想要店鋪人氣爆棚？ 四大訣竅不看后悔！！

前言
　　通常顧客在兩種情況下會輕易從店里流失:
　　一種是進(jìn)店后由于導(dǎo)購的接待不當(dāng)，感覺有壓力或者不舒服而離開,
　　另一種是進(jìn)來隨便看看，轉(zhuǎn)一圈沒有自己喜歡的產(chǎn)品而離開，所以想提升我們的抓客水平，可從這兩方面解決問題。

解決方向
　　對于第一種情況，我們要做的是給顧客空間，讓顧客有種非常愉快輕松的心情選購。
　　對于第二種情況，顧客進(jìn)來隨便看看就離開的，多半是因為本來沒有強(qiáng)烈的購買意向，或說是沒有發(fā)現(xiàn)感興趣的產(chǎn)品。這時候我們要做的就是吸引顧客注意力，提升顧客興趣，并鼓勵顧客試穿，只要顧客愿意試穿，就基本可以穩(wěn)住顧客�？偟膩碚f，提升抓客率，我們需要做到以下幾點。

第一
　　顧客進(jìn)店后，要給顧客15秒鐘的空間。這15秒鐘里讓顧客自己觀察店里的產(chǎn)品，此時導(dǎo)購要在跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位(不要在顧客后面或則看不到顧客的地方)，為的是不給顧客壓迫感，不把顧客嚇跑。并且要利用這15秒對顧客進(jìn)行觀察和分析，并發(fā)現(xiàn)她第一眼看的產(chǎn)品或者注意最久的產(chǎn)品是哪些，為進(jìn)一步銷售做準(zhǔn)備。

第二
　　要選擇合適的時機(jī)接近顧客。怎樣才是接近顧客的最好時機(jī)呢?一般來說，以下幾種情況都是接近顧客的好時機(jī)：

　　1.顧客長時間注視某一件產(chǎn)品時;
　　2.顧客抬起頭來尋找導(dǎo)購幫助時;
　　3.顧客主動提出試穿或者提問時;
　　4.顧客和同伴評論起某產(chǎn)品時;
　　5.顧客掃視店面象是尋找什么的時候.

　　在這些時候，作為導(dǎo)購可以迅速抓住機(jī)會去接待顧客，一般顧客都會接受，但是否就意味著顧客就一定能接受你呢?就能抓住顧客了呢?不一定，這個時候還會有很多顧客會說：“我隨便看看，有需要再叫你”之類的話，這個時侯要學(xué)會禮貌機(jī)智的回答顧客，尋找下一次接近顧客的機(jī)會，不要輕易放棄。

第三
　　接待顧客時說好第一句話，吸引注意，激發(fā)興趣。接近顧客的第一句話也相當(dāng)重要；如果說好了可以直接幫助到銷售，說不好也可能直接造成顧客的流失，所以我們說的第一句話就要打動顧客的心，激發(fā)顧客的興趣，繼而使其產(chǎn)生試穿欲望。

　　第一句話其實有很多種說法，不過最好的就是和顧客拉近關(guān)系建立信任，還要有贊美顧客，比如說：“美女你真是有眼光，一眼就選中我們剛上市的最新款，這個款式無論是設(shè)計還是色調(diào)都很有品位非常適合像您這樣那么好氣質(zhì)的人了，我拿給你試試吧，穿上身效果一定很好。”一句贊美讓顧客心理舒服，介紹款式FAB(剛上市的最新款)吸引顧客注意，激發(fā)了顧客的興趣,主動試穿直接讓顧客體驗試穿，一般顧客是不會拒絕的。

第四
　　主動推薦：這種情況多用在那些看看后就要離開的顧客身上，這類顧客一般是走馬觀花的看完就走，大多是隨便看看，沒有什么購買意向。

　　如果遇到真的很合意的產(chǎn)品，也不是沒有購買的可能。所以我們要細(xì)心觀察顧客，一旦發(fā)現(xiàn)她有要離去的意思，或者走完了大半店面快接近門口的時候，就要拿著我們剛上市主推的新款迅速的上前去推薦，只要能引起她的注意，則馬上帶回店面，找出相應(yīng)產(chǎn)品給她試穿，在一定層度上可以更多留住顧客，增加銷售機(jī)會。

　　當(dāng)然，做到這四點，也并不是說明我們就能抓住所有顧客，還是有些顧客會流失，這是正常現(xiàn)象，更重要的是我們通過以上的行動，增加了銷售的機(jī)會，繼而增加了銷售業(yè)績。銷售就是需要我們堅持不懈的去創(chuàng)造機(jī)會，創(chuàng)造業(yè)績。另外還有一種常見的顧客流失情況，那就是在顧客試穿后，最后決定不買而離去的，這就是看我們導(dǎo)購的銷售技巧了，所以在顧客去試衣的時候?qū)з彂?yīng)該做好另一種搭配，而不是干等著顧客的宣判。