這時(shí)一家GPS的生產(chǎn)廠(chǎng)家到電腦城尋找銷(xiāo)售商，很多人不敢接，張會(huì)沖卻認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品挺有市場(chǎng)前景，接了下來(lái)。由于當(dāng)時(shí)整個(gè)電腦城只有他一家賣(mài)GPS，利潤(rùn)提升得很快。“以前的銷(xiāo)售利潤(rùn)基本只夠養(yǎng)個(gè)租金，但做了GPS后，我實(shí)現(xiàn)了真正的盈利。”張會(huì)沖告訴記者。
雖然是線(xiàn)上線(xiàn)下同步經(jīng)營(yíng)，但很快網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)了出來(lái)。由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售面對(duì)整個(gè)全國(guó)市場(chǎng)，出貨量大，逐漸占到全部銷(xiāo)量的70%以上。
生意做大了，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，張會(huì)沖的客戶(hù)服務(wù)卻一點(diǎn)沒(méi)有打折。顧客買(mǎi)了他的貨品，只要有任何問(wèn)題，都能隨時(shí)跟他聯(lián)系，他總能做到周到且及時(shí)的回復(fù)。也因?yàn)槭酆蠓⻊?wù)做得好，才讓他一直保持著100%的“賣(mài)家好評(píng)率”，并吸引著更多客戶(hù)的光顧。
三年銷(xiāo)售額漲了近10倍
2006年，正在南京氣象學(xué)院讀大三的沈利，看到同學(xué)在淘寶網(wǎng)開(kāi)店感到很新奇，自己也效仿開(kāi)了一家網(wǎng)店，名為“上騰數(shù)碼”，專(zhuān)營(yíng)電子詞典。第一年月銷(xiāo)售額就達(dá)到6萬(wàn)元左右，到今年，月銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到50萬(wàn)~60萬(wàn)元。
三年時(shí)間完成了7200多筆網(wǎng)上交易，達(dá)到“五鉆”賣(mài)家級(jí)別，這個(gè)看起來(lái)不錯(cuò)的成績(jī)單背后，沈利付出了很多艱辛。他告訴記者，當(dāng)初的第一筆交易，就讓他嘗到了虧損的滋味。
剛開(kāi)店時(shí)沈利手上并沒(méi)有什么“優(yōu)質(zhì)”貨源，所賣(mài)的電子詞典，都是到電子城一類(lèi)的地方批發(fā)來(lái)的，在進(jìn)貨價(jià)格上就不占優(yōu)勢(shì)。他至今記得，當(dāng)時(shí)第一個(gè)買(mǎi)家買(mǎi)了一臺(tái)售價(jià)為210元的詞典，進(jìn)貨的成本就是205元，把貨發(fā)給賣(mài)家的時(shí)候，沈利甚至不知道快遞是何物，還特意跑到郵局花了十幾元寄了個(gè)包裹。貨發(fā)過(guò)去，買(mǎi)家卻不滿(mǎn)意，說(shuō)電池電量不足，他又花10元錢(qián)買(mǎi)了2節(jié)電池寄給對(duì)方，如此來(lái)回折騰，七七八八虧了不少錢(qián)。
開(kāi)店不到兩個(gè)月，沈利又遭遇到了第一個(gè)差評(píng)，這個(gè)差評(píng)也讓他倍感委屈。一名顧客買(mǎi)了詞典后堅(jiān)持說(shuō)屏幕有劃痕，要求退貨。沈利請(qǐng)顧客拍了照片發(fā)給他，發(fā)現(xiàn)所謂的劃痕不過(guò)是屏幕覆膜上的瑕疵，并不是質(zhì)量問(wèn)題，就堅(jiān)持沒(méi)有退貨。顧客一氣之下，給了他一個(gè)差評(píng)。“我當(dāng)時(shí)非常氣憤，差點(diǎn)都想把店關(guān)了。”沈利說(shuō)，盡管錯(cuò)不在他，可最終的結(jié)果卻由他承擔(dān)，讓他覺(jué)得開(kāi)店并沒(méi)有當(dāng)初想的那么簡(jiǎn)單。
盡管有很多“不順”，但沈利沒(méi)有氣餒。他認(rèn)為，既然選擇了開(kāi)店這條路，就要好好堅(jiān)持下去。他認(rèn)真總結(jié)之前的教訓(xùn)，一步步改進(jìn)著自己的做法�，F(xiàn)在，他賣(mài)的貨品都是從廠(chǎng)家直接拿貨，掌握了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在售后服務(wù)方面，他也不斷改進(jìn)與顧客溝通的技巧，維持著較高的好評(píng)率。
開(kāi)網(wǎng)店是典型的薄利多銷(xiāo)模式，“上騰數(shù)碼”每個(gè)月50萬(wàn)~60萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，利潤(rùn)大約為2萬(wàn)元左右。沈利表示，盡管利潤(rùn)不算太高，但與畢業(yè)后選擇就業(yè)的同學(xué)相比，他的收入還是相對(duì)高的。因此盡管開(kāi)網(wǎng)店會(huì)很辛苦，但他依然會(huì)沿著這條路堅(jiān)持下去。
創(chuàng)業(yè)心得
開(kāi)網(wǎng)店，堅(jiān)持最重要
在問(wèn)及幾位小店主的創(chuàng)業(yè)心得時(shí)，他們的回答出人意料的一致：要想把網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)好，堅(jiān)持最重要。
“做我們這行，一天工作十幾個(gè)小時(shí)很正常。”沈利表示，由于經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店要付出大量的時(shí)間，他們大多把同齡人用來(lái)玩樂(lè)的時(shí)間，投入到了店鋪經(jīng)營(yíng)中。
21歲正是瘋玩的年齡，陳斯斯說(shuō)，自從開(kāi)店后，她就很少和同學(xué)朋友一起出去玩了。每天忙著回復(fù)客戶(hù)，打印發(fā)貨清單，到樓下倉(cāng)庫(kù)搬貨、打包，等快遞上門(mén)收件，聯(lián)系進(jìn)貨等，有一次她竟忙到凌晨5點(diǎn)，現(xiàn)在幾乎每天只能睡6個(gè)小時(shí)。張會(huì)沖則告訴記者，自從開(kāi)了網(wǎng)店后，他就很少真正過(guò)過(guò)周末，因?yàn)橐ＷC店鋪的銷(xiāo)量，必須要有足夠的在線(xiàn)時(shí)間，其他的配套工作也必須要及時(shí)完成。
在經(jīng)營(yíng)遇到困難時(shí)，也不能輕易氣餒。記者采訪(fǎng)的幾名店主，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中都經(jīng)歷過(guò)很多困難，但最終都堅(jiān)持了下來(lái)。
堅(jiān)持之外，也要掌握一些技巧。比如張會(huì)沖銷(xiāo)售的貨品，總是基本保持淘寶網(wǎng)上的最低價(jià)，頗能吸引眼球。他表示，除了“搞定”質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的貨源外，一定要做個(gè)勤快的店主，經(jīng)常瀏覽一下同行的賣(mài)價(jià)，在保證自己利潤(rùn)的前提下適時(shí)調(diào)價(jià)。在網(wǎng)店中展示產(chǎn)品時(shí)，也要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，將產(chǎn)品最吸引人的功能標(biāo)注出來(lái)，這樣才能吸引買(mǎi)家的眼球，這些都要建立在對(duì)自己產(chǎn)品充分了解的基礎(chǔ)之上。
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不能盲目
國(guó)家高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師，南京市勞動(dòng)與社會(huì)保障局職業(yè)培訓(xùn)中心副主任許宏報(bào)說(shuō)，目前南京地區(qū)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，主要集中在一些網(wǎng)絡(luò)實(shí)體街區(qū)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店確實(shí)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要方式。但是，現(xiàn)在上網(wǎng)開(kāi)店的大學(xué)生很多，但做得好、做得長(zhǎng)久的不多，原因是多方面的。開(kāi)網(wǎng)店，不僅要掌握相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，還要有經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、社會(huì)關(guān)系處理能力等素質(zhì)，不能僅憑創(chuàng)業(yè)熱情。
他說(shuō)，在目前大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的環(huán)境下，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)十分必要，但大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不能盲目，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)是更高層次的就業(yè)，是自雇型和雇人型就業(yè)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者自身素質(zhì)的要求更高，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備外，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、資金富余程度、家人和朋友支持等都不可或缺。
許宏報(bào)認(rèn)為，除了開(kāi)網(wǎng)店之外，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)還可以嘗試服務(wù)業(yè)等多種方式。現(xiàn)在很多大學(xué)城都地處郊區(qū)，相關(guān)配套服務(wù)缺乏，特別是一些適合學(xué)生需要的服務(wù)業(yè)態(tài)，比如訂購(gòu)票服務(wù)、洗衣服務(wù)等，都已經(jīng)有人嘗試并取得不錯(cuò)的效果。
目前南京市勞動(dòng)培訓(xùn)部門(mén)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，如和國(guó)際勞工組織合作的SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、IYB業(yè)主培訓(xùn)等，為的就是提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。許宏報(bào)還透露，目前國(guó)際勞工組織正和團(tuán)中央合作，計(jì)劃在高校開(kāi)展KAB創(chuàng)業(yè)教育課程，讓大學(xué)生在校期間就能系統(tǒng)接受創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)。他同時(shí)建議，針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，大學(xué)里也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)，現(xiàn)在學(xué)校里通常都是在學(xué)生畢業(yè)前才開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)，其實(shí)相關(guān)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程在學(xué)生入學(xué)時(shí)就可以開(kāi)展。
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