燈光與鏡子：燈光家家都有，鏡子也是店店具備。但是設(shè)計(jì)不同，效果差異明顯。比如長(zhǎng)方形的店堂，可以設(shè)計(jì)成3-4條的豎排形狀，墻體兩邊的位于鞋架上方的2排呢，最好裝上射燈或者聚光燈，中間的則裝上瓦數(shù)相當(dāng)?shù)墓?jié)能燈。射燈最好對(duì)準(zhǔn)帶鉆的鞋款，對(duì)準(zhǔn)款式潮流的鞋款，讓顧客一眼就能看到，不用介紹就能知道鞋子的價(jià)值與檔次。至于鏡子呢，指的是試鞋鏡。很多賣家尤其是賣男鞋的，出于節(jié)約空間的目的，或者認(rèn)為沒有必要太注重鏡子的功效，設(shè)計(jì)試鞋鏡時(shí)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做個(gè)小小的三腳形的斜鏡子，小氣的只能照到腳的那種，以為只要能照清鞋子上腳的效果即可。其實(shí)不然。我的做法是：鏡子做成長(zhǎng)120-140cm、寬20-25cm的形狀，在離地20-30cm的墻面上安裝，邊框可包上一些圖案。細(xì)長(zhǎng)的鏡子可以把人照的顯清瘦與挺拔，寬短的鏡子就肯定把人照的臃腫肥胖。這樣設(shè)計(jì)，明明很粗的腿很大程度上顯細(xì)，穿鞋的效果明顯變好，本來(lái)很一般的鞋子都會(huì)變不一般些。而且能照出全身衣服與鞋子的搭配來(lái)，購(gòu)買的成功率大增。
鞋款的擺放：怎樣擺放鞋款，仁者見仁，智者見智，方法各異，目的相同�；驹瓌t是款式跟型類似的、價(jià)格接近的一起擺放，款式價(jià)格一目了然�？梢圆扇∫恍┓浅Ｒ�(guī)的擺法，側(cè)面好看的就歪著放，跟精致的把跟朝向顧客，底版堅(jiān)固的可以把面朝下，等等，一款鞋的哪個(gè)部位最有特色就讓它充分展現(xiàn)，相同款式不同的顏色的，配上不同的擺法。顏色最好錯(cuò)開擺放，不要把相同的顏色擺放在一起，間隔開來(lái)就顯得顏色豐富。值得注意的是，很多朋友因?yàn)榭钍教�，常把樣品整雙都擺在外面，這樣做的呢，就要注意防盜，畢竟放一雙的被順手牽羊的幾率高些。樣品擺放一只的呢，也要經(jīng)常更換另外一只出來(lái)，免得色差過(guò)大。還有，不少新店主呢，由于業(yè)務(wù)不夠精通，對(duì)于鞋子的進(jìn)價(jià)不能做到心中有數(shù)，有顧客還價(jià)時(shí)，到底能不能賣，翻貨單，滿頭大汗，等你翻到顧客早到下家店買好了。這樣呢，就可以在每只樣品鞋底隱秘的位置寫上進(jìn)價(jià)，最好用鉛筆寫，寫上長(zhǎng)長(zhǎng)的代號(hào)，比如35進(jìn)的，就寫成2007BED035F，顧客看不懂，自己明白就行，能賣不能賣，一看即知，效率提高很多。所以說(shuō)，對(duì)于小技巧的掌握是必要的。
售前與售后：提及售后大家都能明白，但售前可能就不很熟悉，或者根本沒有關(guān)注過(guò)。舉個(gè)例子：來(lái)了顧客，看上了某款，營(yíng)業(yè)員屁顛屁顛的一路小跑去倉(cāng)庫(kù)拿尺碼，又興沖沖的給顧客試穿。一拿到顧客手上，呵呵，出問(wèn)題了，鞋面上有污點(diǎn)，“試試吧，人家小姑娘也跑的挺累的”，上腳，壞事了，腳底被釘子戳了個(gè)洞，這下鬧大了，再好素質(zhì)的顧客也要有意見了，賠償損失不說(shuō)，一傳十，十傳百，稍微處理不妥當(dāng)，聲譽(yù)那是------其實(shí)這種情況并非杜撰，日常銷售中常有發(fā)生。怎樣避免呢，就要做好一定的售前工作，鞋面、鞋幫、和鞋內(nèi)里每個(gè)部位都要大致看一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不要把問(wèn)題讓顧客發(fā)現(xiàn)后才處理，為時(shí)晚矣！可以說(shuō)售前工作是銷售的保證。至于售后，什么質(zhì)量保證打造信譽(yù)的，大家都知道，我就不多費(fèi)口舌。我要講的是如何讓售后不花成本，如何用售后創(chuàng)造利潤(rùn)。我自己的店呢，在發(fā)票單上就印上幾句簡(jiǎn)單的小字：開膠脫線免費(fèi)維修配跟不包。用點(diǎn)膠水針線什么的呢，本錢很少，但是我還是盡量最到羊毛出在羊身上。顧客來(lái)維修，要盡量推薦她更換配跟、做個(gè)鞋貼什么的，要把一些鞋墊、鞋油什么的使勁推銷，一塊錢進(jìn)的牛筋配跟我最少收5塊，一塊五的銅跟呢就收10塊，只要你的東西比機(jī)器修鞋店的便宜，顧客一般都信任你。這樣一來(lái)，售后的成本分?jǐn)偟筋櫩皖^上，還可以一定程度上賺取利潤(rùn)，本人每天的香煙飲料錢都是從售后中來(lái)的。也許會(huì)有店主不屑于賺這點(diǎn)小錢，認(rèn)為有損形象，但是我覺得方便顧客，方便自己，大家都開心愿意的，何樂(lè)而不為呢？
