【中國童裝網(wǎng)】作為一家創(chuàng)立僅2年的服裝B2C網(wǎng)站，vancl的發(fā)展速度不可謂不快，但正是因為超常規(guī)的發(fā)展速度，也帶來了一系列的問題，vancl所遇到的非議和批評也一直沒有消停過。
在剛剛公布的“2009-2010年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物研究報告”中，VANCL(凡客誠品)以28.4%的市場份額排名自主銷售式服裝B2C網(wǎng)站第一。數(shù)字上的輝煌，似乎很難掩蓋存在的問題，vancl距離成功還很遙遠，在一次又一次的舉起價格屠刀之后，vancl自己也離盈利越來越遠。
那么，凡客誠品的問題到底出在哪里呢？
品牌傳教士認為，導(dǎo)致Vancl面臨如今尷尬局面的根源在于戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相背離，戰(zhàn)術(shù)一再失誤，昏招頻出：
在Vancl創(chuàng)立之初，陳年曾致力于將之打造成一個中高端的男裝品牌，但接下來的一系列舉措?yún)s實在讓人看不懂。
“68元初體驗”。68元初體驗似乎是Vancl賴以成名的關(guān)鍵因素，但“成也蕭何敗也蕭何”，Vancl未能控制好體驗的周期，戰(zhàn)線拉的過長，3個月之后等到Vancl發(fā)現(xiàn)有問題時為時已晚，消費者在心目中已經(jīng)牢牢地將“Vancl”和“68元”劃上等號，從某種意義上講，Vancl也成了低價（劣質(zhì)）的代名詞，后期Vancl曾試圖提價，但很快就敗下陣來。
“全場免運費，先試穿后付款，如不滿意則無條件退貨（即使穿過洗過照樣可退）”。Vancl此招的初衷似乎是為了提高行業(yè)門檻，但在品牌傳教士看來，這是徹頭徹尾的昏招。首先，試穿滿意再付款，即使洗過不滿意也可以退貨，這是對自身產(chǎn)品品質(zhì)極度不自信的表現(xiàn)。其次，在當前國內(nèi)購物誠信尚不健全的階段，如此操作會大幅度提高經(jīng)營成本，快遞公司是會計算時間成本的，正常情況下，快遞員投遞一份快遞，即便是涉及到代收貨款，2分鐘也足以解決問題，但如果是需要開箱驗貨、試穿，再付款（當然拒收的比例也不會低），起碼需要10分鐘以上，沒有哪個快遞公司是傻子，即便是Vancl的快遞業(yè)務(wù)量再大，價格也不會便宜到哪去，如果再加上試穿不滿意直接拒收，甚至是洗滌過后再退貨的情況，經(jīng)營成本之高就可想而知了。消費者是上帝，但消費者絕不能被寵壞。
“陳年不懼價格屠夫的稱號”。29元的Bra-T、49元的帆布鞋、79元的牛仔褲……，Vancl似乎很熱衷于通過低價來吸引眼球，繼而到處炫耀一天熱銷帆布鞋2萬雙。殊不知，如此低價，非但不會甩掉競爭對手，反而令Vancl的品牌形象在低價劣質(zhì)中越陷越深。不管你承認與否，低價永遠難和品牌扯上關(guān)系。
“Vancl會成為下一個亞馬遜”。前段時間坐地鐵，偶然聽到兩個白領(lǐng)在聊天，其中一人在談vancl如何如何，另一人問“你說的是那個賣女裝的吧……”，聽到這里，我就只為Vancl感到惋惜。定位不清是大忌，定位不清就意味著推廣無確定目標對象，就意味著推廣的有效性會很差，當然，更致命的是，定位不清就沒法在消費者心目中形成明確的印象。買書去當當、去卓越（亞馬遜），買數(shù)碼產(chǎn)品去京東商城、新蛋，買××去Vancl呢？我無法回答。
凡客誠品怎么樣？
我認為不行，你認為呢？ |
