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2008-12-10 【中國童裝網】【字體：大中小】【打印】進入論壇

不論怎么說，都要看平時的努力
1 三個層次的顧客
根據(jù)“顧客貴賓卡"或電腦數(shù)據(jù)記錄的銷售金額、銷售次數(shù)以及與銷售員的親密度等等，把顧客分為三個層次：
A 層次（非常重要）、
B 層次（頗為重要）、
C 層次（重要）。
2 拜訪、打電話、直接寄送廣告等的使用
3 最大的秘決是“小關心.真服務”
“造就�？�”沒有什么秘決，關鍵在于要踏踏實實地提供真正的服務，認認真真地收集每人的信息，增進同顧客的親密感。如果沒有銷售員的這些努力，而只是成立會員組織、發(fā)行優(yōu)惠券等等，那么也會缺乏效果的。