因?yàn)橐咔?國(guó)內(nèi)眾多零售行業(yè)按下了暫停鍵。許多零售品牌一夜間紛紛關(guān)停線下門店,甚至退出了商場(chǎng)實(shí)體圈,在后續(xù)發(fā)展路上舉步維艱。在這瘋狂的黑天鵝事件影響下,E.I親子時(shí)裝竟還按下了門店拓展的加速鍵,僅短短一個(gè)月,就在全國(guó)各區(qū)域新開(kāi)終端門店30家,吹響了E.I親子時(shí)裝的nationwide網(wǎng)格化全域擴(kuò)張?zhí)柦?
歷經(jīng)嚴(yán)苛市場(chǎng)洗禮 E.I疫情“大考”穩(wěn)拿通關(guān)券
據(jù)悉,E.I在2020上半年5月份短短一個(gè)月,就拿下了全國(guó)多個(gè)城市新增30家門店的驚人成績(jī)。E.I的Nationwide戰(zhàn)略計(jì)劃如期實(shí)施,且速度超預(yù)期,在全國(guó)多個(gè)城市展開(kāi)了網(wǎng)格化布局運(yùn)營(yíng)。
是什么促使E.I走上了快速發(fā)展的列車?
一、親子時(shí)裝細(xì)分定位,快速滲透拓展市場(chǎng)
E.I一愛(ài)親子時(shí)裝,一反眾多品牌從開(kāi)發(fā)成人裝到開(kāi)發(fā)童裝的常規(guī)市場(chǎng)舉措,從近20年的潮酷童裝品牌基因中應(yīng)運(yùn)而生。整個(gè)品牌旨在打造以“親子愛(ài)”為主題的多品類、多渠道、親子時(shí)尚生活方式的服務(wù)平臺(tái),承襲了高端潮牌的設(shè)計(jì)血統(tǒng),融入當(dāng)下品質(zhì)人群對(duì)于服飾美學(xué)的追求,締造家家都愛(ài)的親子樂(lè)園。E.I重新定義童裝和親子裝,開(kāi)辟親子時(shí)裝新領(lǐng)域,旨在打造親子時(shí)裝的產(chǎn)業(yè)符號(hào)和代名詞。
就這樣,E.I親子時(shí)裝一問(wèn)世,即成了一匹破曉而出的黑馬,烙印進(jìn)客戶和用戶的心里了。“市場(chǎng)上充斥著太多童裝品牌了,很多品牌都是沒(méi)有核心理念和靈魂的,因?yàn)楸旧硭鼈兛赡芫褪呛芏嘧龅某墒斓某扇搜b牌子轉(zhuǎn)戰(zhàn)童裝線,那種小大人的味道揮之不去”。一位已經(jīng)同E.I合作了一年的客戶這樣說(shuō)道。
二、用時(shí)一年試水市場(chǎng),務(wù)實(shí)服務(wù)龍頭客戶
整個(gè)2019年,E.I一愛(ài)親子時(shí)裝一直以“親子力”品牌主題運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)!通過(guò)品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、跨界傳播三重有效的舉措,E.I成功奠定親子時(shí)裝品牌基調(diào),獨(dú)辟親子時(shí)裝細(xì)分領(lǐng)域!
一是做了三次重磅的品牌戰(zhàn)略的亮相,從時(shí)裝周到時(shí)尚周,從新生品牌到潛力品牌,從品牌“覺(jué)醒”到“親子力”,向業(yè)界宣告親子時(shí)裝細(xì)分市場(chǎng)的誕生。E.I親子時(shí)裝從概念提出到市場(chǎng)地位的逐步樹(shù)立,深植人心!
二是,E.I親子時(shí)裝率先將智慧科技賦能,締造了全渠道新零售親子事業(yè),從運(yùn)營(yíng)層面,聯(lián)營(yíng)模式又真正實(shí)現(xiàn)品牌利益與客戶利益的共享。E.I將智慧科技實(shí)際賦能全渠道,以線上數(shù)據(jù)與客流來(lái)反哺線下,以線下服務(wù)與體驗(yàn)來(lái)打造品牌,全面開(kāi)啟線上、線下、社交、商業(yè)四大觸點(diǎn),實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量用戶的高效率、私域化、社群化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化。同時(shí),E.I還建立健全了導(dǎo)購(gòu)、消費(fèi)者、品牌三方互動(dòng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)線上線下同款同價(jià),讓消費(fèi)者購(gòu)買決策高效高頻。在有溫度的體驗(yàn)場(chǎng)景中,強(qiáng)化消費(fèi)者與E.I的每一幀連接信任,讓客戶收獲新零售場(chǎng)景下的翻倍業(yè)績(jī)!
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三是通過(guò)明星的聯(lián)袂推薦、跨界品牌的聯(lián)名合作及時(shí)尚的親子街拍,從視覺(jué)傳達(dá)與跨界傳播層面,打造親子穿搭新風(fēng)尚!吳鎮(zhèn)宇、鄧莎、鄒市明、鮑蕾、曹曦文等明星家庭紛紛聯(lián)袂推薦,親自示范親子穿搭新風(fēng)尚。同時(shí),E.I攜手國(guó)際知名IP史努比,首創(chuàng)親子美學(xué)新高度。通過(guò)對(duì)動(dòng)漫形象和文化內(nèi)容符號(hào)的衍生,為傳統(tǒng)服裝行業(yè)注入文化和情感內(nèi)涵,為親子時(shí)裝增添文化內(nèi)力。 此外,為讓用戶對(duì)E.I更有體驗(yàn)感,E.I內(nèi)部團(tuán)隊(duì)每一季都會(huì)根據(jù)主題耐心策劃親子街拍內(nèi)容,將親子狀態(tài)融入用“空間敘事”的生活場(chǎng)景。打造周末親子裝的同時(shí),體驗(yàn)美學(xué)搭配更體驗(yàn)親子的愛(ài)!
三、全渠道新零售備受推崇,客戶利益與品牌持有共享
E.I的全渠道新零售模式真的不止一次吸引到合作客戶。E.I的拓展團(tuán)隊(duì)對(duì)這點(diǎn)十分自信!
有些時(shí)候卡著客戶遲遲不簽約的,根本源頭是最實(shí)實(shí)在在的利益。成為這個(gè)品牌的合伙人,能獲取多大的利益價(jià)值,承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是否可控,是客戶最為關(guān)注的。“人性化,利益共享真的十分人性化,加上聯(lián)營(yíng)的合作模式,讓我們投入小,風(fēng)險(xiǎn)小,收益回報(bào)卻大,這樣的品牌,我們非?春”。好幾位客戶在參與2019年E.I的時(shí)裝周時(shí)接受媒體提問(wèn)時(shí)曾這樣描述E.I。
正視客戶發(fā)展需求 ,緊抓天時(shí)地利人和的“危中機(jī)”
E.I一月新增30家門店,其實(shí)這樣的態(tài)勢(shì),在E.I拓展負(fù)責(zé)人吳春舟吳總的眼中一點(diǎn)也不稀奇。相反,他非常淡定地說(shuō),反而此時(shí),我們團(tuán)隊(duì)可能更好去開(kāi)拓挖掘市場(chǎng),找到真正對(duì)口的客戶。
疫情是對(duì)服裝零售行業(yè)的一場(chǎng)大考!很多客戶都在瘋狂地尋求能出現(xiàn)奇跡的能讓他們有持續(xù)業(yè)績(jī)產(chǎn)出的一個(gè)品牌。吳春舟負(fù)責(zé)人坦言:“可惜的是,之前開(kāi)店,E.I的拓展和E.I的客戶面臨的一個(gè)共同難題就是,特別好的商場(chǎng)鋪位排滿了大大小小的資深老童裝品牌,我們?nèi)腭v常事倍功半。但今年卻恰巧為E.I提供了天然的拓展生態(tài),那就是天變了,疫情來(lái)了,商場(chǎng)一些攤位吃不消租金的重壓,都臨時(shí)撤走了。但隨著國(guó)內(nèi)疫情的穩(wěn)定,人流量在逐步恢復(fù),沒(méi)有什么機(jī)會(huì)比此時(shí)此刻更容易拿下那些黃金點(diǎn)位了!加上E.I作為黑馬品牌的品牌影響力和市場(chǎng)影響力,“危”和“機(jī)”總是并存,客戶想要的好位子騰出來(lái)了!”
加上E.I的確是一個(gè)能讓客戶實(shí)實(shí)在在賺錢的品牌,有著一批實(shí)實(shí)在在能在疫情后期瘋狂銷售的產(chǎn)品。E.I客戶的眼光非常犀利精準(zhǔn),看中了絕不錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。他們出于替換手頭一些特別滯銷的品牌,出于尋求自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,于是和E.I親子時(shí)裝結(jié)緣。
E.I親子時(shí)裝品牌總經(jīng)理孫明濤先生表示,“我們總是在基金的低迷期選擇買入基金。我們拓店也是類似的道理。疫情期間,雖然線下實(shí)體受到重創(chuàng)業(yè)績(jī)不景氣,但從另一個(gè)辯證的維度看,也是商場(chǎng)和門店租金最低、布局實(shí)體零售最好的時(shí)候,是許多原本人流聚集的mall、百貨等釋放最佳商鋪位置的時(shí)候,是我們E.I這個(gè)黑馬品牌新店擴(kuò)張的絕佳機(jī)遇,我們甚至可以提前完成今年的戰(zhàn)略開(kāi)店指標(biāo)。”“從6月份起,E.I將繼續(xù)保持‘穩(wěn)扎穩(wěn)打’的姿態(tài),深耕于已有的新零售業(yè)務(wù)城市,通過(guò)E.I門店視覺(jué)形象的二次升級(jí)、線上線下一體化營(yíng)運(yùn)模型與數(shù)據(jù)系統(tǒng)加持、倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈持續(xù)的改造、服務(wù)人員儲(chǔ)備機(jī)制的優(yōu)化,全年將落地新增至200家新店鋪,實(shí)現(xiàn)門店的規(guī);崴俸蜕鷳B(tài)化運(yùn)營(yíng)。”
E.I新店的網(wǎng)格化加速拓展,也為全國(guó)一些城市的復(fù)蘇增添更多健康元?dú)狻?/p>
除了利用好這樣的“危中機(jī)”,E.I 還啟動(dòng)了全渠道推商模式,同時(shí)運(yùn)營(yíng)起了“社群營(yíng)銷”,設(shè)立專門的培訓(xùn)課程,輔助推商客戶提升帶貨屬性,并在內(nèi)部新零售團(tuán)隊(duì)以視頻直播等多種方式推薦服飾美搭美學(xué),再結(jié)合小程序引導(dǎo)購(gòu)買轉(zhuǎn)化,服務(wù)廣大用戶在不同時(shí)空的消費(fèi)需求。
下半年深挖華東市場(chǎng),西南華北華中競(jìng)相開(kāi)店
常常有很多E.I的意向客戶會(huì)追蹤E.I參與的大秀,去參加訂貨會(huì),甚至還會(huì)去E.I品牌的所在公司了解整支服務(wù)團(tuán)隊(duì),自己買每一季的貨品,在簽約前,對(duì)E.I進(jìn)行多向多維度的考察!貨品滿意、定位認(rèn)可、商業(yè)模式先進(jìn)、合作模式有保障,開(kāi)店是水到渠成的事了!
客戶們始終對(duì)E.I的新零售模式、聯(lián)營(yíng)模式十分感興趣!在這個(gè)過(guò)程中,品牌和客戶的選擇是雙向的。
在模式上,E.I親子時(shí)裝一直主推聯(lián)營(yíng)模式,在個(gè)別偏遠(yuǎn)城市,如果客戶有實(shí)際的開(kāi)店需求,會(huì)因地制宜按實(shí)際情況出發(fā)酌情予以政策上的放寬,適當(dāng)放一些做加盟店。“但聯(lián)營(yíng)最怕的是空有熱情沒(méi)有規(guī)劃和市場(chǎng)基礎(chǔ)的小白客戶,或者位置特別偏的門店選址。所以在資質(zhì)上如果不把關(guān),瘋狂開(kāi)店的話將會(huì)遭到粗略式運(yùn)營(yíng)的反噬。”拓展負(fù)責(zé)人吳春舟反復(fù)強(qiáng)調(diào)客戶資質(zhì)審核的重要性。吳春舟吳總補(bǔ)充說(shuō),“我們拓展市場(chǎng)首先要清楚客戶畫(huà)像。我們E.I要找的是專業(yè)做童裝的資質(zhì)很好的客戶。一般主要分為兩種,單店客戶和區(qū)域客戶,區(qū)域客戶里我們又分為半省跨省型客戶,我們統(tǒng)稱為大區(qū)域客戶,還有一種是小城區(qū)客戶,我們叫TA小區(qū)域客戶。區(qū)域客戶我們會(huì)比較看重他有無(wú)團(tuán)隊(duì)。如果是80后的女性客戶,我們會(huì)更加關(guān)注和跟進(jìn)。我們堅(jiān)信那些成家立業(yè)有孩子的,對(duì)我們的貨品會(huì)有更全面的把握和了解。”
E.I在客戶資質(zhì)的篩選上是偏嚴(yán)格的!始終優(yōu)先選擇當(dāng)?shù)赝b零售行業(yè)內(nèi)的有業(yè)績(jī)的、在上升中的、具備多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的、最重要是用心的客戶,擁有偏85后心態(tài)的這么一群年輕的客戶。
從2020年四月中旬開(kāi)始,這些要求立馬開(kāi)店的E.I意向客戶的數(shù)量超預(yù)期上漲。E.I接下去的重點(diǎn)區(qū)域拓展,主要是深挖江浙(浙江、江蘇、安徽等),全面打開(kāi)華東區(qū)域。這一塊經(jīng)過(guò)整個(gè)19年的強(qiáng)力內(nèi)測(cè)與運(yùn)營(yíng),穩(wěn)扎穩(wěn)打,對(duì)整個(gè)聯(lián)營(yíng)模式和全渠道新零售模式有了非?尚械陌盐,已成功打造成為了E.I的核心標(biāo)桿市場(chǎng),所選的店鋪,也均是來(lái)自于人流量可觀的購(gòu)物中心、優(yōu)質(zhì)百貨、核心商圈的街邊店等等,比如萬(wàn)象城、蘇寧廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)、銀泰、金鷹廣場(chǎng)、八佰伴等等。山東、福建等泛華東地區(qū),也即將啟動(dòng)工程,打開(kāi)這幾座城市的標(biāo)桿首店。
同時(shí),在河北、河南、山西、湖南常德、四川、重慶、山西、四川、重慶、陜西、貴州等西南、華北、華中等地區(qū)全面開(kāi)放,競(jìng)相開(kāi)店,目前意向客戶數(shù)量還在不停攀升。
E.I親子時(shí)裝預(yù)估2020年開(kāi)店200家,作為集團(tuán)的明星品牌,E.I有著不可預(yù)估的可持續(xù)發(fā)展爆破力,整支E.I賦能團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也非常的強(qiáng)!為保證200多家店的順利開(kāi)出與高效經(jīng)營(yíng),E.I在零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)賦能、新零售模式的加持、專業(yè)零售團(tuán)隊(duì)的360°保姆式服務(wù)上,還有更多的創(chuàng)新提升空間,來(lái)等著深入探索!同時(shí),分區(qū)域按需分級(jí)打造新零售標(biāo)桿店、新零售成熟店和區(qū)域創(chuàng)意型門店,發(fā)揮E.I新零售的強(qiáng)大數(shù)字化韌性,為用戶打造全流程的生態(tài)化云服務(wù),高效及時(shí)地滿足用戶健康需求,是E.I品牌能夠承諾給廣大客戶朋友的安心丸和強(qiáng)心劑!