5.賣場布局
一般來講賣場的布局要注意以下幾個因素：賣場的三大空間、賣場布局要點、賣場定位與品牌定位、賣場路徑、正品賣場與促銷賣場、賣場的陽面與陰面等。在賣場的三大空間上，貨品擺放空間是否合適、店員所占空間是否阻塞通路、給顧客留的空間是否合適都至關重要；賣場布局要重視三大空間的合理組合、高架與低架的組合、陳列展臺與人臺的布置、燈光與燈箱光線的明暗以及布局位置、試衣室與儲藏室位置的設定、收銀臺位置的設定、休息區(qū)與營業(yè)區(qū)劃分等，都是影響店鋪運營的重要因素；賣場定位方面，賣場的整體布局裝修要與品牌的定位風格相一致，路徑的選擇既通路設計，要以運動的線路長，使顧客逗留時間長為設計原則，理想的店鋪進行S型路徑設計，并沿路徑進行貨品陳列，引發(fā)顧客在店內(nèi)的逗留時間；賣場的陰面與陽面，處理得當能引發(fā)顧客對貨場的關注，提高銷售業(yè)績。
6.人員管理
企業(yè)是什么？企=人+止，同一市場同一品牌，不同的人操作有完全不同的結果。所謂管理即讓別人把你想做的事做好，合理利用人力資源。
人才
零售商需要留住什么樣的人？
店長和導購。
許多零售商會發(fā)現(xiàn),自己的導購、店長投入度不夠，流失頻率大，而別的店鋪的店長、導購工資比自己店的店長、導購低，工作卻比自己店的賣力，原因是什么呢？從側面了解到，原來這些老板對導購進行了一系列的承諾。
怎樣才能留住導購和店長呢？我們的零售商不免要找到原因。店長、導購的工作動機是什么？分析其原因，原來她們要養(yǎng)家糊口，但自己的學歷并不高，出來找工作發(fā)現(xiàn)這邊要求大學學歷、那邊要求英語六級，轉身發(fā)現(xiàn)這邊招導購，就有先干著再說的思想。老板們要想清楚她們有沒有把工作當做追求的東西，如何才能讓導購高飛而不寂寞（SEC專門為導購、店長開設了一系列的激勵課程）？原來，觀念改變行為，行為決定結果。
因此，零售商應認識到觀念的重要性，作為老板一定從重要角度考慮：
第一，要問自己是否給導購進行了生存方面的承諾，即生存的能力，學到有價值的東西；
第二，升值。員工工作在3～5年內(nèi)身價會不會提高，她的潛力有多大。當有的老板問及員工將來有什么打算，員工說像他一樣做老板時，有些老板會驚慌失措，相反老板要勇敢地告訴她：“太好了，在這兒，我能讓你實現(xiàn)你的夢想。”如果一味的怕店長、導購過快成長而超越了自我，店鋪又怎樣去發(fā)展？
第三，要對導購、店長進行職業(yè)生涯規(guī)劃。我們有沒有給導購一個夢想，我們的店鋪要做一個夢工場，當人生有夢想的時候才會去追夢。綜上所述，即人生的三生原則：生存、升值、生涯。更多的時候老板們應該反思，隨著導購、店長的努力工作，老板應懂得利益分配。怎樣才能留人？要事業(yè)留人、感情留人、財富留人。在事業(yè)的初級階段，企業(yè)處在財富的積累階段，這個時期應該懂得如何分錢，而不是把所有的錢統(tǒng)統(tǒng)歸入到自己的腰包。要做一個大老板，更應該懂得如何財富分配，例如：JCPENNEY的成功，就是利用合伙人制，用30%的股份分配給他的店長們。再好的創(chuàng)意都是由人來完成的，要讓導購、店長的意識發(fā)生轉變，才能達到結果的改變，因為意識決定行為，行為改變結果。
系統(tǒng)、復制
系統(tǒng)是什么，也就是一套武林秘籍。平時開店的老板不善于總結經(jīng)驗，因而很多年過去了也沒有一本開店的秘籍。許多老板發(fā)現(xiàn)，自己好不容易得到一個好的店長，店長開始工作了，老板卻開始害怕了，因為害怕店長一走，自己的營業(yè)額就會下降，為什么？因為很少整理經(jīng)驗，整理一套簡單易懂的手冊，如果我們平時的經(jīng)驗整理系統(tǒng)化、規(guī)范化，并運用到管理中來，老板們又怕什么呢？
系統(tǒng)最大的特點就是復制。店鋪的運作是靠系統(tǒng)進行人員管理的，而不是用人，擁有一整套的系統(tǒng)，你的風險就會降到最低。麥當勞之所以成功，并不是靠炸薯條、漢堡發(fā)家的，因為炸薯條、漢堡并不需要高科技。它們的成功是因為他們有一整套完整的系統(tǒng)，一套成功的店鋪運營管理系統(tǒng)，于是開再多的店，他的服務、品味都不會改變，依然達到他的標準。麥當勞的成功是販賣系統(tǒng)的成功。
最后，零售商們要想突破夫妻店，開多家店應盡快建立系統(tǒng)，把握零售品牌的先機。當然建立系統(tǒng)后要廣泛復制，并建立培訓體系，任何一家連鎖成功的企業(yè)都有一支強大的培訓隊伍，他們像一支功能強大的復印機，將系統(tǒng)精準復制。合理利用人才，讓優(yōu)秀的人為你服務，做一個真正的管理者。
