銷售話術(shù)模板 一句打開(kāi)話匣子

銷售技巧話術(shù)眾多，但對(duì)顧客說(shuō)的第一句話至關(guān)重要，既影響顧客的心情，又關(guān)系到顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的印象。接下來(lái)就讓我們一起學(xué)習(xí)針對(duì)老顧客與沒(méi)有目標(biāo)顧客的第一句銷售話術(shù)以及避開(kāi)價(jià)格問(wèn)題的語(yǔ)言模板！

接待老顧客

    您好，王先生，我們昨天正好說(shuō)到您呢，好久沒(méi)有過(guò)來(lái)了，最近又到了些新款，有2款比較適合您，我給您拿過(guò)來(lái)看看？

    您好，張先生，好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有看到您了，最近是不是很忙啊？

    您好，我看您特別面熟，您之前是不是來(lái)買過(guò)我們1399元的那件外套啊？

    張先生，您好，好久沒(méi)有見(jiàn)到您了，您好像瘦了，是不是在做健身啊？

接待沒(méi)有目標(biāo)的顧客

    嗨！您好！您想看什么款式，我?guī)湍榻B一下！

    您好！您想要上衣還是褲子呢？

    您好！您今天想要看什么衣服呢？我可以幫您簡(jiǎn)單介紹一下哦！

    您好！我們褲子（外套、上衣）的款式很多，您是喜歡寬松（休閑）一點(diǎn)還是修身（時(shí)尚）一點(diǎn)的呢？

    您好！我們褲子（外套、上衣）的顏色很多，您是喜歡深一點(diǎn)還是淺一點(diǎn)的呢？

    為了方便您挑選產(chǎn)品，我向您介紹一下，我們的專賣店大致按風(fēng)格來(lái)區(qū)分的，這邊主要是我們時(shí)尚休閑系列，那邊主要是我們商務(wù)系列，看您想看哪個(gè)系列的產(chǎn)品�。�

避開(kāi)價(jià)格問(wèn)題的語(yǔ)言模板

新顧客

    價(jià)格部分您放心，絕對(duì)物超所值，這款有黑色和藍(lán)色兩個(gè)顏色，您想先試穿哪個(gè)顏色呢？

    您的眼光很不錯(cuò)，這款外套，面料很舒服，但衣服只有上身才能感覺(jué)它的效果，我拿適合的尺碼給您試穿一下吧！

老顧客

    您看您都是我們的老顧客了，當(dāng)然和原來(lái)一樣的啊！您是準(zhǔn)備自己穿還是送人呢？

    您看您都是我們的老顧客了，當(dāng)然和原來(lái)一樣的��！這款黑色和藍(lán)色，您想先試穿哪個(gè)顏色？我拿適合的尺碼給您試穿一下吧！

不同提問(wèn)方式的語(yǔ)言模板

開(kāi)放式提問(wèn)

    您想看哪一類型的產(chǎn)品呢？

    您是準(zhǔn)備在什么場(chǎng)合穿著呢？

    您一般是喜歡穿什么顏色的上衣呢？

    您想要找什么款式的褲子？

封閉式提問(wèn)

開(kāi)場(chǎng)

    您想要看上衣還是褲子？

    您是需要時(shí)尚一點(diǎn)還是稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)的款式呢？

    這件穿起來(lái)會(huì)比較合身一點(diǎn)，您就是喜歡這樣的款式嗎？

結(jié)束銷售

    您待會(huì)是刷卡方便還是付現(xiàn)呢？

    這兩款都不錯(cuò)，都非常適合您，您覺(jué)得呢？

    我?guī)湍饋?lái)吧

總結(jié)顧客需求

    因?yàn)槟且霾顣r(shí)穿的，所以您要找一件款式簡(jiǎn)潔一點(diǎn)，保暖一點(diǎn)，盡量好打理的外套，對(duì)嗎？

引導(dǎo)式提問(wèn)

    今年春夏流行樹(shù)葉圖案的設(shè)計(jì)，您要不要嘗試一下？

    其實(shí)價(jià)格也只是您考慮的其中一個(gè)因素而已，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，單單是來(lái)回?fù)Q貨，就要家里、商場(chǎng)跑個(gè)兩三趟，對(duì)您來(lái)說(shuō)更不劃算，您說(shuō)是吧？

    我覺(jué)得喜歡是最最重要的，如果自己不喜歡，買回家之后，才穿一兩次就把它晾在衣柜里，那才真是不劃算呢，您說(shuō)呢？

反問(wèn)式提問(wèn)

    顧客：你們這款衣服穿起來(lái)效果怎么樣？

    導(dǎo)購(gòu)：是這樣的，因?yàn)槊總�(gè)顧客需求不同，所以希望達(dá)到的效果也不一樣，您指的效果是比較自然、舒適還是……