實(shí)體店要怎么做才有回頭客？

　　回頭客對(duì)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)重要的，因?yàn)檠芯勘砻饕粋�(gè)店鋪80%的業(yè)績(jī)都是來(lái)自于老顧客的�，F(xiàn)在這種情況想要做好實(shí)體店的生意還是比較困難的，要是有大量的顧客積累那么還是可以維持下去，找到突圍的方法。現(xiàn)在大家的業(yè)績(jī)應(yīng)該都是不太理想吧，不過(guò)也不要?dú)怵H，現(xiàn)在是受環(huán)境的影響，過(guò)段時(shí)間應(yīng)該就會(huì)好很多的。這段時(shí)間就用來(lái)好好經(jīng)營(yíng)老顧客吧。只有穩(wěn)住老顧客，讓更多的新顧客成為回頭客才是我們想要的結(jié)果。那要怎樣做才能把新顧客變成回頭客呢?回頭客的培養(yǎng)技巧你們知道嗎?你們應(yīng)該有聽(tīng)過(guò)一些方法的吧，但是覺(jué)得你們的方法可能太過(guò)保守了，這樣是做不出效果的。

　　厚待應(yīng)該是你們經(jīng)常用來(lái)培養(yǎng)回頭客的技巧吧。但是你們所說(shuō)的厚待就是一律平等，而且沒(méi)有什么實(shí)際性的優(yōu)惠。這就讓顧客覺(jué)得你們只是單純地在喊口號(hào)或者是在給他們?cè)诋?huà)餅，要知道顧客想要的真不是這些說(shuō)說(shuō)而已的話，想要的是真實(shí)的實(shí)惠。我們需要對(duì)顧客進(jìn)行分類然后在給顧客對(duì)應(yīng)的服務(wù)，大家都清楚不是進(jìn)店的人都會(huì)買東西的，所以還是要區(qū)別對(duì)待一下的。這不是要你們對(duì)沒(méi)有購(gòu)買需要的顧客不理不睬，只是不用花太多的心思去應(yīng)對(duì)他們而且他們也不想要銷售太過(guò)熱情。你們可以給那些新下單的顧客打9.9折也行，甚至看他們下單的衣服來(lái)隨意打折也可以。

　　想要獲得更多的回頭客，你們也可以運(yùn)用一周一打折的方法。一個(gè)星期剛剛好，顧客還沒(méi)有忘記你，而這時(shí)候做回訪又有了一個(gè)很好的話題了。聽(tīng)到打折很多顧客還是會(huì)有購(gòu)買沖動(dòng)的，而且打折促銷就是運(yùn)用顧客的這種心理。再說(shuō)一個(gè)星期后做回訪并且告知顧客有活動(dòng)，顧客會(huì)覺(jué)得你這個(gè)人還真不錯(cuò)，有活動(dòng)還記得他。當(dāng)然我們看著的時(shí)候覺(jué)得沒(méi)什么不就是正常的營(yíng)銷手段嗎?可是有時(shí)候?qū)︻櫩蛠?lái)說(shuō)就是很暖心的一件事情，因?yàn)轭櫩褪呛苋菀妆桓袆?dòng)的，可是并沒(méi)有多少人真正能做到這一點(diǎn)。要是好好用這個(gè)方法還是不錯(cuò)的，朋友們可以嘗試一下。

　　要是你能把口碑做好的話，那么回頭客自然而然就會(huì)有了。要知道現(xiàn)在顧客最關(guān)心的就是質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)面臨質(zhì)量問(wèn)題價(jià)格也是要往后排的。口碑好那就意味著質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也是適中的，不然不可能會(huì)有好的口碑的。所以拿貨的時(shí)候一定要先考慮質(zhì)量，不能只看價(jià)格。只有質(zhì)量好才能維持你之后的經(jīng)營(yíng)，這也是為什么這么多人都想要拿到好貨源的原因。顧客為什么會(huì)進(jìn)行二次購(gòu)買，不就是因?yàn)楦杏X(jué)質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也還可以接受嗎?想要培養(yǎng)更多的回頭客就要從顧客的角度出發(fā)，了解清楚他們更注意哪方面的東西，只有了解顧客你才有機(jī)會(huì)把他們發(fā)展成回頭客。有不少的銷售對(duì)這個(gè)還是不在意的，甚至有時(shí)候顧客來(lái)了好幾次了都還記不住他們。

　　小禮物的贈(zèng)送對(duì)于培養(yǎng)回頭客也是很重要的。有些朋友贈(zèng)送的禮物一年到頭都是那些從來(lái)就不會(huì)變。要知道顧客也是喜歡驚喜的，對(duì)于都知道而且還領(lǐng)了幾次的贈(zèng)品內(nèi)心是會(huì)毫無(wú)波瀾的。再說(shuō)一些店鋪送的贈(zèng)品實(shí)在是不敢恭維，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都是很雞肋的，還不如不要。所以想要培養(yǎng)回頭客還是要用心去選一些贈(zèng)品的，最好是以盲盒的形式出現(xiàn)，這樣不僅能引起他們的好奇心，也能讓他們感到驚喜。你們可以觀察一下顧客，看看什么樣的贈(zèng)品會(huì)比較受歡迎。不要吝嗇小禮品，你們知道現(xiàn)在一個(gè)顧客的成本大概去到哪里了嗎?用心送小贈(zèng)品比你去拉一個(gè)新顧客的成本要低很多。

　　回頭客的培養(yǎng)關(guān)鍵還是在于用心，要是不走心的話是很難打動(dòng)顧客，要知道顧客的選擇是很多的而你的競(jìng)爭(zhēng)壓力卻是很大的，所以你們要清楚自己的情況，這樣對(duì)你做出正確的選擇也是有幫助的。