服裝店鋪可不可以實現(xiàn)零庫存?答案是肯定的。即使在沒有退換貨、不打折處理的情況下,依然可以實現(xiàn)。可是,為什么絕大多數(shù)店鋪每季都會壓貨呢?因為,導購在銷售過程中,普遍存在這“三大作風”。
作風一:只會賣自己喜歡的款式
新款上市時,導購最重要的工作是什么?掛版?試版?邀約老顧客?找賣點?有一件事情比這些都要重要,那就是——對每個新款進行評頭論足。
“這個款好漂亮啊,等我發(fā)工資了我也買一件。”
“這款真難看,鬼都不會買的,不知道老板娘為什么還訂了這么多。”
于是,最終喜歡的一定好賣,不喜歡的就賣不動,導購因此變得更加“自信”,認為自己的判斷能力非常強。有一種“我天天賣貨,我當然知道什么款更好賣”的想法。
因為你喜歡,所以你推的時候滿懷信心;如果你不喜歡,即使你很會介紹商品、贊美顧客,成交率依然很低。
正確觀念:買和賣是不一樣的,不可以以賣的標準來衡量買。
作風二:只喜歡賣新款
導購是世界上最喜新厭舊的動物。一旦新款上市,老款就容易被壓貨。
比如在秋季的時候,呢料大衣一上貨,薄外套就不動了。不是天氣不適合,而是導購的喜新厭舊。再稍微天氣冷點,薄外套就過了銷售季節(jié),真不動了。
正確觀念:銷售要根據(jù)銷售周期和穿著周期,并且應該先推老款后推新款,這樣店鋪給顧客的印象就會永遠新款不斷。
作風三:只賣齊色齊碼款
導購抱怨斷碼款不好賣,其實在我的眼里,斷碼款和齊碼款沒有任何區(qū)別。因為,任何一個顧客的個體,都只需要一個碼。比如對于S碼顧客,全碼款和只有S碼的斷碼款,是沒有任何區(qū)別的。為什么導購只愿意推齊碼款呢?因為他不需要記憶,沒有“風險”。
正確觀念:記住斷碼款剩余的尺碼,先推斷碼款。
如果導購摒棄以上“三大作風”,庫存就會永遠保存最優(yōu)化的狀態(tài),不但業(yè)績會持續(xù)好,而且季末壓貨會降到最低,甚至很容易出現(xiàn)零庫存的結(jié)果。