[中國(guó)童裝網(wǎng)] 展臺(tái)人員
實(shí)現(xiàn)展出目標(biāo)建立展出者形象要靠展臺(tái)人員，要靠展臺(tái)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作方式、穿著、舉止等。因此，必須對(duì)展臺(tái)人員提出相應(yīng)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
A、業(yè)務(wù)知識(shí)。展臺(tái)人員必須掌握展臺(tái)工作所需的知識(shí)，包括公司情況、所展出產(chǎn)品和服務(wù)的情況、客戶(hù)需求、市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)情況等。需要強(qiáng)調(diào)的是展臺(tái)人員必須完全了解展品，必須能夠回答有關(guān)展品的任何問(wèn)題。若做不到，必須知道如何獲得答案。展品方面的知識(shí)對(duì)展臺(tái)推銷(xiāo)非常重要。
B、工作方式與態(tài)度。展臺(tái)工作的特點(diǎn)是在很小的空間內(nèi)，很短的時(shí)間內(nèi)，接待大量的參觀者，向參觀者推銷(xiāo)，與參觀者進(jìn)行貿(mào)易洽談等等。展臺(tái)工作需要展臺(tái)人員有工作積極性，有技巧和經(jīng)驗(yàn)。
展臺(tái)人員首先應(yīng)當(dāng)保持良好的精神狀態(tài)，態(tài)度友善，使參觀者有受歡迎之感。展臺(tái)人員應(yīng)主動(dòng)接觸對(duì)展臺(tái)和展品表現(xiàn)出興趣的參觀者。交談過(guò)程中，保持清醒的頭腦，注意交流的方向和內(nèi)容，始終牢記展出目的。同時(shí)言談措辭要簡(jiǎn)潔、直接、實(shí)際。通過(guò)交談迅速辨別判定參觀者的身份和價(jià)值，在授權(quán)范圍內(nèi)盡量深入交談，介紹公司、推銷(xiāo)產(chǎn)品，引導(dǎo)、激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)興趣。如果有可能，就進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的貿(mào)易洽談，爭(zhēng)取簽約成交。如果是重要的潛在客戶(hù)或是重要的合同，即使到了閉館時(shí)間，仍應(yīng)設(shè)法易地繼續(xù)洽談，爭(zhēng)取簽約或取得階段結(jié)果。接待、推銷(xiāo)、洽談結(jié)束后，迅速記錄相應(yīng)的詳細(xì)情況。
展臺(tái)人員應(yīng)堅(jiān)守崗位。展覽會(huì)時(shí)間展臺(tái)不能無(wú)人照管，也不能讓外行代看展臺(tái)。無(wú)人看守意味著丟失貿(mào)易機(jī)會(huì)，而外行做接待、洽談工作可能會(huì)使客戶(hù)的第一次接觸變?yōu)樽詈笠淮谓佑|，把潛在客戶(hù)推給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。參觀者稀少、展臺(tái)人員疲乏時(shí)，也不要松懈，保持良好精神狀態(tài)。這不僅是為了保持良好的展出者形象，也是為了接待參觀者。一些有經(jīng)驗(yàn)的、重要的商人會(huì)在人少時(shí)候參觀展覽。接待參觀者可以有技巧的不同，但是，態(tài)度應(yīng)該是一樣的，要禮貌、平等地接待所有參觀者，尤其是在散發(fā)資料和小紀(jì)念品時(shí)更要注意這一點(diǎn)。
C、舉止。要想建立良好的展出者形象，僅有好的展臺(tái)設(shè)計(jì)和展臺(tái)布置還不夠，還需要展臺(tái)人員有恰當(dāng)?shù)男袨榕e止。展臺(tái)人員必須保持良好的工作狀態(tài)和精神狀態(tài)，必須站立，隨時(shí)準(zhǔn)備接待參觀者。而且不論有無(wú)參觀者，都應(yīng)站立。展臺(tái)工作期間展臺(tái)人員無(wú)事不得聚集、聊天。展臺(tái)上禁止飲食、抽煙。展臺(tái)上禁止閱讀報(bào)刊、資料。在展臺(tái)上看書(shū)讀報(bào)，反映展臺(tái)蕭條，也反映展臺(tái)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，這都有損于展出者的形象。
D、穿著。展臺(tái)人員穿著影響展臺(tái)人員的形象和展臺(tái)的形象，并能影響展臺(tái)人員的工作。因此，也應(yīng)予以重視。展臺(tái)人員的穿著有多方面的影響和作用：區(qū)別于參觀者、體現(xiàn)展出者的行業(yè)、體現(xiàn)展出者的品位等等。
展臺(tái)環(huán)境
展臺(tái)環(huán)境有雙重功能，一是對(duì)參觀者而言，展臺(tái)環(huán)境是形象；二是對(duì)展臺(tái)人員而言，展臺(tái)是工作場(chǎng)所。展臺(tái)環(huán)境主要是指展臺(tái)清潔、展臺(tái)安全和展臺(tái)保衛(wèi)。
A、展臺(tái)清潔。展臺(tái)體現(xiàn)并塑造展出者形象，應(yīng)當(dāng)維持展臺(tái)處于整齊、干凈的狀態(tài)。保持展臺(tái)清潔在進(jìn)行展臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)就必須考慮，要設(shè)計(jì)充足的儲(chǔ)存空間。
展品以及模型、文圖、聲像設(shè)備等要放在合適的位置。如果被挪動(dòng)或被碰臟，要及時(shí)挪回原位，并擦干凈。展出期間，觀眾喜歡摸展品，要隨時(shí)擦去展品、展架上的臟手印。如果有操作，必須及時(shí)清除廢料。若有空箱必須及時(shí)搬走。檢查資料、樣本放置情況。展臺(tái)上不應(yīng)有亂放的資料。供觀眾自取的資料要摞放整齊，資料要及時(shí)補(bǔ)充。
展臺(tái)地面要保持干凈，隨時(shí)揀走地上紙片、空杯或其他物品。展臺(tái)墻面也要保持干凈，隨時(shí)擦去墻上的臟手印或其他痕跡。展臺(tái)內(nèi)不要隨便放東西，尤其是可能絆倒人的物品或障礙。展出者可以雇傭?qū)I(yè)清掃工或指定展臺(tái)人員負(fù)責(zé)展臺(tái)清掃。
B、展臺(tái)安全。展覽會(huì)人多，有安全隱患，而且是人越多隱患越大，因此，應(yīng)予以注意并作出相應(yīng)安排。展覽會(huì)上的安全隱患包括火災(zāi)以及一些傷害等。
正規(guī)的展覽會(huì)都有一系列的安全規(guī)定，包括政府、行業(yè)和展覽會(huì)制定的各種規(guī)定。展出者必須認(rèn)真閱讀，并按規(guī)定辦事。各地展覽會(huì)比較一致的規(guī)定有：展架展板必須經(jīng)防火處理，照明設(shè)備和材料必須符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)，電源必須由展覽會(huì)指定的公司人員連接，各地展覽會(huì)對(duì)雙層式展架要求也很?chē)?yán)。
為保證安全，展出者首先要選擇使用符合規(guī)定的展架道具；其次在施工搭建時(shí)，不僅要趕速度，也要注意質(zhì)量，保證展架道具安裝堅(jiān)固；第三，在展出期間，要有人負(fù)責(zé)檢查展架、設(shè)備狀態(tài)，維護(hù)修理展架、設(shè)備，尤其是觀眾多的時(shí)候，更要注意。指定人在每天閉館時(shí)檢查展臺(tái)、關(guān)閉電源；第四，如果展覽會(huì)要求展臺(tái)配備滅火器，就按規(guī)定配備；第五，根據(jù)條件和需要為展臺(tái)人員和參觀者投保。這常常是展覽會(huì)的規(guī)定之一。注意展臺(tái)安全不僅是為了防止事故，也是為了保持展臺(tái)和展臺(tái)設(shè)備的正常工作狀態(tài)。
C、展臺(tái)保衛(wèi)。展覽會(huì)上失竊現(xiàn)象比較普遍，有大偷，也有小偷。因此保衛(wèi)也應(yīng)當(dāng)列為展臺(tái)工作內(nèi)容之一。展臺(tái)保衛(wèi)主要是兩方面，一方面防展品被盜，另一方面是防止展臺(tái)記錄及其他秘密資料或情報(bào)被非法地竊取或合法地套取。
使用封閉式展臺(tái)是對(duì)付小偷的辦法之一。如果有貴重但體積不大的展品，可以使用保險(xiǎn)箱或閉館后隨身攜走。展覽會(huì)多設(shè)有晚間保險(xiǎn)設(shè)備，展出者可以聯(lián)系使用。太貴重的展品可能需要雇傭?qū)I(yè)警衛(wèi)，另外要保險(xiǎn)。
展覽會(huì)是合法和非法地收集情報(bào)的地方。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或工業(yè)間諜可能會(huì)采用合法的不合法的手段收集信息尤其是公司秘密。對(duì)此，展臺(tái)人員應(yīng)有必要警惕性。不能只有熱情而不用頭腦，為了吸引更多的潛在客戶(hù)而泄漏公司秘密。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接參觀展臺(tái)并不違法。只是要十分小心。
由于許多情報(bào)是在交談中被套出來(lái)的。因此要明確禁止、限制透露公司的一些情報(bào)，比如企業(yè)正在研制的產(chǎn)品、企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略等無(wú)論如何不得向外透露�？梢栽谂嘤�(xùn)展臺(tái)人員時(shí)介紹一些必要的技巧，比如掌握交談思路、了解對(duì)手意圖、對(duì)付雙重問(wèn)題等，并在展出期間提醒、監(jiān)督展臺(tái)人員保持警惕。
除了合法地通過(guò)交談套情報(bào)外，情報(bào)收集者還會(huì)采取“偷”的辦法收集展品、秘密資料、成交合同、接待記錄。展臺(tái)管理不善很容易讓情報(bào)收集者得手。
此外，一些媒體也到處尋找故事和花邊新聞。展臺(tái)經(jīng)理以及全體展臺(tái)人員對(duì)此也要有所警覺(jué)。不要向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和工業(yè)間諜泄漏公司秘密。要對(duì)每一個(gè)上展臺(tái)的人存有一份戒心，但是不可草木皆兵。
