你們有沒有發(fā)現(xiàn)有些人就像天生吃銷售這碗飯的,但是有的人在銷售崗位再努力也還是業(yè)績(jī)平平。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?有的人隨便聊,聊聊就能成交,可是有的人跟單好幾天還是沒有結(jié)果。要是看到牽著你們是不是都會(huì)覺得做銷售是一件很容易的事情呢?其實(shí)做銷售也是很苦逼的,可能你在睡夢(mèng)中了,而做銷售的朋友還在干業(yè)績(jī)。他們絕對(duì)是你們身邊的夜貓子,可能比那些喜歡熬夜的人更晚才休息。其實(shí)沒有一份工作是容易的,只有自己經(jīng)歷過才知道其中的艱辛吧。你知道從一個(gè)菜鳥銷售到一個(gè)優(yōu)秀的銷售要多久嗎?
你們知道優(yōu)秀銷售成交的條件是什么嗎?顧客進(jìn)店,成交的前提條件是——相互信任,這也是優(yōu)秀銷售一直都在做的事情。產(chǎn)品與顧客之間的信任,銷售員與顧客之間的信任。那怎么才能消除客戶的排斥感,從而建立起信任感呢?要做到讓顧客在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同自己,確實(shí)比較難,如何讓顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們,對(duì)我們點(diǎn)頭呢?方法很簡(jiǎn)單,用顧客不能反駁的事實(shí)說話。顧客更喜歡的是自己被認(rèn)同,銷售就是一個(gè)聊天的過程顧客更喜歡的是自己被認(rèn)同,這就是為什么你會(huì)看到有不少的銷售只靠聊聊天就能成交顧客的原因了。你看到的簡(jiǎn)單可能在你看不見的背后是努力了很久的結(jié)果。
很多時(shí)候顧客也是需要關(guān)心的,想要打動(dòng)顧客的話你可以用關(guān)心問候的銷售技巧。不過就要求你要從心出發(fā),察言觀色。看到顧客一個(gè)人進(jìn)店鋪,可以這樣問顧客:“今天您自己一個(gè)人逛街?”如果顧客是自己一個(gè)人來的,顧客也會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭或用其他的方式認(rèn)同我們所說的話,因?yàn)樗麤]有辦法反駁。如果顧客是兩個(gè)人一起進(jìn)來的,就可以說:“難得難得,平時(shí)工作那么累壓力那么大,和知心的朋友在一起也是很開心的事!“顧客聽了這樣話,會(huì)有什么反應(yīng)呢?當(dāng)然是非常高興了。”所以關(guān)心的問候其實(shí)也是一種很好的銷售技巧,用得好也許也能讓你在聊天中也能成交他們。
想要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售你必須摒棄拖沓的習(xí)慣。因?yàn)閺念櫩瓦M(jìn)店到接待,給你磨蹭10分鐘?腿说鹊貌荒蜔┎徽f,也會(huì)耽誤接待下一批顧客的機(jī)會(huì)啊。要知道接待的人數(shù)也會(huì)是影響業(yè)績(jī)的。所以當(dāng)有顧客問你,不要反應(yīng)出磨磨蹭蹭的樣子,也不要一副不耐煩的樣子。這樣也會(huì)導(dǎo)致顧客等得也不耐煩,影響顧客體驗(yàn)不說,還影響自己的提成,自己少賺了錢,門店也少了收入。一個(gè)優(yōu)秀的銷售絕不會(huì)讓自己成為一個(gè)磨蹭拖沓的人的,而且這種的銷售可能會(huì)被顧客不喜歡的。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售還要懂得線上銷售的。因?yàn)楝F(xiàn)在很多店鋪都在抓緊展開線上營(yíng)銷,但是開啟線上營(yíng)銷,并不是要徹底的停止線下零售,而是作為品牌的銷售渠道的補(bǔ)充。市場(chǎng)越成熟,消費(fèi)者對(duì)于品牌提出的要求更高,所以,正好趁著線下零售無法正常的時(shí)候,集中把線上渠道做起來,讓品牌看上去更加完整。對(duì)于線上營(yíng)銷,第一方面就是展示的渠道,成熟的渠道有我們熟知的那些較大的電商平臺(tái),當(dāng)然也還有現(xiàn)在很火的一些渠道。這些都是一個(gè)優(yōu)秀銷售需要懂得,只有與時(shí)俱進(jìn)你才能更好地做銷售。
你們知道現(xiàn)在的優(yōu)秀的銷售都是怎么做業(yè)績(jī)的吧,F(xiàn)在還沒有成為一個(gè)優(yōu)秀銷售的你們也不要著急,只要努力學(xué)習(xí)你會(huì)離優(yōu)秀銷售越來越近的。