【中國童裝網(wǎng)】代表:磊琪鞋業(yè)
規(guī)模:
黃石磊攝貿(mào)易有限責任公司專營鞋類、休閑運動系列,自1999年則11月組建,七年內(nèi)先后在市區(qū)及大冶城區(qū),開了7家連鎖分店,經(jīng)營面積達3000余平方米,經(jīng)營品牌百余個、款式千余種。
磊棋鞋業(yè)根據(jù)消費人群將賣場做了細分.例如位于交通路的旗艦店主營中、高檔鞋類,黃石大道上的分店主要經(jīng)營國內(nèi)外的知名品牌.此外還有適宜工薪階級消費的分店設(shè)在正隆大廈。
遭遇瓶頸:
售后服務(wù)質(zhì)量有待商榷
據(jù)相關(guān)報道稱.磊琪鞋業(yè)最吸引顧客的地方,莫過于“講誠信、價格低、質(zhì)量好“這三大法寶。眾所周知,鞋類質(zhì)量”三包””所規(guī)定的包修期限為三個月。但從磊琪賣出去的鞋子,只要還有修的價值,就會終身包修。
筆者從其他渠道了解到。不少消費者對磊攝鞋業(yè)的服務(wù)頗有微詞。部分甚至提到鞋子品質(zhì)問題。如某顧客就提到了自己的一次購物經(jīng)歷。新鞋買來才2個月,鞋幫就斷了,前后跑了6次鞋城維修未果。據(jù)其稱:
磊琪鞋業(yè)商家單據(jù)寫明為“臺灣進口皮”,其實是”革”而非天然皮革,損害了消費者的知情權(quán);延誤所購買商品的維保田期.導(dǎo)致投訴受阻;售后服務(wù)態(tài)度惡劣。若從這一點來看,似乎與商家所奉行的法寶相悻,對于鞋城自身的發(fā)展會有影響。
打折力度大真的好嗎?
磊琪鞋業(yè)賣場一貫以低價取得競爭優(yōu)勢,大多品牌鞋類都打?qū)φ凵踔粮。?jù)該公司董事長稱.與專賣店不同的是,綜合賣場與廠家聯(lián)手。價格可把握的空間較大。再加上長時間的合作關(guān)系,碰上換季之時,廠家需要將庫存的大量產(chǎn)品吐出去,就會與合作關(guān)系較好的簡塘額級系,磊琪的部創(chuàng)低價產(chǎn)品正得益于此。姑且不論這是否會對品牌形象產(chǎn)生不利影響。僅鞋城低價銷售,是否能夠長期取信于消費者便是個問題。