網(wǎng)上品牌折扣童裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)舉例

　　在介紹貨品時(shí)——店里衣服雖然沒(méi)有精美的模特效果圖，衣服都是專(zhuān)柜正品，版型標(biāo)準(zhǔn)上身好看。有些是廠家清貨來(lái)的數(shù)量不多，拍之前問(wèn)一下客服，欲購(gòu)從速o(∩_∩)o...
所有商品都是全新正品，廠家清貨款，個(gè)別無(wú)吊牌：

　　在介紹貨品質(zhì)量時(shí)——外包裝破損, 扣子脫落(可補(bǔ)), 輕微污漬, 輕微脫色, 色差, 線頭 , 做工, 所選尺寸不合身, 衣服不喜歡等非嚴(yán)重瑕疵不屬質(zhì)量問(wèn)題。每個(gè)人對(duì)衣服的要求不一樣，盡管發(fā)貨前我們有嚴(yán)格衣檢，但每個(gè)顧客要求程度不同，是不可能做到在任何顧客眼里都十全十美的，其實(shí)某些細(xì)微瑕疵完全不影響穿著，如果因?yàn)檫@點(diǎn)要求退換貨品，請(qǐng)自理往返郵費(fèi)。細(xì)微瑕疵包括：線頭、畫(huà)粉痕跡、個(gè)別漏針、跳針、極好處理的小脫線、扣子定的不牢、不影響穿著的可清洗的微小污漬、不明顯處的走線略微不直、金屬制品氧化、因運(yùn)輸造成的不平整。請(qǐng)不能接受這些細(xì)微瑕疵的顧客三思而后拍。謝謝配合！

　　提醒顧客收到貨后——簽收包裹時(shí)，請(qǐng)務(wù)必當(dāng)著送件人的 面驗(yàn)收核對(duì)，看清楚商品數(shù)量和表面質(zhì)量無(wú)問(wèn)題再簽字。如有問(wèn)題請(qǐng)拒簽，如買(mǎi)家未經(jīng)查看即簽收，一旦發(fā)生商 品數(shù)量短缺，或者商品有因運(yùn)輸產(chǎn)生擠壓、破損等比較明顯的表面質(zhì)量問(wèn)題，本店將不再承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)橘I(mǎi)家一 旦簽收即表示認(rèn)可包裹沒(méi)問(wèn)題，事后再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快遞公司也會(huì)以“買(mǎi)家已經(jīng)簽收”為由拒絕承擔(dān)責(zé)任，我們無(wú)法 向快遞公司追究任何責(zé)任，也無(wú)法要求賠償。所以請(qǐng)買(mǎi)家務(wù)必在簽收前仔細(xì)檢查，避免不必要的損失

　　做網(wǎng)店對(duì)顧客的敬告——建議 買(mǎi)家理智購(gòu)物.減少自己的遺憾也減少大家的麻煩,避免在購(gòu)買(mǎi)后尋找各種理由到達(dá)退貨的目的.請(qǐng)先確認(rèn)本店鋪 的購(gòu)買(mǎi)方式和條例.如收到商品后有任何疑問(wèn)和問(wèn)題請(qǐng)先和售后客服聯(lián)系后再給出評(píng)價(jià),我們很重視每個(gè)買(mǎi)家在我 們這的購(gòu)物心情,謝謝對(duì)于一些以中和差評(píng)相威脅以達(dá)到退貨目的的買(mǎi)家,一律做出投訴處理.

　　銷(xiāo)售一定要和顧客核對(duì)好尺寸——拍的時(shí)候請(qǐng) 留言您需要的尺碼，我們是按照您拍下的商品以及您留言的尺寸來(lái)為您發(fā)貨的，如臨時(shí)需要更換請(qǐng)先讓我們的售 后客服關(guān)閉交易，重新拍下您需要的商品。

　　關(guān)于色差問(wèn)題——因光線與顯示器的原因，照片 與實(shí)物的顏色存在一定的誤差，（例：如顯示器亮度的高低就會(huì)把衣服的深淺顏色改變,每臺(tái)顯示器設(shè)置都不一 樣，這個(gè)是任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服裝賣(mài)家無(wú)法克服的問(wèn)題），所以請(qǐng)完全不能接受任何色差的MM務(wù)必看清楚此條款，并 考慮清楚再購(gòu)買(mǎi)。色差問(wèn)題不能作為中差評(píng)、投訴、退換貨的。