貝樂鼠童裝教你玩轉(zhuǎn)童裝店經(jīng)營管理

　　玩轉(zhuǎn)服裝店管理的七個關(guān)鍵字：人、財、物、進、銷、存、息

　　我們舉例來分析作為服裝店老板的您，如何做好這七個字的管理：

　　服裝店管理第一個字：人

　　一個老板這樣描述他現(xiàn)在的員工現(xiàn)狀：我每天為她們做飯，甚至一道菜做不好她們就有意見，比照顧自己的孩子還難，她們對你的銷售好壞不關(guān)心，她們只關(guān)注自己每月領(lǐng)取的工資，少給她們一毛錢，她們就會晚上給你打電話，告訴老板把我的工資算錯了。她們對工作沒有太多的責(zé)任感，想做就做，不想做直接告訴你不做了，沒有前期的任何預(yù)兆。有一次，我的一個員工要走，我前后去了她家3次，她最終還是走了。有些員工很有想法，但是干幾天就泄氣了。到底現(xiàn)在這些員工怎么了？

　　這些問題不是一個老板在抱怨，似乎成了一種社會風(fēng)氣，一種社會現(xiàn)狀，現(xiàn)在中國人比以前富裕了一些，不缺吃喝穿，父母給孩子考慮的太多了，同時獨生之女也在增加，無疑會給我們的管理帶來壓力和挑戰(zhàn)。那么，我們從何做起呢？

　　從管理思路轉(zhuǎn)變開始：我們要對這些人鼓勵多、表揚多、引導(dǎo)多，因為她們有想法有思想，就是沒有成熟起來，我們在管理的同時少批評、少指責(zé)、少謾罵。多去關(guān)心員工的生活和家庭，有時候關(guān)心員工的家庭比關(guān)心員工本人效果還要好，甚至有些老板做出這樣的決定，提供從員工每月的工資中抽出幾百元郵寄回家里的服務(wù)，他們定義為孝敬父母的資金。還有一些老板，看到一些不錯的員工，知道未來自己要創(chuàng)業(yè)了，就找她們談?wù)�，成為合伙人，開連鎖店讓她們?nèi)ス芾恚@也是一種思路，我們可以嘗試一下。

　　服裝店管理第二個字：財
　　指服裝店的財務(wù)管理。

　　財務(wù)管理：要做到財務(wù)資金的絕對安全，同時也要保證資金的專注性，可以投資，但是不要亂投資，一定要保證現(xiàn)在的生意是絕對的賺錢，在涉足別的生意。同時也要保證客戶的財務(wù)是安全的，不要私自拿和保存客戶的財物，這樣會招來不必要的麻煩和誤會。

　　舉例分析：一個服裝行業(yè)代理商，他從商多年，掙到一些錢，后來就開始投資別的行業(yè)，由于各方面的原因，投資生意失敗，導(dǎo)致資金斷流，影響現(xiàn)在的生意，業(yè)績下滑，也沒有從廠家進貨，這時廠家非常著急，總是完成不了銷售目標，最終不得不從新選擇代理商。

　　這樣的案例，在我們的身邊很多，現(xiàn)在的生意沒有所謂的好做與不好做，投機主義不可取，關(guān)鍵要靠我們的真本領(lǐng)好好去做，現(xiàn)在沒有能力是不行的，過去靠機會主義，現(xiàn)在就要靠能力了。

　　服裝店管理第三個字：物

　　就是指對服裝店的固定資產(chǎn)的管理。

　　曾經(jīng)一個老板講：我的一個店面總是丟電腦，安裝一個丟一個，不知道怎么回事？我說這樣下去不但丟電腦，你店里的其他東西也會丟掉，關(guān)鍵是你如何管理你的固定資產(chǎn)。比如恒源祥：我們都知道他們店里的羊絨都是幾千元一件，一天丟一件，這個老板賠大發(fā)了！她們做一個規(guī)定，不允許一個人在店里，每天最少兩個人在店里面，如果丟了，誰上班誰負責(zé)，如果一個人在店里，丟的可能性就大了。安裝攝像頭，不但可以預(yù)防財務(wù)的安全，同時也可以看到每個店面員工的工作狀態(tài)。

　　服裝店管理第四個字：進
　　就是指我們的進貨情況。

　　每一個服裝店老板，每天都要關(guān)注進和出：貨物的進入情況，貨物的出倉情況；銷售的進賬情況，銷售的支出情況；進貨是否及時，選貨的原則是什么、對于廠家推出的新產(chǎn)品是否及時跟進等等都是我們服裝店老板關(guān)注的問題。

　　每年，服裝店上游的客戶都會去做一些促銷活動，這無疑是進貨的最好時機，同時也要把握好現(xiàn)在的銷售情況，產(chǎn)品的型號和款式如何，進貨要匹配實際銷售情況進行。高中低價位的產(chǎn)品同時都要進貨，因為消費者的層次不一樣。對于新產(chǎn)品，要適當(dāng)嘗試銷售，產(chǎn)品升級是一個不斷地規(guī)律，要配合供應(yīng)商，進行新產(chǎn)品的銷售。

       暢銷產(chǎn)品的進貨要及時，同時存貨要有所保證，是平時銷量的1.5倍到2倍的庫存量。

　　服裝店管理第五個字：銷
　　就是服裝店的銷售、銷量。

　　服裝店最近幾年發(fā)展，客流量沒有以前多了，客流量沒有以前質(zhì)量高了。各家內(nèi)衣店，你們用的是什么方式在銷售？

　　未來我們服裝店在銷售方面要實現(xiàn)幾個轉(zhuǎn)型：

　　1、由原來的坐銷向營銷轉(zhuǎn)變

　　2、由被動等待向主動尋找客戶轉(zhuǎn)變

　　3、由單純的賣貨向客戶解決方案的專家轉(zhuǎn)變

　　4、由小店向大店發(fā)展，由單店向連鎖店轉(zhuǎn)變

　　5、由銷售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變，無品牌向做品牌轉(zhuǎn)變。

　　服裝店想增加營業(yè)額，有三種方式：

　　第一種方式：增加客戶的數(shù)量，就是客流量

　　第二種方式：增加客戶單次購買的金額，我們要學(xué)會連帶銷售，附加銷售

　　第三種方式：增加客戶購買的頻率，就是讓我們的客戶變成老客戶，進行重復(fù)消費（辦理會員卡是一種）

　　服裝店管理第六個字：存
　　就是我們常說的庫存。

　　庫存似乎是現(xiàn)在每一個內(nèi)衣店老板最頭疼的事情。在庫存管理方面，我們要做到“先進先出”的原則，這樣可以減少產(chǎn)品積壓的數(shù)量，還可以設(shè)定一個獎勵方案，賣一件積壓庫存給與一定的獎勵。

　　如果你的服裝店比較凌亂，可以上一套進銷存軟件，明確你的進銷存情況，便于你及時的把握進銷存情況，合理的調(diào)整你的經(jīng)營策略。　

　　服裝店管理第七個字：息
　　這里的息，不是指利息，而是指我們的客戶信息，銷售信息，競爭對手的信息，上游供應(yīng)商的信息。

　　客戶信息：我們對現(xiàn)在客戶進行分類，分為大客戶（回頭客，消費金額比較大，介紹客戶比較多），潛力客戶，新客戶，無效客戶和風(fēng)險客戶，針對一些大客戶，和有潛力的客戶，要多做客戶活動和聯(lián)系，讓她們真正感受到你的服務(wù)和存在。

　　銷售信息：每天盤點我們的銷售情況，以及每一款產(chǎn)品的銷量如何，客戶反饋的問題是什么？我們要時刻關(guān)注消費者需求的變化，同時也要對消費者不斷地傳遞和培養(yǎng)我們的產(chǎn)品信息。

　　競爭對手的信息：競爭對手的促銷信息，競爭對手的銷售情況，競爭對手降價，你要看透背后的意思，不是他降價了，你也要降價。

　　上游供應(yīng)商的信息:經(jīng)常看看上游廠家的信息，上游經(jīng)銷商的信息，對他們的一些市場策略和動向要有所關(guān)注和把握，時刻領(lǐng)悟他們的意思，便于我們跟上發(fā)展的腳步。