精彩的講解也會(huì)變的虎頭蛇尾,使得促銷講解完全變成一次精彩的個(gè)人演講,除了獲得聽(tīng)眾的掌聲之外,不能達(dá)到任何銷售產(chǎn)品的目的。
那么,什么時(shí)間才是最佳的結(jié)案時(shí)機(jī)呢?好的結(jié)案方法有那些呢?
首先要注意觀察細(xì)節(jié),掌握最佳的結(jié)案時(shí)機(jī)。優(yōu)秀的促銷人員,總是能夠通過(guò)細(xì)微的觀察消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)行為,確定結(jié)案時(shí)機(jī)。我們可以通過(guò)很多觀察消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)行為來(lái)做出判斷。消費(fèi)者心理決定購(gòu)買的暗號(hào)如下:
1、顧客不停的詢問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題,并渴望多次被肯定的回答
2、拿起宣傳單頁(yè)當(dāng)者促銷員的面反復(fù)的觀看
3、有意的挑剔產(chǎn)品的毛病
4、詢問(wèn)售后服務(wù)、送貨等事宜
5、就產(chǎn)品的某一話題與促銷人員展開(kāi)討論
另外,消費(fèi)者一些不經(jīng)意的動(dòng)作和行為也會(huì)暴露購(gòu)買欲望:攥著的手松開(kāi)了;不自覺(jué)的多次撫摩商品;眼睛在不斷的在被介紹的商品與其他商品之間移動(dòng)(對(duì)比商品);突然長(zhǎng)長(zhǎng)的出了一口氣。