產(chǎn)生的根源及危害
首先，重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、輕情緒管理導(dǎo)致企業(yè)的歸屬感下降。企業(yè)往往過(guò)于重視物質(zhì)上的激勵(lì)，而導(dǎo)購(gòu)人員長(zhǎng)期在這種企業(yè)文化的熏陶下也只以“物質(zhì)觀”來(lái)衡量企業(yè)的各項(xiàng)管理制度。當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)制度不能滿足導(dǎo)購(gòu)人員固有的“物質(zhì)欲望”或與導(dǎo)購(gòu)員的“期望值”相背較遠(yuǎn)時(shí)，在導(dǎo)購(gòu)人員不良的情緒抵觸下，企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)措施會(huì)開(kāi)始出現(xiàn)負(fù)作用。
其次，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，個(gè)人主義色彩嚴(yán)重。導(dǎo)購(gòu)人員的許多不良情緒被很多管理者所忽視，正是這種忽視間接使個(gè)人主義滋生，團(tuán)隊(duì)意識(shí)被削弱，團(tuán)隊(duì)的銷售合力被削弱。
最后，營(yíng)銷文化氛圍不強(qiáng)，企業(yè)無(wú)法借助各種途徑如培訓(xùn)、座談會(huì)、親情化管理等手段，使導(dǎo)購(gòu)員的各種不良情緒得到渲泄，無(wú)法將導(dǎo)購(gòu)員的不良心理進(jìn)行糾正和指導(dǎo)，長(zhǎng)此以往，將阻撓企業(yè)的營(yíng)銷文化氛圍及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
不良心理的具體表現(xiàn)
自私心理
其行為是自私的、具有一定的隱蔽性，喜歡唱高調(diào)、故作姿態(tài)，明明損人利已卻說(shuō)是替他人著想，這類導(dǎo)購(gòu)人員總會(huì)想盡辦法掩飾自己，推卸責(zé)任。每個(gè)人都有自私的一面，必須通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，最大限度地發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)人員的合作意識(shí)，引導(dǎo)他們?cè)诳紤]自身利益的同時(shí)兼顧團(tuán)隊(duì)的利益，使其認(rèn)識(shí)到損害團(tuán)隊(duì)的利益，結(jié)果受傷的還是自己。
貪婪心理
這類導(dǎo)購(gòu)員好大喜功，貪小便宜，總是喜歡將公司的贈(zèng)品或其他資產(chǎn)轉(zhuǎn)為個(gè)人所有。針對(duì)這類導(dǎo)購(gòu)人員要私下提出批評(píng)教育，不可做公開(kāi)批評(píng)，以免其滋生抵觸情緒。
攀比心理
盲目攀比、脫離實(shí)際、心理失衡、不利團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這些是內(nèi)部不團(tuán)結(jié)的重要因素。這類導(dǎo)購(gòu)員最直接的表現(xiàn)是喜歡將自己的收入與他人對(duì)比，總認(rèn)為自己的收入和付出不成正比，這種心理長(zhǎng)期積累使導(dǎo)購(gòu)員失去工作的激情。
補(bǔ)償心理
自己的既得利益或個(gè)人收入受到了一定的損失或個(gè)人欲望得不到滿足，于是想方設(shè)法通過(guò)各種途徑來(lái)補(bǔ)償。通常來(lái)說(shuō)，抱有此心理的導(dǎo)購(gòu)人員在接受罰款通知的時(shí)候不是反思自己的錯(cuò)誤，而是想怎么通過(guò)虛報(bào)銷量或其他手段來(lái)彌補(bǔ)目前的損失，使公司的懲罰制度失去“治病救人”的本意。
報(bào)復(fù)心理
當(dāng)同事指出對(duì)方不足和錯(cuò)誤時(shí)，其會(huì)將矛盾焦點(diǎn)指向批評(píng)者，無(wú)中生有，惡意中傷貶低批評(píng)者，破壞團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)氛圍。
吝嗇心理
不愿幫助和提攜新人的成長(zhǎng)，缺乏樂(lè)于助人的精神；不關(guān)心周圍的事物，抱著“多一事不如少一事”，“明知不對(duì)，少說(shuō)為佳”，“事不關(guān)已，高高掛起”的心理。抱有這種心理的導(dǎo)購(gòu)人員不愿將自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與人分享，有的甚至排斥新人，不利于團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí)氛圍的形成。
空虛心理
將商品意識(shí)滲透到與別人交往中去，難以與他人建立和維持平等而真誠(chéng)的友誼，從而加重導(dǎo)購(gòu)員所在行業(yè)的孤獨(dú)、空虛感�；烊兆�、無(wú)遠(yuǎn)大的理想，把工作責(zé)任推卸給別人，“不求有功，但求無(wú)過(guò)”，“做一天和尚撞一天鐘”。這兩種行為是導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍老化的一個(gè)重要特征，老化的導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍將使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大幅度下降。
