時(shí)尚童裝店怎樣吸引更多的顧客 EDONE伊頓童裝創(chuàng)新技巧

　　時(shí)尚童裝店怎樣吸引更多的顧客?這是很多品牌童裝加盟商都在考慮的問(wèn)題，童裝加盟商比以往任何時(shí)候都更需要一種以銷售為主導(dǎo)的觀念，這種觀念注重?fù)碛羞m當(dāng)數(shù)量的銷售人員;確保這些銷售人員知識(shí)豐富、訓(xùn)練有素，并具有銷售積極性，以及能為消費(fèi)者提供良好的店內(nèi)體驗(yàn)。

　　支持銷售人員

　　許多零售業(yè)高管堅(jiān)持認(rèn)為，他們無(wú)法承擔(dān)為高價(jià)值銷售提供幫助的費(fèi)用。簡(jiǎn)單的計(jì)算表明，其實(shí)他們更承受不起不這么做的代價(jià)。的確，在店內(nèi)增加有效提高銷售額的員工是要花費(fèi)大量的金錢，也耗費(fèi)時(shí)間，我們并不建議重新回到過(guò)時(shí)、昂貴、勞動(dòng)力密集型的銷售模式上去。但是，我們有充分而直白明了的商業(yè)理由，證明應(yīng)該投資增加店內(nèi)銷售人員：如果做得恰當(dāng)，增加店內(nèi)銷售人員將會(huì)為零售業(yè)提供一個(gè)有更豐厚回報(bào)的機(jī)會(huì)。

　　建立合適的店內(nèi)銷售團(tuán)隊(duì)

　　觀察熟練的銷售人員在工作中的一舉一動(dòng)，你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，銷售是一門可以通過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)的藝術(shù)，這可以歸結(jié)為四個(gè)基本步驟：開始銷售，詢問(wèn)顧客需求，展示商品，完成銷售。令人驚訝的是，只有少數(shù)一線銷售助理熟知這些步驟，能堅(jiān)持始終如一地做完這四個(gè)步驟的人就更少。例如，在一個(gè)零售商店內(nèi)，我們發(fā)現(xiàn)，竟有86%的銷售助理未能主動(dòng)詢問(wèn)顧客，最終完成銷售。擁有了解并享受銷售流程的員工是最重要的，這意味著需要吸引住合適的雇員、提供有效的培訓(xùn)，并施以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

　　高效的銷售人員有以下共同特征：他們會(huì)主動(dòng)幫助客戶，性格外向并對(duì)自己的工作充滿熱情。我們的研究表明，在不同零售行業(yè)里，僅有45%的一線員工擁有能成為高效銷售人員的個(gè)性和特質(zhì)2。零售商需要重新設(shè)計(jì)他們招聘和部署員工擔(dān)任銷售角色的方式，吸引適合做銷售且有所需個(gè)性和特質(zhì)的人加入并幫助他們成功。此外，我們還發(fā)現(xiàn)，很少有零售商提供專門而有質(zhì)量的培訓(xùn)，有效地支持銷售助理們?nèi)?shí)現(xiàn)更多銷售的使命。這使得即使是天生就適合做銷售的員工也常常無(wú)法回答來(lái)自潛在客戶關(guān)于產(chǎn)品的基本問(wèn)題，今天顧客掌握的信息比過(guò)去靈通得多(在某些產(chǎn)品領(lǐng)域，超過(guò)75%的潛在顧客進(jìn)商店之前已經(jīng)做了大量的獨(dú)立研究)。

　　改善店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)

　　時(shí)尚童裝店更好的視覺(jué)銷售策劃對(duì)幫助顧客做出某些購(gòu)物決定、加快一線銷售人員回報(bào)方面有很大影響。試想一下，一個(gè)大賣場(chǎng)簡(jiǎn)化了數(shù)碼相機(jī)的銷售點(diǎn)標(biāo)牌，方便顧客和銷售人員對(duì)比不同的產(chǎn)品。他們使用“照片放大尺寸”和“圖像距離”等詞匯替代了原來(lái)的“×百萬(wàn)像素”和“×倍變焦”之類的技術(shù)術(shù)語(yǔ)。記憶卡則強(qiáng)調(diào)了可以存儲(chǔ)多少?gòu)堈掌�，而不是描述它們有多少兆字�?jié)大小。因?yàn)殇N售人員可以用更直觀的方法向顧客銷售商品，而不需要記住技術(shù)參數(shù)細(xì)節(jié)，這樣，他們會(huì)更自信，每小時(shí)能銷售更多的商品。

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　　產(chǎn)品更新快，每周上新50款，確保產(chǎn)品時(shí)時(shí)應(yīng)季，保障店鋪充足現(xiàn)金流。