衣食住行,衣排在第一位,人可以一天不吃東西,但不可以一天不穿衣服,服裝行業(yè)到了任何時代都不會消亡,這是不變的定律,人們追逐時尚的腳步也永遠不會停歇,在大家一致唱衰的時候,身邊總還是有一些越來越優(yōu)秀的從業(yè)者。
消費升級一直在提,但我們又去關注了多少?隨著信息日趨對稱,物質(zhì)產(chǎn)品的極大豐富與日益同質(zhì)化,產(chǎn)品價值的比拼逐漸從品質(zhì)到與服務的結(jié)合。
隨著二胎政策的進一步推進,消費升級,用戶需求的升級在倒逼著兒童行業(yè)零售市場的轉(zhuǎn)型,商品同質(zhì)化競爭嚴重,商品虛標價嚴重,用戶服務的提升是兒童零售差異化經(jīng)營的關鍵,這也是傳統(tǒng)的零售轉(zhuǎn)型的爆發(fā)期。
市場是適者生存
過去我們傳統(tǒng)的門店經(jīng)營模式是坐店經(jīng)營,無非是加盟一個品牌或者在當?shù)嘏l(fā)市場尋找?guī)讉品牌進行產(chǎn)品組合,引進一批貨品后坐等顧客銷售,隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入,慢慢很多店主開始加入微信,利用微信不斷的發(fā)放一些產(chǎn)品信息發(fā)放到朋友圈。這只是一種自我安慰寄托。面對著現(xiàn)在90后和95后的新生一代,他們到底要什么?我們是否知道?他們追求時尚,喜歡分享,喜歡曬幸福,他們追求更加實用,追求更高的性價比。
而我們傳統(tǒng)的經(jīng)營模式是無法去滿足到新一代的消費者,而我們傳統(tǒng)的店鋪經(jīng)營的劣勢又在哪里呢?(舉例)
1,零售價高的虛標非常嚴重,如夏天一款公主裙標價動輒300-500,高一點的標價600-700,即使我們拿貨3折,到店鋪價格也要90-100,那我們店鋪要賣多少?打幾折?而現(xiàn)在信息便捷,隨時都可以全網(wǎng)比價,這樣的消費我們能有多少顧客?如果店鋪打五折銷售,扣除庫存,房租,人工等費用支出是無法獲利。所以現(xiàn)在有些門店實現(xiàn)類似于低價直供的模式,整合供應鏈資源,(即店鋪的進貨渠道)如1款公主裙進貨30-50,賣出80-120,實行低價直銷,去掉虛標價,將性價比送到顧客手中,即使顧客全網(wǎng)比價,我們既有價格優(yōu)勢又有實體門店售后和品質(zhì)優(yōu)勢,牢牢的抓住了顧客的消費心理,還怕沒有銷售嗎?還怕顧客流失嗎?
2,店鋪銷售款式的更新,一般品牌是一個季度一次更新,每個季度更新產(chǎn)品一般在100-200款左右,批發(fā)市場的款式更新是每一個月更新一次,更新款式一般都比較少,因為他們只有走量才能在廠家拿到優(yōu)惠政策。而我們店鋪基本上是一個季度一次-三次少量更新,往往是一批款式從季頭賣到季尾,最后再清倉處理,折扣是越來越低,所以造成很多時候新款銷售不是很好,到打折時才開始銷售轉(zhuǎn)好,這是因為顧客已經(jīng)摸透了我們的經(jīng)營方法,同時我們的顧客是需要不斷的新款來滿足,來給老的顧客形成重復購買。這也是造成我們門店顧客流失,生意越來越難做的重要原因。假如我們每5天一次產(chǎn)品更新,銷售好的不再補貨,銷售不好的推出會員價格,永遠不斷的用新款來刺激銷售,保障利潤,這樣我們即減少庫存風險又提升了銷售。
兒童門店未來的出路是:產(chǎn)品的價值延續(xù)與價值體驗的升級
兒童門店的顧客生命周期有限,如發(fā)現(xiàn)在你這買不到他想要的東西,普通用戶就會大量流失。
如何保持較好的銷售表現(xiàn)以及維護住老顧客的消費黏性,那就要拓寬用戶的生命周期,無外乎兩個方面,一是提升產(chǎn)品的性價比,而是提升價值的體驗。
。ㄒ唬┎灰獑栍脩粢裁,要做到你給他的就是他想要的
現(xiàn)在各行業(yè)都在思考產(chǎn)品與服務思維模式的演變,消費者并不知道他要什么,直到我們拿出產(chǎn)品,他們才發(fā)現(xiàn),這是我要的東西。這也是為什么網(wǎng)上銷售能不斷的沖擊我們實體市場的份額,除了便利以外,更重要的是性價比,沒有虛標價,店鋪的進貨價格也更加直接和直觀。
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兒童人群的消費特點是具有周期性的,隨著孩子的年齡變化,延伸的需求不同,我們?nèi)绾卧诘赇亙?nèi)做到產(chǎn)品的不斷更新,不斷的變化產(chǎn)品款式,滿足新一代消費者的變化需求。如何做到每5天一次產(chǎn)品款式的更新,來滿足老顧客的重復購買需求。