[中國童裝網(wǎng)] 一家品牌專賣店,營業(yè)員的穩(wěn)定和資質(zhì)是店鋪運營的保障,在營業(yè)員的招聘及培訓上如能按照下列步驟來進行則會比較順利:
1、面試合格后安排見習,見習一般應安排在周末,因為周末客流量比較多,能夠看清楚整個銷售過程,充分發(fā)揮自身的長處,逐步適應賣場的環(huán)境。
2、通過見習進行初步的培訓,培訓是從以下幾個方面進行。
1)、談談見習的感受和做一個合格的營業(yè)員必須具備的條件。
2)、介紹品牌狀況,了解品牌內(nèi)涵。
3)、銷售技巧。
4)、禮貌用語。
5)、掌握童裝知識,提高服務質(zhì)量,找到接近顧客的切入點。
3、培訓結束后,經(jīng)考核合格者簽定勞動合同,保障雙方的利益。
賣場是窗口,是買賣成交地,它代表著形象。管理出效益,在童裝專賣店的管理上要遵循六點原則。
1、店員的儀容儀表,營業(yè)員的儀容儀表非常重要,要求體現(xiàn)精神風貌和規(guī)范管理。
2、禮貌用語,顧客走進童裝專賣店到顧客離開童裝專賣店,重點強調(diào)規(guī)范禮貌用語。
3、掌握接近顧客的時機,顧客進入賣場時,不應一哄而上,顧客一般情況下可分為三種類型:閑逛型、可能購買型、決定購買型。閑逛型只做簡單介紹,但決不允許怠慢顧客。對于后兩種類型,營業(yè)員的介紹很重要,要讓衣服會說話,必須要耐心介紹,這時你一定要突出本品牌的特點,千萬不能貶低其他品牌,你要巧妙地讓顧客自己來比較,自己來評論對童裝的感覺。
4、童裝知識,做好營銷的重點是童裝知識,如果自己本身對自己童裝的特征都介紹不出來,銷售就不可能作好,要不斷的學習專業(yè)知識,了解顧客的心理。
5、店長是一間店鋪的統(tǒng)領,對店鋪的出樣、擺放、運作都要有思想和策略,賣場模特的出樣要新穎,運用色彩搭配創(chuàng)造焦點。童裝專賣店堅持例會制度,在作好銷售的同時,要建立尺碼動態(tài)表,每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來,動態(tài)表上的數(shù)量與臺帳的數(shù)量必須相符,不定時的檢查,這樣不但有利于補貨,而且方便了顧客,縮短了時間,提高了效率。
6、店里的衛(wèi)生要整齊、清晰,給顧客有一個輕松、干凈的購物環(huán)境,每天早晨重點打掃,另外中午和晚上閉店時都要打掃。
需要制訂全年銷售指標,根據(jù)季節(jié)性變化,制定相應指標,季度指標中制定月指標和個人指標,超過指標除固定獎金外,根據(jù)超額比例實行超額獎金,這樣可以調(diào)動積極性。
單憑“感覺”賺錢像在賭博,所以難免“各領風騷三五年”;而“感覺+準確+快速”是在憑“系統(tǒng)”賺錢,這才叫經(jīng)營。
韓國麥秋童裝中心
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