孩子王受邀參加“出路·新渠道大會(huì)&增長(zhǎng)品類(lèi)大會(huì)”，共話(huà)行業(yè)變革

　　4月13日，在“出路·新渠道大會(huì)&增長(zhǎng)品類(lèi)大會(huì)”的圓桌論壇上，孩子王全渠道營(yíng)銷(xiāo)中心總監(jiān)周凌昊與來(lái)自行業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)、網(wǎng)紅母嬰店、區(qū)域母嬰銷(xiāo)售黑馬們，共話(huà)“重塑增長(zhǎng)的底層邏輯與正確路徑”。

　　據(jù)了解，“出路·新渠道大會(huì)&增長(zhǎng)品類(lèi)大會(huì)”由行業(yè)垂直媒體母嬰行業(yè)觀察主辦，為期兩天，旨在匯聚行業(yè)精英，聚焦行業(yè)變革，推動(dòng)行業(yè)探索新的模式和方向。

　　積極看待行業(yè)挑戰(zhàn)

　　孩子王一直認(rèn)為，后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化、人口出生率下降、興趣電商的興起等，雖然對(duì)母嬰行業(yè)形成了巨大的挑戰(zhàn)，但是也提供了許多意想不到的機(jī)遇。企業(yè)無(wú)法改變客觀環(huán)境，但是也無(wú)需畏懼。

　　就目前來(lái)看，孩子王的差異化供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)新機(jī)會(huì)。企業(yè)穿越周期需要精進(jìn)內(nèi)功，外部環(huán)境的影響總會(huì)有，但這只是周期性面臨的短期問(wèn)題，長(zhǎng)期來(lái)看是比較樂(lè)觀的。

　　今天，中國(guó)母嬰市場(chǎng)消費(fèi)主力已從70后過(guò)渡到消費(fèi)水平、育兒理念均升級(jí)的90、95后；產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化、高端化的發(fā)展趨勢(shì)，商品+服務(wù)相融合，全方位滿(mǎn)足消費(fèi)需求；銷(xiāo)售渠道也從最初的街邊零售小店模式逐步演變?yōu)榫�(xiàn)上+線(xiàn)下全渠道融合，乃至同城即時(shí)零售。

　　新一代母嬰家庭消費(fèi)不再局限于日常剛需，泛家庭與親子服務(wù)廣受青睞。第三方調(diào)查顯示，超過(guò) 50% 的母嬰家庭愿意為早教等母嬰服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)。

　　據(jù)介紹，基于這一市場(chǎng)變化新特點(diǎn)，目前孩子王正從兩個(gè)層面，重塑增長(zhǎng)。一個(gè)是公司層面，持續(xù)擴(kuò)賽道，從母嬰到家庭，從單一產(chǎn)品到綜合服務(wù)商，力求獲得相乘倍數(shù)的高速增長(zhǎng)。一個(gè)是個(gè)人層面，以用戶(hù)為中心，不斷提升運(yùn)營(yíng)能力，持續(xù)為用戶(hù)創(chuàng)造核心價(jià)值。

　　八個(gè)維度重塑增長(zhǎng)

　　對(duì)于任何一家企業(yè)，重塑增長(zhǎng)都是一件非常不容易的事。孩子王作為行業(yè)領(lǐng)跑企業(yè)有責(zé)任積極實(shí)踐，為行業(yè)發(fā)展打開(kāi)新的想象。

　　在重塑增長(zhǎng)上，孩子王正從八個(gè)維度進(jìn)行突破，即數(shù)據(jù)、用戶(hù)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、效率、口碑、產(chǎn)值、戰(zhàn)略。

　　圍繞這八個(gè)維度，孩子王又從三個(gè)層面進(jìn)行提質(zhì)增量。

　　在經(jīng)營(yíng)端，孩子王正通過(guò)一店九景策略，于線(xiàn)上，依托公域流量擴(kuò)展會(huì)員口碑，借助私域流量達(dá)成互動(dòng)轉(zhuǎn)化；于線(xiàn)下，以互動(dòng)做牽引，依靠體驗(yàn)加持情感鏈接。多元的玩法見(jiàn)證了孩子王經(jīng)營(yíng)理念的升級(jí)，同樣也標(biāo)志著孩子王經(jīng)營(yíng)模式從“員工自營(yíng)”向“會(huì)員共創(chuàng)”的躍遷。

　　在服務(wù)端，用戶(hù)關(guān)系和親子家庭服務(wù)生態(tài)建設(shè)不斷深入。圍繞從生長(zhǎng)到成長(zhǎng)、喂養(yǎng)到教養(yǎng)過(guò)程中的各種痛點(diǎn)，孩子王打通了從供應(yīng)鏈到消費(fèi)場(chǎng)景的產(chǎn)供銷(xiāo)流程，并為用戶(hù)提供了包羅萬(wàn)象的“無(wú)界”服務(wù)。

　　在效率端，孩子王“單客經(jīng)濟(jì)”模式持續(xù)深耕。全新上線(xiàn)“黑金俱樂(lè)部”，通過(guò)數(shù)字化管理，深度挖掘會(huì)員需求，聚焦本地城市特權(quán)，全面滲透用戶(hù)日常生活場(chǎng)景，進(jìn)一步提升了全渠道的服務(wù)效率和用戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值的整體效率。

　　賦能行業(yè)生態(tài)

　　一直以來(lái)，孩子王致力于在核心優(yōu)勢(shì)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)縱深發(fā)展，并通過(guò)跨區(qū)域整合管理、優(yōu)化供應(yīng)鏈、數(shù)字化升級(jí)，進(jìn)一步搶占市場(chǎng)份額。數(shù)據(jù)顯示，目前孩子王門(mén)店達(dá)到500+，已覆蓋全國(guó)近 200 座城市，其中在華東、西南和華中三大區(qū)域進(jìn)行了集中布局，在貴州、廣西、云南等地區(qū)進(jìn)行了階梯式市場(chǎng)布局。

　　本地化的服務(wù)是未來(lái)大勢(shì)所趨，也是孩子王的核心戰(zhàn)略之一，孩子王通過(guò)數(shù)字化底層建設(shè)以最快、最便捷地方式將商品和服務(wù)提供給廣大的用戶(hù)。

　　為了更好的服務(wù)中國(guó)親子家庭，目前孩子王分別打造了針對(duì)小朋友的成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)“成長(zhǎng)加”和針對(duì)家長(zhǎng)的服務(wù)平臺(tái) “孕產(chǎn)加”。孕產(chǎn)體驗(yàn)室是孩子王“孕產(chǎn)加”平臺(tái)的落地形態(tài)，能為母嬰消費(fèi)者提供月嫂、產(chǎn)后恢復(fù)、月子中心等5大類(lèi)26種解決方案，能滿(mǎn)足用戶(hù)在備產(chǎn)、孕期、分娩、產(chǎn)后、幼兒5大階段的需求；成長(zhǎng)星空間是孩子王“成長(zhǎng)加”平臺(tái)的落地形態(tài)，能為孩子提供3歲至6歲素質(zhì)教育一站式解決方案，服務(wù)涵蓋攝影、游樂(lè)、美術(shù)、運(yùn)動(dòng)等。

　　此外，孩子王還采用“商品+服務(wù)+社交”運(yùn)營(yíng)，滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化需求。在門(mén)店布局童樂(lè)園、育兒顧問(wèn)等服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)未來(lái)服務(wù)類(lèi)消費(fèi)占比將持續(xù)提升，其高毛利率屬性也將為公司帶來(lái)新增長(zhǎng)點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)“互動(dòng)產(chǎn)生情感—情感產(chǎn)生黏性—黏性帶來(lái)高產(chǎn)值會(huì)員—高產(chǎn)值會(huì)員口碑影響潛在消費(fèi)會(huì)員”的單客經(jīng)濟(jì)閉環(huán)。

　　一直以來(lái)，孩子王都是母嬰童行業(yè)前瞻布局、自我革新、加速進(jìn)化的典型標(biāo)桿。當(dāng)前孩子王正向同城即時(shí)零售發(fā)力，通過(guò)“百城萬(wàn)店”戰(zhàn)略，整合本地服務(wù)資源，借助數(shù)字化能力及物流能力，為消費(fèi)者提供更高維的服務(wù)體驗(yàn)。

　　行業(yè)變革風(fēng)起。孩子王深知只有“趁勢(shì)而為”，不斷創(chuàng)新，才能夠成為中國(guó)家庭最好的朋友，才能夠持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。