面對(duì)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),為了在產(chǎn)品同質(zhì)化中脫穎而出,眾多企業(yè)圍繞促銷(xiāo)各展手段,各施招術(shù),想盡快獲取主動(dòng)贏得先機(jī),這不,翻開(kāi)報(bào)紙,走進(jìn)超市,首先進(jìn)入我們視線(xiàn)的往往是商家的折價(jià)促銷(xiāo)廣告。確實(shí),在產(chǎn)品品質(zhì)高度同質(zhì)化,品牌形象相差無(wú)幾的情況下,降價(jià)促銷(xiāo)是企業(yè)促進(jìn)銷(xiāo)售、爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的撒手锏。但折價(jià)促銷(xiāo)是一把雙刃劍,在殺傷敵人的同進(jìn)也往往傷害了自己,這一點(diǎn)不少企業(yè)已有深切體驗(yàn)。折扣優(yōu)惠的含義就是調(diào)低商品售價(jià),即降低利潤(rùn)以?xún)?yōu)惠顧客。此種促銷(xiāo)方式因其最能與競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格相抗衡深受大多數(shù)廠(chǎng)商的喜愛(ài)。
常見(jiàn)的折扣促銷(xiāo)手段有以下幾種:
聯(lián)合折扣。這是零售商聯(lián)合其他行業(yè)(如娛樂(lè)業(yè)、汽車(chē)業(yè)等行業(yè))開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)。通常的做法是:顧客在某些商店買(mǎi)了一定的商品,就可得到一張注明某種商品或某種服務(wù)折扣的小票,持這種小票到指定的地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù),便可得到票面規(guī)定的折扣。
廠(chǎng)家折扣。即廠(chǎng)家通過(guò)零售商給消費(fèi)者價(jià)格上的折扣。其做法是:廠(chǎng)家在一些固定零售商店、超級(jí)商場(chǎng)出售的本廠(chǎng)產(chǎn)品上印上帶有條形碼和折扣的標(biāo)志,消費(fèi)者購(gòu)物后,如果將此標(biāo)志剪下,把它寄到指定地點(diǎn),便可收到一張可以?xún)冬F(xiàn)的注明一定折扣金額的廠(chǎng)家支票。折扣的幅度較大,零售商也可以從中受益。因此商店十分樂(lè)意銷(xiāo)售這種產(chǎn)品,把這些商品優(yōu)先擺放在最明顯的位置。
優(yōu)惠券折扣。常見(jiàn)的有登在報(bào)上的優(yōu)惠券、送到家門(mén)口的廣告優(yōu)惠券、放在店門(mén)入口處宣傳架上的優(yōu)惠券。有的商店在貨架上專(zhuān)門(mén)設(shè)置有發(fā)放優(yōu)惠券的自動(dòng)裝置,只要顧客撕去一張,自動(dòng)裝置又會(huì)彈出一張,以方便顧客隨意撕拉。
購(gòu)物印花票折扣。這是一種用計(jì)算機(jī)打印的付款憑證。有些零售商別出心裁,把這種購(gòu)物付款憑證設(shè)計(jì)成印花票。當(dāng)顧客把購(gòu)物的印花標(biāo)積攢到一定的數(shù)量時(shí),就可得到商店一定數(shù)量的折扣或禮品。這種方法為零售商吸引了許多回頭客。
禮品折扣。為了爭(zhēng)取顧客,一些零售商根據(jù)顧客當(dāng)天在本店購(gòu)物的金額,贈(zèng)送不同級(jí)別的禮品,這些禮品大多價(jià)格便宜,但對(duì)家庭來(lái)說(shuō)卻十分實(shí)用,如衛(wèi)生紙、衣架等,很受顧客歡迎。
直接減價(jià)、讓利,薄利促銷(xiāo)。一些經(jīng)營(yíng)食品、生活日用品的超市、商場(chǎng)的價(jià)格幾乎一周進(jìn)行一次調(diào)整,實(shí)行特價(jià)、低價(jià)。每逢新產(chǎn)品上市、商店慶典、重要節(jié)假日或商店清倉(cāng)清庫(kù)之時(shí)都有這種讓利、薄利活動(dòng)。減價(jià)幅度一般為10%至30%,有的甚至達(dá)到50%至70%,顧客如果憑折扣券去購(gòu)物,還可優(yōu)惠10%至20%。
下面主要談一下減價(jià)優(yōu)惠促銷(xiāo)。減價(jià)優(yōu)惠又稱(chēng)為商品終端特賣(mài),是指零售店將特定的商品,于特定的市場(chǎng),在特定期間,將特定數(shù)量以特別低廉的價(jià)格,向消費(fèi)者出售的活動(dòng)。
適用場(chǎng)合
減價(jià)優(yōu)惠可以充作對(duì)抗價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的武器。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已對(duì)本品牌的地位形成威脅,或是有可能會(huì)對(duì)本品牌的銷(xiāo)售造成影響時(shí),用減價(jià)優(yōu)惠來(lái)對(duì)待,效果特佳。
用于企業(yè)創(chuàng)立紀(jì)念活動(dòng),回饋顧客。
可以借減價(jià)優(yōu)惠活動(dòng),招徠大批顧客,刺激購(gòu)買(mǎi)一般商品。
在新品發(fā)售時(shí),為喚起顧客的需要,增加后續(xù)的銷(xiāo)售量,減價(jià)優(yōu)惠也不失為一個(gè)好辦法。
用于處理破損、污損、零頭(非整齊的)、過(guò)時(shí)、滯銷(xiāo)等商品。 零售商、批發(fā)商以及生產(chǎn)廠(chǎng)商等,為活用資金,加速回收,也可以使用減價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)。
由上可知,大多數(shù)的廠(chǎng)商通常會(huì)以減價(jià)促銷(xiāo)的方式來(lái)挽留消費(fèi)者或者攻擊競(jìng)爭(zhēng)者。減價(jià)促銷(xiāo)方式,對(duì)提高消費(fèi)者在零售點(diǎn)的注意度與促進(jìn)零售點(diǎn)的銷(xiāo)售方面極為有效。
減價(jià)原則
舉辦減價(jià)優(yōu)惠需要整個(gè)商品制造過(guò)程的相互協(xié)調(diào)和多方配合,如在包裝上面必須標(biāo)示金額等。一般直接標(biāo)示在商品上的減價(jià)優(yōu)惠,比任何其他促銷(xiāo)術(shù)更能創(chuàng)造快速的銷(xiāo)售行動(dòng)。
減價(jià)優(yōu)惠至少要有10%至20%的折扣,才能吸引消費(fèi)者。市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品,通常要比主導(dǎo)品牌付出更高的減價(jià)優(yōu)惠,才能增加銷(xiāo)售的成果。此外新品牌運(yùn)用減價(jià)優(yōu)惠的成效優(yōu)于舊品牌。然而,不論新舊品牌,通常減價(jià)愈多,銷(xiāo)路愈快,效果愈好。在零售點(diǎn)的銷(xiāo)售上,減價(jià)愈多愈能吸引初次購(gòu)買(mǎi)的試用對(duì)象。
通常小數(shù)量大降價(jià)的效果比大數(shù)量小降價(jià)更能提高市場(chǎng)占有率,而當(dāng)減價(jià)只有6%至7%時(shí),那么不管任何品牌、數(shù)量多寡,幾乎不會(huì)有什么效果出現(xiàn),它只會(huì)吸引某些老顧客的注意。
設(shè)計(jì)減價(jià)品包裝上的標(biāo)示時(shí),最重要的是必須讓購(gòu)物者一看就知道減價(jià)多少,這比講求美觀重要。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)習(xí)慣辨認(rèn)商品的顏色及包裝設(shè)計(jì),所以,也不能讓“減價(jià)標(biāo)貼”掩蓋了商品標(biāo)簽。
減價(jià)優(yōu)惠的促銷(xiāo)方式變化多端,無(wú)法一一列舉,藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為比較常用的方式有下列幾種:
一、標(biāo)簽上的運(yùn)用。
在商品的正式標(biāo)簽上可以運(yùn)用鋸齒形設(shè)計(jì)、旗形設(shè)計(jì)或其他創(chuàng)意,將減價(jià)優(yōu)惠顯著地告知消費(fèi)者。
二、軟質(zhì)包裝上的運(yùn)用。
減價(jià)標(biāo)示運(yùn)用在軟質(zhì)包裝上問(wèn)題較多,需要費(fèi)心思或請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)制作人員。
三、聯(lián)結(jié)式包裝運(yùn)用。
當(dāng)幾個(gè)商品包在一起做減價(jià)促銷(xiāo)時(shí),可以將減價(jià)金額標(biāo)示在套帶上。這種方式常被香皂、口香糖、糖果等商品所采用。
四、買(mǎi)幾送幾。
提供兩個(gè)以上的商品用來(lái)做減價(jià)促銷(xiāo),例如:“買(mǎi)一送一”,“買(mǎi)二送二”,或是“買(mǎi)一后,再花5元錢(qián)買(mǎi)另一個(gè)”。
操作難點(diǎn)和注意事項(xiàng)
1、走下坡路的商品,減價(jià)優(yōu)惠只能短暫地促使其銷(xiāo)售回升,卻無(wú)法扭轉(zhuǎn)既存的頹勢(shì),只能暫時(shí)增加市場(chǎng)占有率,卻無(wú)法讓新加入的消費(fèi)者產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)度。一些對(duì)價(jià)格敏感、斤斤計(jì)較的消費(fèi)者,當(dāng)大品牌不再舉行減價(jià)優(yōu)惠時(shí),他們寧可轉(zhuǎn)而光顧名不見(jiàn)經(jīng)傳卻有優(yōu)惠的小品牌。
2、減價(jià)優(yōu)惠有可能會(huì)減損產(chǎn)品的價(jià)值,導(dǎo)致愈做減價(jià)優(yōu)惠,銷(xiāo)量的提升反而愈少。減價(jià)優(yōu)惠運(yùn)用得過(guò)度頻敏時(shí),常被誤視為是品牌形象的一部分,當(dāng)某日商品給人老是大減價(jià)的品牌印象時(shí),一旦沒(méi)有減價(jià)了,它的銷(xiāo)售量便會(huì)日漸失色。
3、減價(jià)促銷(xiāo)品需特別生產(chǎn)、包裝,因而材料有特別處理的成本自然相對(duì)提高。不論廠(chǎng)商或零售商均需特別存放減價(jià)品,以免與正常品混淆。零售點(diǎn)貨架還常需特別陳列,存貨管理難度相對(duì)較大。
4、減價(jià)優(yōu)惠也會(huì)造成庫(kù)存問(wèn)題。盡管零售商愿參與減價(jià)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),然而減價(jià)品的庫(kù)存壓力對(duì)零售商而言卻是一大困擾。
減價(jià)優(yōu)惠并非廣受經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的歡迎。由于上述促銷(xiāo)處理問(wèn)題、存貨處理問(wèn)題、商品庫(kù)存問(wèn)題等,加上此活動(dòng)是針對(duì)所有零售點(diǎn),彼此缺乏競(jìng)爭(zhēng),以致造成經(jīng)銷(xiāo)商、零售商興趣平平,不愿配合。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,在美國(guó)大約只有50%~60%的食品或藥品零售商,愿意接受減價(jià)優(yōu)惠的促銷(xiāo)方式。
對(duì)于吸引初次購(gòu)買(mǎi)者而言,減價(jià)優(yōu)惠的效果不如在包裝上附贈(zèng)品,送折價(jià)券,免費(fèi)試用樣品等方式有效。
于斐先生,著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,藍(lán)哥智洋營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司CEO兼首席顧問(wèn),中國(guó)十大杰出營(yíng)銷(xiāo)人,《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問(wèn),國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局《品牌》雜志專(zhuān)家團(tuán)首席專(zhuān)家,《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》培訓(xùn)聯(lián)盟專(zhuān)家講師,中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,中國(guó)最具影響力營(yíng)銷(xiāo)策劃100人,中國(guó)國(guó)際健康科學(xué)研究院副理事長(zhǎng),中國(guó)保健協(xié)會(huì)保健品市場(chǎng)工作委員會(huì)委員,中國(guó)醫(yī)促會(huì)醫(yī)療美容整形專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng),中國(guó)醫(yī)藥保健營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì)副主任委員,十多年的營(yíng)銷(xiāo)生涯,成功服務(wù)過(guò)多個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜團(tuán)隊(duì)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷(xiāo)、招商代理、市場(chǎng)推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在行業(yè)中享有盛譽(yù)。聯(lián)系電話(huà):013906186252,Email:zheng_yufei@sina.com,lgzhiyang@163.com,網(wǎng)址:www.lgzhiyang.com/