CAMKIDS終端專(zhuān)訪(fǎng) | 如何將店鋪業(yè)績(jī)做至百萬(wàn)以上

　　奧特萊斯，這個(gè)近幾年流行起來(lái)的銷(xiāo)售模式，可謂賺足了眼球。其以馳名世界的品牌、難以想象的低價(jià)及舒適方便的氛圍，牢牢抓住消費(fèi)者對(duì)高端品牌的需求。CAMKIDS把握商機(jī)，將品牌進(jìn)駐奧特萊斯，創(chuàng)造了新的銷(xiāo)售高峰。

　　時(shí)值沈陽(yáng)渾南奧特萊斯CAMKIDS店鋪周年慶，CAMKIDS深度采訪(fǎng)店長(zhǎng)，感受奧萊店盛況。

　　干凈、明亮、整齊劃一，最基礎(chǔ)的既是核心

　　走進(jìn)渾南奧萊CAMKIDS店鋪，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里的燈光明亮，貨品擺放整齊，無(wú)論從品類(lèi)結(jié)構(gòu)上、亦或是季節(jié)性，更方便顧客目的性的挑選。

　　想要做到整齊劃一其實(shí)也不難，只需要工作人員的前期規(guī)劃及現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的協(xié)調(diào)性。一般消費(fèi)者在試穿后，并不會(huì)主動(dòng)將衣服重新掛回原處，工作人員只需要用心關(guān)注，及時(shí)整理，就能讓店鋪時(shí)刻保持整潔，給顧客舒適的感官。

　　店長(zhǎng)告訴我們，這種時(shí)刻整理的行為已成為他們的慣性，因?yàn)楹?jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，不僅提高了店鋪評(píng)價(jià)，也方便尋找貨品以及最后的閉店整理，大大提高了店鋪的工作效率。

　　區(qū)域化管理X相互協(xié)調(diào)，繁忙時(shí)刻也能做到處變不驚

　　4月14日至24日，是渾南奧萊店鋪周年慶時(shí)間。蜂擁而至的人潮將店鋪圍堵，一名銷(xiāo)售人員需要同時(shí)面對(duì)多位消費(fèi)者，如何更好地做服務(wù)令我們好奇。

　　店長(zhǎng)告訴我們，活動(dòng)期間，店鋪將被劃分為區(qū)塊，由店長(zhǎng)和四個(gè)店員分屬管理。這種專(zhuān)區(qū)負(fù)責(zé)制度能讓店員更清楚產(chǎn)品情況且更加精準(zhǔn)服務(wù)每一個(gè)消費(fèi)者。同時(shí)，在自己區(qū)塊較少人員的情況下也可以做到支持其他區(qū)域，這種有條不紊，保證了店員服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。

　　針對(duì)性銷(xiāo)售策略，店員的自我修養(yǎng)

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客會(huì)提出各式各樣的問(wèn)題，渾南奧萊店有自己的應(yīng)對(duì)策略。

　　將顧客分為三類(lèi)：

　　第一類(lèi)，帶孩子且猶豫不決的顧客。可采用主動(dòng)推介的方式，因?yàn)檫@類(lèi)顧客可能是確認(rèn)了要為孩子添衣物，卻不確定要購(gòu)買(mǎi)哪種。

　　第二類(lèi)，四處觀望的顧客�？刹捎靡龑�(dǎo)顧客至特定區(qū)域自由挑選，因?yàn)檫@類(lèi)顧客更多的是在參考和對(duì)比，最終才會(huì)有消費(fèi)沖動(dòng)。

　　第三類(lèi)，關(guān)注店鋪，卻還未準(zhǔn)備消費(fèi)的顧客�？床捎梅砰_(kāi)的方式，給予這類(lèi)顧客足夠的舒適氛圍，讓產(chǎn)品自然映入其印象中，成為促成其下次消費(fèi)的關(guān)鍵。

　　十天店慶，每日銷(xiāo)售額均在十萬(wàn)上下。面對(duì)這樣的業(yè)績(jī)，渾南奧萊CAMKIDS店長(zhǎng)說(shuō)道：“服務(wù)與態(tài)度決定銷(xiāo)售成敗，真誠(chéng)是基礎(chǔ)。我們從日常中吸取經(jīng)驗(yàn)，再運(yùn)用到實(shí)際中去，這就是進(jìn)步。未來(lái)，我們還將把這樣的日常積累繼續(xù)下去，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是千萬(wàn)店鋪！”