喜報！孩子王獲評全域經營標桿和年度行業(yè)標桿！

　　4月11日，騰訊智慧零售重磅發(fā)布2022年“全域數字經營榜”，孩子王實力上榜，獲得“全域經營標桿”和“年度行業(yè)標桿”2項榮譽！這也是孩子王連續(xù)兩年上榜“年度行業(yè)標桿”榜單！

　　騰訊智慧零售本次發(fā)布的“全域數字經營榜”，首次引入“全域經營標桿”，由多領域權威專家團基于全域經營整體狀況、戰(zhàn)略規(guī)劃、運營效率、數字化能力、創(chuàng)新能力五大維度推選。最終，孩子王作為國內母嬰童行業(yè)唯一上榜企業(yè)，與萬達廣場、巴黎歐萊雅等11家企業(yè)并列榜單。

　　“年度行業(yè)標桿”以入圍品牌的全域整體經營狀況、產品與數據生產力、運營力、組織力、商品力為核心維度綜合計算。孩子王作為母嬰童龍頭企業(yè)，基于APP、小程序、社群、視頻號等數字化工具矩陣，完成了公私域流量閉環(huán)的構建，以精細化運營提升用戶粘性、用戶復購，最終實現全渠道近6000萬親子家庭會員的信任、依賴，加速進入私域進階時代。

　　過去數年，孩子王把數字化的思想、數字化的技術與商品和服務的場景進行融合，取得了一系列創(chuàng)新成果。

　　數字化賦能發(fā)展，全時空智能服務滿足用戶需求

　　在移動互聯(lián)網時代，消費者的購買決策日趨復雜，購買路徑更趨向于線上和線下相結合。孩子王進行前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃，自2015年開始就大舉布局數據化建設，創(chuàng)新打造了全渠道的數字化營銷網絡。

　　線上，孩子王在用戶端構建了APP、小程序、掃碼購、門店到家、“云門店”等數字化服務工具，使用戶在任何時間、任何地點、任何場景下都能享受到優(yōu)質的服務；在員工端開發(fā)了會員營銷管理工具“人客合一”、會員數據管理工具“云客合一”、店總經營管理工具“阿基米德”等，賦能員工高效管理，為用戶提供更智能的服務。

　　線下，孩子王在全國近200個城市開設了超500家大型數字化智慧門店，建立了與用戶交互、感知的多個觸點，可及時響應用戶需求，為用戶提供貼心服務。2022年10月，孩子王第十代數智化門店在蘇州開業(yè)，該門店以現代設計語言打造科技化未來感，通過擬人化的精靈主人公生活云谷場景提升用戶沉浸式體驗感，向用戶傳達了“愛&歡樂”的氛圍，滿足了其多樣化的需求。

　　如今，孩子王已通過前臺、中臺、后臺數據的實時連接，實現了用戶、員工、商品、服務、管理等生產要素的數字化在線，可滿足數字化時代用戶對于購物及服務隨時隨地無邊界獲取的需求。

　　通過數字化工具賦能，2022年上半年，孩子王的在線交易占比近50%。結合全渠道會員體系，孩子王可全時空滿足用戶持續(xù)增長的優(yōu)質服務需求，實現了高效轉化、穩(wěn)健長效增長。

　　打造新消費體驗，全域服務關愛千萬親子家庭

　　孩子王認為“以用戶為中心”的價值創(chuàng)造才是企業(yè)運營的本質，只有提供“商品+服務+社交”的全域優(yōu)質服務體驗，才能不斷增強用戶對品牌的信任感和忠誠度。

　　圍繞親子家庭育兒過程中衣、食、住、行、用、玩、教、學等各種需求的升級，孩子王整合了超萬家優(yōu)質異業(yè)資源，開啟“百城萬店”、“盟軍計劃”等，為用戶提供全域、全渠道、全生命周期的新消費體驗。

　　今年，孩子王將重點打造“同城數字化即時零售” ，進一步升級門店本地化服務能力，打造同城母嬰公共服務基礎連接場景。

　　門店不僅是線下購物場所，也是輻射全城的行業(yè)影響力基站。孩子王將堅持同城戰(zhàn)略，依托倉網布局+門店場景+確定性配送服務，實現快、近、扎根本地的特點，實現訂單小時達，當日達。運用倉儲、運輸、配送、客服等一體化供應鏈能力，完成B2C+O2O的銷售閉環(huán)，為媽媽們提供更加優(yōu)質的商品、更加全面放心的服務、更加高效確定的滿足。

　　在社群、抖音、小紅書等公私域平臺上，孩子王基于興趣分類組織了豐富的親子社交活動。孩子王的每家門店，年均舉辦1000場科學孕育、健康成長類的互動活動。如：“新手爸媽訓練營”、“寶寶爬行大賽”、“親子運動會”等。

　　孩子王在業(yè)內創(chuàng)新專屬“育兒顧問”服務模式，引進育兒專家資源，線上線下為會員提供孕婦營養(yǎng)、母嬰護理、兒童成長培訓等方面的支持，傳遞科學理念，與千萬會員建立了深度的情感鏈接。

　　未來，孩子王將繼續(xù)在數字化、智能化服務領域持續(xù)發(fā)力，不斷創(chuàng)新服務模式，整合生態(tài)資源，引領行業(yè)發(fā)展，滿足用戶更高維度的育兒需求，讓每個童年更美好，讓親子家庭生活更美好！