①沉默寡言型：
話(huà)少，不愿被人打攪，憂(yōu)郁無(wú)表情
此類(lèi)型的顧客最多數(shù)，所以穿著各異，所有的階段都應(yīng)該留意。
從對(duì)商品留意到比較討論階段自己重復(fù)多次
爭(zhēng)取在比較討論階段接近顧客，提出的問(wèn)題一定要讓顧客可以回答，接近時(shí)一定不能夠給顧客于壓迫感
沒(méi)有得到回復(fù)時(shí)，要第二次第三次 “A和B您更喜歡哪一個(gè)”
試穿之后輕聲說(shuō)“很適合您”
不要把話(huà)題局限于商品上。如“您今天休息么”等隨意的話(huà)題 跟在顧客身后像幽靈一樣的話(huà)，就會(huì)適得其反對(duì)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)最為敏感和反感
討厭過(guò)分的不切實(shí)際的贊美， 不易贏得笑臉
�、趹蛩Ｐ停�
無(wú)心購(gòu)買(mǎi)，立即表示反對(duì)或是無(wú)視，多穿著低價(jià)位的休閑服。
和店中服飾風(fēng)格不同的衣著，對(duì)商品感興趣時(shí)搭話(huà)，引導(dǎo)顧客到店鋪里面，忙碌的時(shí)候可以任其獨(dú)自行動(dòng)
接待時(shí)注意下一名進(jìn)店顧客，只要記住說(shuō)“歡迎”“謝謝”就可以了。
宣傳——“這是今年店中的流行款式”“和這件配套的裙裝下周到貨”等商品的信息。
③內(nèi)向型：
小心謹(jǐn)慎，總是低著頭，穿著沒(méi)有牌子的衣服或是盜版服飾（本人并沒(méi)有覺(jué)察到），有購(gòu)買(mǎi)欲望的時(shí)候接近，先從小的話(huà)題說(shuō)起
最開(kāi)始稍微進(jìn)行宣傳，逐步加強(qiáng)宣傳力度引導(dǎo)顧客“您可以隨意試穿一下”
鼓勵(lì)顧客“這件絕對(duì)非常適合您穿著”但不要太大聲和顧客說(shuō)話(huà)
如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售或建議搭配時(shí)，容易產(chǎn)生戒備心理。
給顧客充足的夢(mèng)想。
�、苡H切和藹型：
溫厚柔和容易接近，和短褲相比喜歡穿裙子
喜歡女性化商品
不喜歡穿著艷麗的顏色
不在意整體搭配， 釀造出適合顧客的氛圍，顧客留意到產(chǎn)生興趣， 一起親切的交談
您看這件商品怎么樣？”像對(duì)朋友一樣的語(yǔ)氣強(qiáng)烈的推薦
“搭配上這件會(huì)有另一種感覺(jué)”，關(guān)聯(lián)商品也可以進(jìn)行推薦，一起閑聊時(shí)，話(huà)題會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，即使想回到商品的話(huà)題上，也會(huì)被再次轉(zhuǎn)到閑聊的話(huà)題上。
重復(fù)提到顧客喜好的商品
⑤多疑型
眼光獨(dú)語(yǔ)言尖銳
老太婆型的上端和少女式的下端，協(xié)調(diào)感差，聯(lián)想時(shí)搭話(huà)，有購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)搭話(huà)，
毅然的態(tài)度，持有自信地接客
說(shuō)話(huà)時(shí)看著對(duì)方的眼睛，“這個(gè)是- - 面料的”“這種面料的優(yōu)點(diǎn)是- - ”“這個(gè)絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)的”用斷言的口吻或是勸說(shuō)的語(yǔ)氣。
一味地對(duì)顧客說(shuō)“這件很不錯(cuò)的”
禁止用沒(méi)有自信的態(tài)度，綻唇微笑。
�、弈ツゲ洳湫停�
不得要領(lǐng)，啰啰嗦嗦，穿著不修邊幅
沒(méi)有季節(jié)感的服飾
穿著沒(méi)有美感
感興趣時(shí)搭話(huà)，
主導(dǎo)式接客
立即開(kāi)始接客
推薦本店的折扣品
一邊歸納顧客的語(yǔ)言以便接客，“沒(méi)有比這件更合適的了”
“沒(méi)問(wèn)題這件最合適您”使顧客感到安心，語(yǔ)速太快的話(huà)會(huì)被顧客反感
不適宜給顧客介紹過(guò)多的服裝
一樣的問(wèn)題被問(wèn)幾次而感到煩躁。
一開(kāi)始憂(yōu)郁就會(huì)沒(méi)完沒(méi)了。
�、呒毙孕�
不冷靜，喜形于色，苗條體型比較好，所以愛(ài)穿突出身材的衣服
穿著有個(gè)性，留意-比較探討間時(shí)間很短所以在比較探討時(shí)搭話(huà)，理解顧客所說(shuō)的要點(diǎn)
嚴(yán)肅的態(tài)度利索的動(dòng)作
不能忽視顧客，“這件是這個(gè)樣子，要是那件的話(huà)就是這種感覺(jué)了” 給顧客視覺(jué)上的感受
一直使用敬語(yǔ)，容易看表或者看其他的地方，不要隨他的節(jié)奏行動(dòng)，讓顧客適應(yīng)我們的節(jié)奏的話(huà)，下次則還會(huì)光顧
十分討厭磨磨蹭蹭的態(tài)度， 行動(dòng)——不迅速行動(dòng)則會(huì)不耐心，得意地表情
�、鄶[架子型
不尊敬別人的人，佩戴多條貴重金屬或是進(jìn)口的首飾。
鼻子眼睛清晰，顧客招呼你的時(shí)候是最重要的，始終要低姿態(tài)投合對(duì)方的自尊心里
“是的”“對(duì)”全心贊成顧客的觀點(diǎn)，重復(fù)顧客的話(huà)
“漂亮極了”發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美，不要正面顯示出自信。
離顧客過(guò)近會(huì)招致反感。
不能用對(duì)待朋友的語(yǔ)氣。
贊美的言辭少了的話(huà)會(huì)不高興。
滿(mǎn)足——送別時(shí)可以說(shuō)“果然您選的不錯(cuò)”
