[中國童裝網(wǎng)] 雖然如今網(wǎng)絡(luò)購物被認(rèn)定為未來購物方式里面最有發(fā)展前景的一種，不過電視購物的熱度在目前還是比較盛行，而再過幾天就是3.15消費(fèi)者權(quán)益保障日，值此時(shí)刻，蘭州的消費(fèi)者協(xié)會(huì)就近期的一些消費(fèi)投訴進(jìn)行了總結(jié)和統(tǒng)計(jì)，從這份公布的統(tǒng)計(jì)表上顯示，在這1833件投訴事件中，消費(fèi)者協(xié)會(huì)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失119.47萬元，而另一方面我們還清晰地看出，在這諸多類型投訴中，由電視購物產(chǎn)生的糾紛尤為突出。
在非現(xiàn)場(chǎng)購物糾紛中，反映通過電視購物投訴居多，主要是電視購物購買的筆記本電腦存在夸大或虛假宣傳問題，而在手機(jī)投訴中，國外品牌的投訴量居前三位。在對(duì)消費(fèi)者投訴處理的過程中也存在很多難點(diǎn)，具體表現(xiàn)在電視網(wǎng)絡(luò)交易維權(quán)難；家具類產(chǎn)品定制容易退貨難；商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題維權(quán)難。
由于電視、網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、開放性和非同步性的特點(diǎn)，導(dǎo)致電視、網(wǎng)絡(luò)購物中頻頻出現(xiàn)商品質(zhì)量問題、商品實(shí)際性能與廣告宣傳不符、經(jīng)營者卷款逃跑等等消費(fèi)糾紛。
對(duì)于這種情況，筆者在此也清醒消費(fèi)者，用電視購物比起網(wǎng)絡(luò)購物，從安全性上來講，電視購物稍遜與網(wǎng)絡(luò)購物，只是在交易方式上相對(duì)安全一點(diǎn)，不過由于物品的真假性只憑幾張圖片，或者一些視頻簡介，是很難辨別出真正的信息的，因此，在貨物到位的時(shí)候，一定要認(rèn)真仔細(xì)地查驗(yàn)，如有貨物上的質(zhì)量問題或者其他方面的失真，消費(fèi)者一定要第一時(shí)間反應(yīng)出來，如果難以解決，需請(qǐng)有關(guān)部分即使介入。
