誠信經(jīng)營，凝心聚力,促使品牌蓬勃發(fā)展——訪七波輝貴陽分公司遵義優(yōu)秀零售商左貴云

　　1998年，左貴云結(jié)緣七波輝，至今已過了18年。他是公務(wù)員出身，早年間做過很多品牌，也算是一員身經(jīng)百戰(zhàn)的“大將”，歷經(jīng)幾番周折，最終選擇了七波輝并一路堅(jiān)持下來。

　　談及為何會(huì)選擇經(jīng)營七波輝品牌，左貴云說道：“七波輝品牌知名度高，品質(zhì)有保障，在市場上又有很好的信譽(yù)累積。”果然，市場沒有讓他失望，他緊緊抓住了這個(gè)機(jī)遇，壘起了自己事業(yè)的第一塊磚石。一路堅(jiān)持、不懈奮斗，如今左貴云已經(jīng)成功開設(shè)2家大店。

（圖）貴陽分公司遵義優(yōu)秀零售商左貴云

　　誠信經(jīng)營，提升客戶粘性

　　所謂“在無信則不立，不誠則不行，誠信不僅是為人之本，也是立店之本。”

　　左貴云深知誠信的力量，談及成功的經(jīng)營思維，他為我們重點(diǎn)分享了踏實(shí)誠信的重要性。“能不能把一個(gè)店鋪經(jīng)營成功，誠信是很重要的，實(shí)實(shí)在在做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，才能贏得客戶的信賴，建立起穩(wěn)固的客戶資源網(wǎng)，讓店鋪的收益處在一個(gè)不斷累積的過程中。”左貴云如是說。

　　在左貴云建立的門店服務(wù)流程中，無論產(chǎn)品是否離店，一旦在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)顧客鞋碼不合適的問題，店內(nèi)銷售人員都將予以退換。在銷售期間，對于每個(gè)顧客的腳型適合穿什么類型的鞋品，店員也會(huì)給出真誠的建議，不會(huì)因?yàn)槟晨钚穬r(jià)位高或者銷量好，就盲目推薦。

　　顯然，秉承腳踏實(shí)地、踏實(shí)誠信的經(jīng)營理念，不僅能有效地增加店鋪的業(yè)績，還能顯著降低糾紛概率，更讓門店的回購率、轉(zhuǎn)介紹率一直維持在較高的水準(zhǔn)。

（圖）左貴云精心經(jīng)營的店鋪貨品種類齊全，擺放整齊

　　任人唯賢，適才而用爭市場

　　左貴云認(rèn)為，經(jīng)營一個(gè)店鋪，除了要秉持踏實(shí)誠信的經(jīng)營理念外，任人唯賢、適才而用也是必不可少的。面對采訪，左云貴談道：“用人不疑，疑人不用，權(quán)力下放，讓大家的干勁更足，店鋪的效益也就會(huì)更好，這是一種雙贏的模式。”

　　對于店里的每一個(gè)員工，左貴云都會(huì)去激發(fā)他們的熱情。在工作上放手讓大家去做，在需要時(shí)再協(xié)助幫忙。

（圖）左貴云經(jīng)營的店鋪陳品陳列整齊有序，店鋪形象美觀

　　“原來我們店里有個(gè)小姑娘，性格比較靦腆，剛開始，她覺得自己沒辦法獨(dú)立操作電腦，后來我鼓勵(lì)她相信自己，并且放手讓她去做。一開始，確實(shí)也出現(xiàn)了一些問題，但是經(jīng)過幾番的改進(jìn)，自然而然她就上手了，也越做越好。”說到如何用人不疑，左云貴和我們分享了這件小事。

　　左貴云深知，權(quán)力獨(dú)攬的話，團(tuán)隊(duì)效率必然低下，工作積極性也會(huì)被壓制，權(quán)力下放，得到的回報(bào)往往是未下放的雙倍。正是他權(quán)力下放的管理模式，使得店里的員工向心力十足，人人精力充沛，店鋪收益穩(wěn)步提升。

（圖）左貴云經(jīng)營的店鋪貨品豐富齊全，分類清晰

　　而在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，左貴云更是廣納英才，也引入了一套優(yōu)勝劣汰的機(jī)制。在采訪中，左貴云分享道：“銷售人員是顧客對一個(gè)店鋪?zhàn)钪庇^的印象，有時(shí)甚至能代表一個(gè)品牌的形象和素質(zhì)。因此，針對店鋪的銷售人員，我都會(huì)有特定的目標(biāo)和要求；并且定期對人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，最后再對大家近階段的成績做考核。通過考核，對每位員工進(jìn)行崗位的分配調(diào)整，以做到適才而用。”

　　憑借著這種嚴(yán)苛緊密的經(jīng)營理念，左云貴帶出了一支能力強(qiáng)、積極性高的銷售團(tuán)隊(duì)，促使店鋪不斷蓬勃發(fā)展。

　　采訪的最后，左云貴表示：市場競爭千變?nèi)f化，唯有不斷學(xué)習(xí)其他店鋪的成功經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，方能取長補(bǔ)短。同時(shí)，我們還將時(shí)刻緊跟總公司的發(fā)展步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)終端零售知識，積極參與總公司、分公司舉辦的各種培訓(xùn)課程，致力將店鋪經(jīng)營得越來越好。