千千萬(wàn)萬(wàn)的電子商務(wù)商家，有的賺錢(qián)賺得忙死了，有的虧錢(qián)虧得忙死了。但無(wú)論賺錢(qián)和虧錢(qián)，似乎最終只富裕了第三方，譬如物流公司。
最近知道順豐又開(kāi)始提升物流速度和改進(jìn)客戶服務(wù)了。據(jù)說(shuō)目前正在測(cè)試一項(xiàng)服務(wù)，測(cè)試過(guò)后正式推出，能在以前的物流速度基礎(chǔ)上再提升快2小時(shí)。由此不由得感嘆，正因?yàn)槠淠壳懊磕臧俜种畮资睦麧?rùn)增長(zhǎng)速度，才會(huì)越有經(jīng)濟(jì)實(shí)力用來(lái)投入研發(fā)，用于產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)的改善。而因?yàn)槠渌俣群唾|(zhì)量的提升，必然幫助其獲得越來(lái)越多的用戶使用，最終為其帶來(lái)越來(lái)越多的收入。
由此可以看到，他們走在一條良性循環(huán)的軌道上，所以欣欣向榮。
同理，良性循環(huán)之道，對(duì)于我們做生意，也是最重要的一個(gè)軌道。
很多生意，其實(shí)在剛開(kāi)始的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，都需要持續(xù)的投入，和等待，甚至培育市場(chǎng)。這個(gè)階段，一直是你的投資期，投入期。而且往往在生意的最開(kāi)始階段，容易出現(xiàn)特別多的困難----所謂“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，甚至挺不下去的狀態(tài)。而每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，一般會(huì)有兩種處理方式出現(xiàn)。有的人挺不住了，比如如果資金太緊張，為了支持下去，就想方設(shè)法節(jié)約成本，傷害產(chǎn)品質(zhì)量，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如此之下，必然損害客戶利益----只能導(dǎo)致情況越來(lái)越差，客戶越來(lái)越少，利潤(rùn)也就越來(lái)越少---這就走入了惡性循環(huán)的軌道了。
而另一種處理方法，就是挺過(guò)去，想辦法繼續(xù)投入，而且還是要加大投入（當(dāng)然不是在盲目的基礎(chǔ)上），否則如果停止下來(lái)就此不前你前期的投入就白白浪費(fèi)了，你浪費(fèi)得就更多了。只能從失敗中尋找原因，找到解決辦法，繼續(xù)持續(xù)投入，轉(zhuǎn)機(jī)也許就很快出現(xiàn)了---這樣就能從惡性循環(huán)轉(zhuǎn)到良性循環(huán)上的軌道上來(lái)。
大自然的萬(wàn)事萬(wàn)物，商業(yè)規(guī)律，企業(yè)運(yùn)作，似乎莫不是這個(gè)道理。
賺錢(qián)越多的商家，心情或狀態(tài)就好，心情越好就越能接受客戶意見(jiàn)和建議，越能改進(jìn)，越積極，越包容。越改進(jìn)，也就促進(jìn)生意越好，所謂“強(qiáng)者恒強(qiáng)”。
反之，越生意不好，越心情不好，越被動(dòng)，越心胸狹窄，越封閉，死得越快。
所以，我們生意人可能就要從良性循環(huán)的道理開(kāi)始，把握好這個(gè)規(guī)律，不要陷入被動(dòng)局面。而對(duì)于生意人來(lái)說(shuō)，影響我們陷入被動(dòng)局面的因素之一，一般主要有現(xiàn)金流的問(wèn)題。所以我們就千萬(wàn)要保持我們的現(xiàn)金流暢通了。
寫(xiě)到這里的時(shí)候看到有個(gè)朋友的MSN簽名上掛著：
品牌基本靠吼，
銷(xiāo)售基本靠走，
管理基本靠狗，
客情基本靠摟，
物流基本靠手，
預(yù)算基本靠抖，
研發(fā)基本被否。。。。
難免在大笑感嘆這是中國(guó)特色的企業(yè)寫(xiě)照的同時(shí)，也擔(dān)心企業(yè)如果如這樣般地墮入惡性循環(huán)軌道了，肯定是難以欣欣向榮、興旺發(fā)達(dá)的。。。。
祝愿我們所有人的生意都良性循環(huán)起來(lái)。也只有良性循環(huán)，才能越走越大，蓬勃發(fā)展，強(qiáng)者恒強(qiáng)。
