很多服裝導(dǎo)購技巧都是需要服裝導(dǎo)購員從實際服裝銷售中去摸索的,光靠服裝導(dǎo)購培訓(xùn)去熟悉那些條框約束的服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)是無法掌握導(dǎo)真正服裝導(dǎo)購的銷售技巧的,因此服裝導(dǎo)購必須從實踐中去摸索和提高.
服裝專賣店服裝導(dǎo)購要求(一)
1、服裝導(dǎo)購代表的工作使命和角色
(1)服裝專賣店的代表者
服裝導(dǎo)購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家服裝專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴”的基礎(chǔ)上樂于再次光顧。
(2)信息的傳播溝通者
服裝導(dǎo)購代表對服裝專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈品等各種促銷活動的內(nèi)容，活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項時，都給予詳細(xì)的解答。
(3)顧客的生活顧問
只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購代表，不僅在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，同時還應(yīng)該是顧客的生活顧客，應(yīng)站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。
(4)服務(wù)大使
在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。
(5)服裝專賣店與消費者之間的橋梁
作為服裝專賣店與消費者的橋梁，服裝導(dǎo)購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達(dá)給服裝專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。
2、服裝導(dǎo)購代表的工作職責(zé)與范疇
(1)通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
(2)做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
(3)時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
(4)利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
(5)收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
(6)收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
(7)完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
(8)完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
以上只是我們服裝導(dǎo)購代表最基本的工作職責(zé)。
服裝專賣店營運管理手冊之服裝導(dǎo)購要求(二)
3、服裝導(dǎo)購代表的角色
(1)從服裝專賣店的角度來看
雖然服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有服裝專賣店的發(fā)展總目標(biāo)實現(xiàn)后，個人的目標(biāo)才能得以圓滿實現(xiàn)�？梢哉f服裝專賣店是服裝導(dǎo)購代表進行社會聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助。
又可以說服裝專賣店是服裝導(dǎo)購代表鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會經(jīng)驗，為未來的自我發(fā)展奠定基礎(chǔ)。既然在服裝專賣店工作可以得到這么多的益處，那么服裝導(dǎo)購代表就要充分珍惜這一份工作，要清楚地了解服裝專賣店的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點：
