孩子王主要從事母嬰童商品零售及增值服務(wù),是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的,基于顧客關(guān)系經(jīng)營的創(chuàng)新型親子家庭全渠道服務(wù)商。自成立以來,該公司立足于為準媽媽及0-14歲嬰童提供一站式購物及全方位成長服務(wù),致力于為消費者提供健康、安全、周到、細致的服務(wù)。
深耕母嬰行業(yè)十二余載,孩子王高度重視經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量,設(shè)置了嚴格的產(chǎn)品篩選機制、評估管理體系和供應(yīng)商準入門檻,擁有高標準的質(zhì)量把關(guān)機制。
為更好把控產(chǎn)品質(zhì)量,孩子王設(shè)置了質(zhì)量管理部門,建立了規(guī)范的監(jiān)管流程和制度:制定了《商品準入經(jīng)營資質(zhì)管理規(guī)范》《配送中心商品入庫驗收標準》《商品質(zhì)量問題分類分級評價及處理辦法》等一系列的內(nèi)部規(guī)章制度以及控制手段,形成了完善的質(zhì)量管理體系,嚴格把控采購、運輸、倉儲及銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)控情況。
此外,孩子王設(shè)置了嚴格的商品準入及評估管理體系。在新品引入前會經(jīng)過品類發(fā)展評審、質(zhì)量保障評審、商品管理評審、顧客體驗評審、綜合評審等多個環(huán)節(jié),只為更好滿足消費者需求的優(yōu)質(zhì)商品。
再者,孩子王設(shè)置了嚴格的供應(yīng)商選擇及管理制度。在新供應(yīng)商入駐前,會對供應(yīng)商的資金規(guī)模、經(jīng)營現(xiàn)狀、供應(yīng)鏈層級、電子商務(wù)運營能力、物流配送能力、售后能力等進行全面評估。在評估完成后,采購人員還需進一步審核供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì),確保供應(yīng)商主體資質(zhì)合法、購入商品質(zhì)量合格。
需要說明的是,在同供應(yīng)商簽訂的所有購銷合同中,孩子王把質(zhì)量監(jiān)管作為最重要的條款進行管理。
截至2021年6月,孩子王在全國20個。ㄊ校、180個城市擁有近500家大型數(shù)字化實體門店,服務(wù)超過4800萬個會員家庭。孩子王對店內(nèi)銷售的每件商品都進行嚴格的檢測審核,確保店內(nèi)銷售的所有商品均持有符合國家規(guī)定的質(zhì)量合格證書。此外,還對每件商品質(zhì)量檢測合格證書建立了電子化系統(tǒng),消費者可隨時登陸系統(tǒng)查閱每件商品的合格證明。
母嬰行業(yè)是特殊消費行業(yè),消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求非常嚴格,重視程度也在其他行業(yè)中位居前列。孩子王將始終秉承為用戶解決問題為服務(wù)宗旨,認真對待每位消費者,持續(xù)為千萬親子家庭提供更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)!